أصدرت المفوضية الأوروبية نتائج أولية تفيد بأن TikTok في حالة انتهاك لـ Digital Services Act (DSA)، مشيرة إلى مخاوف من أن التصميم الأساسي للمنصة يشجع على الاستخدام القهري. يركز التحقيق على كيفية تأثير ميزات مثل التمرير اللانهائي (infinite scroll)، والتشغيل التلقائي (autoplay)، وإشعارات الدفع، والتوصيات المخصصة على سلوك المستخدم ورفاهيته، لا سيما بالنسبة للقاصرين والمستخدمين الأكثر عرضة للخطر.
خلص تقييم المفوضية إلى أن واجهة TikTok تكافئ التفاعل باستمرار، مما قد يضعف قدرة المستخدمين على التوقف عن التمرير. يدفع هذا التصميم المستخدمين إلى "وضع الطيار الآلي"، حيث تتضاءل السيطرة الذاتية وتزداد مدة الجلسة دون خيار متعمد. بموجب قانون الخدمات الرقمية (DSA)، يتعين على المنصات الكبيرة عبر الإنترنت تحديد وتخفيف المخاطر النظامية المرتبطة بكيفية تصميم وتشغيل خدماتها، وليس فقط المحتوى الذي تستضيفه.
استمتع بألعابك بتكلفة أقل.
احصل على خصومات تصل إلى 80%
كيف تشجع واجهة TikTok على الاستخدام المستمر
في قلب هذه القضية يكمن نظام التوصيات وحلقة تقديم المحتوى في TikTok. يعمل التمرير اللانهائي على إزالة نقاط التوقف الطبيعية، بينما يضمن التشغيل التلقائي ظهور مقاطع فيديو جديدة دون تدخل المستخدم. وبالاقتران مع التوصيات المخصصة للغاية، تم تصميم النظام لإبقاء المستخدمين متفاعلين من خلال تقديم محتوى يتوافق بشكل وثيق مع اهتماماتهم وسلوكهم.
يشير تقييم المفوضية إلى أن TikTok لم تقم بتقييم كافٍ لكيفية تعزيز هذه الآليات للاستخدام المعتاد أو القهري. إن مكافأة المستخدمين بشكل متكرر بمحتوى مخصص يمكن أن يجعل من الصعب التوقف عن الاستخدام، خاصة بالنسبة للجماهير الأصغر سناً الذين قد يكونون أكثر حساسية للدفعات السلوكية (behavioural nudges) المضمنة في المنصات الرقمية.
يعكس هذا النهج تحولاً تنظيمياً أوسع في أوروبا، حيث يتم التعامل مع التصميم الخوارزمي وأنظمة التفاعل بشكل متزايد كقضايا تتعلق بالسلامة والامتثال بدلاً من كونها مجرد ميزات للمنتج. هذا المنظور وثيق الصلة أيضاً بالمنصات الاجتماعية الناشئة في web3، والتي يعتمد الكثير منها على آليات توصية ومكافأة مماثلة.
تركيز خاص على القاصرين والاستخدام الليلي
ينظر جزء كبير من التحقيق في تأثير TikTok على القاصرين. وقد أثارت المفوضية مخاوف بشأن المدة التي يقضيها المستخدمون الأصغر سناً على التطبيق خلال ساعات الليل، ومدى تكرار إعادة فتحهم لـ TikTok على مدار اليوم. يُنظر إلى هذه السلوكيات كمؤشرات على الاستخدام الإشكالي الذي يجب معالجته في عملية تقييم المخاطر الخاصة بالمنصة.
تشير النتائج إلى أن TikTok فشلت في مراعاة هذه الأنماط بشكل صحيح عند تقييم الضرر المحتمل. يمكن أن يتداخل التفاعل المطول ليلاً مع النوم والتركيز، وقد تشير إعادة فتح التطبيق بشكل متكرر إلى الاعتماد على استهلاك المحتوى المستمر.
بينما يوفر TikTok حدوداً لوقت الشاشة وأدوات للرقابة الأبوية، قالت المفوضية إن هذه التدابير توفر حالياً احتكاكاً محدوداً. غالباً ما يمكن للمستخدمين تجاهلها بسهولة، وقد تتطلب أدوات الرقابة الأبوية جهداً تقنياً من أولياء الأمور أكثر مما هو عملي للاستخدام الواسع.
لماذا لا تكفي أدوات السلامة الحالية
تتجاوز نتائج المفوضية تحديد المخاطر وتتساءل عما إذا كانت أدوات التخفيف في TikTok تغير السلوك بالفعل. الميزات الحالية المخصصة لإدارة وقت الشاشة لا تقاطع الجلسات الطويلة بشكل هادف ولا تثبط إعادة الدخول المتكرر إلى التطبيق.
كما تم انتقاد أدوات الرقابة الأبوية لأنها تتطلب الكثير من المعرفة بالإعداد من قبل الأوصياء، مما قد يقلل من فعاليتها في الاستخدام الواقعي. بموجب قانون الخدمات الرقمية، من المتوقع أن تنفذ المنصات حماية تعمل بشكل افتراضي، بدلاً من إلقاء العبء بشكل أساسي على المستخدمين أو العائلات لتهيئة السلامة.
بسبب هذا، قد تحتاج TikTok إلى تعديل أجزاء أساسية من خدمتها بدلاً من الاعتماد على الإعدادات الاختيارية. قد يعني ذلك إدخال فترات توقف لا مفر منها، أو تغيير كيفية تقديم التوصيات، أو التخلص التدريجي من بعض آليات التفاعل بمرور الوقت.
التغييرات التي قد يفرضها الاتحاد الأوروبي على TikTok
في المرحلة الأولية، تقول المفوضية إنه قد يُطلب من TikTok تعديل عناصر التصميم الأساسية. قد يشمل ذلك تعطيل أو إعادة تشكيل الميزات التي تسبب الإدمان، وإدخال انقطاعات هادفة لوقت الشاشة، وتغيير كيفية ترتيب نظام التوصيات للمحتوى.
بدلاً من التركيز فقط على الإشراف، يدفع قانون الخدمات الرقمية (DSA) المنصات إلى إعادة التفكير في كيفية تشكيل تصميم تجربة المستخدم للسلوك. بالنسبة لـ TikTok، هذا يعني أن تنسيقها المميز القائم على التمرير السريع والتشغيل التلقائي قد يخضع لمراجعة هيكلية في سوق الاتحاد الأوروبي.
تشير القضية أيضاً إلى كيفية عمل الإنفاذ المستقبلي عبر الصناعة. قد تواجه المنصات الاجتماعية الكبيرة، والألعاب ذات الخلاصات الاجتماعية، وحتى التجارب الاجتماعية القائمة على web3 التي تستخدم حلقات التفاعل الخوارزمية تدقيقاً مماثلاً إذا تبين أن أنظمتها تعزز أنماط استخدام ضارة.
الخيارات القانونية لـ TikTok والغرامات المحتملة
هذه النتائج ليست نهائية بعد. يحق لـ TikTok الرد والدفاع عن خيارات التصميم الخاصة بها قبل أن تصل المفوضية إلى استنتاج. تسمح هذه الخطوة للشركة بتقديم الأدلة، أو اقتراح تغييرات، أو الطعن في تفسير القواعد.
إذا أكدت المفوضية عدم الامتثال، فيمكنها إصدار قرار رسمي بموجب قانون الخدمات الرقمية. قد يتضمن هذا القرار غرامات تصل إلى 6 بالمئة من إجمالي حجم التداول السنوي العالمي لـ TikTok. بالإضافة إلى العقوبات المالية، قد يُطلب من TikTok أيضاً تنفيذ تغييرات محددة على المنتج في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.
بالنسبة لـ TikTok، قد تؤثر النتيجة على عملياتها التجارية وكيفية تفاعل ملايين المستخدمين الأوروبيين مع المنصة بشكل يومي.
ما يعنيه هذا للمنصات في أوروبا
يُظهر تحقيق TikTok أن قانون الخدمات الرقمية لا يتعلق فقط بما ينشره المستخدمون، بل بكيفية بناء المنصات. أصبح تصميم الواجهة، وأنظمة التوصية، وآليات التفاعل أهدافاً تنظيمية.
من خلال التعامل مع التصميم الذي يسبب الإدمان كمخاطرة نظامية، يدفع الاتحاد الأوروبي المنصات الكبرى إلى موازنة النمو مع رفاهية المستخدم. مع استمرار الإنفاذ، قد تحتاج الشركات العاملة في أوروبا إلى إعادة تقييم كيفية تأثير خوارزمياتها وخيارات واجهة المستخدم (UI) على السلوك، خاصة بالنسبة للمستخدمين الأصغر سناً.
بالنسبة لنظام الألعاب والمنصات الاجتماعية، يمكن لهذا النهج أن يشكل في النهاية كيفية تصميم الخلاصات، وحلقات التقدم، وأنظمة المكافآت عبر التطبيقات والمنصات وحتى بيئات web3 المتصلة.
تأكد من الاطلاع على مقالاتنا حول أفضل الألعاب التي يمكن لعبها في 2026:
أكثر الألعاب المنتظرة لعام 2026
أفضل ألعاب Nintendo Switch لعام 2026
أفضل ألعاب التصويب من منظور الشخص الأول لعام 2026
أفضل ألعاب PlayStation المستقلة لعام 2026
أفضل ألعاب تعدد اللاعبين لعام 2026
أهم إصدارات الألعاب لشهر يناير 2026
الأسئلة الشائعة (FAQs)
بماذا اتهمت المفوضية الأوروبية TikTok؟
وجدت المفوضية أولياً أن تصميم TikTok، بما في ذلك التمرير اللانهائي، والتشغيل التلقائي، والتوصيات المخصصة، قد ينتهك قانون الخدمات الرقمية من خلال تشجيع الاستخدام القهري والإضرار برفاهية المستخدم.
لماذا يعتبر التمرير اللانهائي في TikTok مشكلة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي؟
يعمل التمرير اللانهائي على إزالة نقاط التوقف الطبيعية، مما يجعل من الصعب على المستخدمين التوقف عن الاستخدام. يمكن أن يؤدي هذا إلى إضعاف السيطرة الذاتية وتعزيز الاستخدام المفرط، خاصة بين القاصرين.
كيف يؤثر هذا على القاصرين على TikTok؟
يشعر الاتحاد الأوروبي بالقلق إزاء الاستخدام الليلي الطويل وإعادة فتح التطبيق بشكل متكرر من قبل المستخدمين الأصغر سناً، مما قد يؤثر على النوم والتركيز والصحة العقلية.
ما هي التغييرات التي قد تضطر TikTok إلى إجرائها؟
قد تحتاج TikTok إلى إدخال فترات توقف هادفة لوقت الشاشة، وتعديل نظام التوصيات الخاص بها، وتقليل أو تعطيل بعض ميزات التفاعل التي تسبب الإدمان في الاتحاد الأوروبي.
هل يمكن تغريم TikTok بسبب ذلك؟
نعم. إذا تم تأكيد النتائج، فقد تواجه TikTok غرامات تصل إلى 6 بالمئة من إجمالي حجم التداول السنوي العالمي لها بموجب قانون الخدمات الرقمية.
هل القرار نهائي؟
لا. يحق لـ TikTok الرد على نتائج المفوضية قبل إصدار حكم نهائي.
هل يؤثر هذا على منصات أخرى؟
نعم. تُظهر القضية أن الاتحاد الأوروبي ينظم تصميم المنصات، وليس المحتوى فقط. قد تواجه المنصات الاجتماعية والألعاب ومنصات web3 الأخرى التي تستخدم أنظمة تفاعل مماثلة تدقيقاً في المستقبل.
