تواجه صناعة الولاء تحديات كبيرة. في حين أن المستهلك الأمريكي العادي ينتمي إلى أكثر من 15 برنامج ولاء، فإن المشاركة تتراجع. ما يقرب من نصف أعضاء برامج الولاء يغادرون البرامج بسبب نقص التخصيص، والجمهور الأصغر سنًا سريع بشكل خاص في التخلي عن البرامج، حيث يخطط أكثر من 50٪ ممن تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا لإلغاء عضوياتهم في غضون عام. تواصل العلامات التجارية الاستثمار بكثافة في مبادرات الولاء، ولكن النماذج التقليدية مثل أنظمة النقاط وبطاقات الثقب والخصومات العامة غالبًا ما تفشل في الحفاظ على ولاء العملاء بشكل هادف.
تزيد تكاليف اكتساب العملاء المتزايدة والعروض الترويجية غير الفعالة بين العلامات التجارية من تعقيد المشكلة. تهدف Hang، وهي شبكة بلوكتشين من الطبقة الأولى مخصصة مبنية على Avalanche، إلى معالجة هذه المشكلات من خلال إعادة تصميم نموذج الولاء من الألف إلى الياء. تقوم المنصة، المشار إليها باسم Brand Protocol، بمركزية تفاعل العملاء على السلسلة، مما يسمح للعلامات التجارية بأتمتة الحملات والتحقق منها وتتبعها مع الاحتفاظ بالتحكم الكامل في بيانات العملاء.
إعادة بناء الولاء بالتكنولوجيا
بدأت Hang كنظام مكافآت مدعوم بالرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) ولكنه توسع ليصبح منصة تسويق وبيانات عملاء كاملة. تستهدف العلامات التجارية في السوق المتوسطة والشركات الكبيرة، بما في ذلك تجار التجزئة والمطاعم وشركات المستهلكين العالمية. اعتمدت شركات مثل Ulta Beauty و ASICS و Cinemark، بالإضافة إلى مجموعات المطاعم مثل Roam و Boba Guys، Hang لتوحيد البيانات وتخصيص العروض وإنشاء تفاعل سلس عبر القنوات.
بدلاً من إضافة أدوات إضافية إلى برامج الولاء الحالية، تعيد Hang بناء حزمة التسويق بالكامل. يتم دمج تحديد الهوية، والتقسيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمشاركة المعتمدة على الألعاب، والتحقق على السلسلة في منصة واحدة. يمكّن هذا النهج العلامات التجارية من تتبع التفاعلات في الوقت الفعلي مع تزويد العملاء بطرق شخصية وذات مغزى للمشاركة.
حملات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكامل البيانات
غالبًا ما تكون بيانات العملاء متناثرة وغير مكتملة، مما يجعل إنشاء حملات مستهدفة أمرًا صعبًا. تحل Hang هذه المشكلة من خلال تجميع معلومات العملاء عبر القنوات الرقمية والشخصية، وبناء رؤية شاملة بزاوية 360 درجة لكل مستخدم.
يتيح لها مُنشئ الحملات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمسوقين تحديد شرائح الجمهور باستخدام اللغة الطبيعية، مثل "العملاء الذين أنفقوا 200 دولار في الربع الماضي"، بينما يقترح النظام تلقائيًا شرائح إضافية بناءً على السلوك أو الموسمية أو التركيبة السكانية. يمكن أيضًا إنشاء محتوى الحملة وجدولتها تلقائيًا، مما يبسط عملية الحملة.
ولاء تفاعلي وتحقق على السلسلة
تتجاوز Hang برامج الولاء التقليدية من خلال تحويل المشاركة إلى تجارب تفاعلية. تخلق السحوبات وأنظمة الإحالة والألعاب المصغرة والمهام تفاعلات متكررة وذات مغزى مع العملاء. يتم تسجيل كل حملة على Avalanche، مما يمنح العلامات التجارية مسار تدقيق آمنًا وقابلًا للتحقق.
يمكّن هذا النظام أيضًا من إجراء عروض ترويجية مشتركة بين العلامات التجارية دون مشاركة بيانات العملاء الأولية. باستخدام العقود الذكية و Brand Oracle، يتم التحقق من كل عملية استرداد مقابل بيانات نقطة البيع، ويتم تسوية المدفوعات تلقائيًا بين العلامات التجارية. تعمل البلوكتشين كمصدر واحد للحقيقة، مما يوفر الشفافية والدقة والكفاءة التي لا تستطيع البنية التحتية التسويقية التقليدية مطابقتها.
Avalanche كعمود فقري
تدعم Avalanche منصة Hang من خلال توفير بنية تحتية بلوكتشين منخفضة التكلفة وعالية السرعة قادرة على التعامل مع حملات على مستوى المؤسسات. يسمح الإنهاء في أقل من ثانية بالتحقق من العروض الترويجية وتسويتها على الفور تقريبًا، بينما تجعل الرسوم المتوقعة حملات الحجم الكبير مجدية ماليًا.
تسمح شبكة الطبقة الأولى (L1) الخاصة بـ Hang بالتخصيص مع ضوابط الخصوصية وأدوات الحوكمة ووحدات المطورين مع الحفاظ على قابلية التشغيل البيني عبر الشركاء العالميين. من خلال Brand Protocol، تتدفق العروض الترويجية المشتركة والمدفوعات بشكل برمجي، مما يقلل الوسطاء ويلغي التأخير.
وضع معيار جديد للعلامات التجارية
تجمع Hang بين التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع الشفافية على السلسلة، مما يحول الولاء من إضافة مجزأة إلى نظام موحد. يمكن للعلامات التجارية الآن قياس وتوسيع نطاق المشاركة بطرق لم تكن ممكنة من قبل، بينما يتلقى العملاء تجارب أكثر صلة وتفاعلية. مبنية على Avalanche، تسد Hang الفجوة بين الهوية الرقمية والتفاعلات الواقعية وثقة العلامة التجارية، مما يوفر إطارًا للولاء الحديث في اقتصاد متصل ومدفوع بالبيانات.
أسئلة متكررة
ما هي Hang؟
Hang هي منصة بلوكتشين من الطبقة الأولى مبنية على Avalanche تسمح للعلامات التجارية بتوحيد بيانات العملاء، وتشغيل حملات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإنشاء برامج ولاء على السلسلة بشفافية قابلة للتحقق.
كيف تستخدم Hang البلوكتشين؟
تسجل Hang كل عرض ترويجي وتفاعل مع العملاء على Avalanche، مما يوفر مسار تدقيق آمن ويمكّن من تقديم مكافآت مشتركة بين العلامات التجارية دون مشاركة بيانات العملاء الحساسة.
ما هي العلامات التجارية التي تستخدم Hang؟
تستخدم علامات تجارية مثل Ulta Beauty و ASICS و Cinemark و Roam و Boba Guys و Arcade Coffee Roasters حاليًا Hang لإدارة برامج الولاء وتفاعل العملاء.
ما هي الصناعات التي تم تصميم Hang لها؟
تستهدف المنصة في المقام الأول قطاعات البيع بالتجزئة والمطاعم وشركات المستهلكين العالمية، مع ميزات مصممة للعلامات التجارية في السوق المتوسطة والشركات الكبيرة.
كيف تحسن Hang التخصيص؟
باستخدام التقسيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي، تسمح Hang للعلامات التجارية بتحديد مجموعات العملاء تلقائيًا، وإنشاء محتوى الحملة، وتحسين العروض بناءً على السلوك والتركيبة السكانية والموسمية.
لماذا تعتبر Avalanche مهمة لـ Hang؟
توفر Avalanche السرعة والموثوقية وانخفاض تكاليف المعاملات المطلوبة للتحقق والتسوية في الوقت الفعلي لحملات الولاء ذات الحجم الكبير، مما يجعل المنصة قابلة للتطوير وفعالة.
أين يمكنني معرفة المزيد عن Hang؟
تتوفر معلومات إضافية على Hang.com
.
