أوضح حساب Xbox Support الرسمي على منصة X الأمر ببساطة: "تم شحن عدد محدود من وحدات التحكم (controllers) بدون بطاريات منذ شهر ديسمبر. إذا تلقيت إحدى وحدات التحكم هذه، توجه إلى هنا للحصول على بطارية قابلة لإعادة الشحن على نفقتنا. ستتضمن جميع وحدات التحكم مستقبلاً بطاريات."
هذا كل ما في الأمر. لمدة أربعة أشهر تقريباً، غادرت بعض وحدات تحكم Xbox المستودعات بحجرة بطارية فارغة ولم يلاحظ أحد ذلك.
استمتع بألعابك بتكلفة أقل.
احصل على خصومات تصل إلى 80%
كيف تحول خطأ روتيني إلى مشكلة استمرت لأربعة أشهر
لا تزال وحدات تحكم Xbox تستخدم حجرة بطارية قابلة للإزالة تتسع لبطاريات AA القياسية، وهو خيار تصميم كان جزءاً من تشكيلة أجهزة Xbox لسنوات. عادةً، تقوم Microsoft بإرفاق زوج من بطاريات Duracell من نوع AA في كل صندوق حتى تتمكن من بدء اللعب بمجرد إخراج الجهاز من العلبة. توقف حدوث ذلك في وقت ما من شهر ديسمبر، ويبدو أن الأمر استغرق كل هذا الوقت حتى تظهر المشكلة للعلن.
وُصف حجم المشكلة بأنه يؤثر على "عدد محدود من وحدات التحكم"، على الرغم من أن Microsoft لم تحدد عدد الوحدات بدقة. وبالنظر إلى أن الفجوة استمرت لعدة أشهر خلال ما كان يُفترض أن يكون فترة مبيعات مزدحمة خلال العطلات وما بعدها، فمن المحتمل أن يكون عدد العملاء المتأثرين كبيراً.
إذا كانت وحدة تحكم Xbox التي اشتريتها مؤخراً قد وصلت بدون بطاريات، تفضل بزيارة aka.ms/batteries لتسجيل جهازك والمطالبة بمجموعة البطارية القابلة لإعادة الشحن المجانية.
ما الذي ترسله Microsoft فعلياً
إليك الأمر: حزمة التعويض تُعد أفضل مما كان مفقوداً. فبدلاً من زوج من بطاريات AA التي تُستعمل لمرة واحدة، تقدم Microsoft مجموعة Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable، والتي تُباع عادةً بسعر 25$ تقريباً (ومتاحة حالياً بسعر 15$ تقريباً على Amazon).
تغني هذه المجموعة تماماً عن الحاجة إلى البطاريات التي تُستعمل لمرة واحدة. ويقول وصف المنتج الخاص بـ Microsoft: "وداعاً للبطاريات التي تُستعمل لمرة واحدة ولانقطاع اللعب"، وهو أمر مثير للسخرية بعض الشيء بالنظر إلى أن الشركة كانت تشحن وحدات التحكم بتلك البطاريات نفسها لسنوات.
يتعين على العملاء المتأثرين التوجه إلى رابط التعويض، وتسجيل أجهزتهم، واتباع التعليمات لاستلام المجموعة.
تعقيدات صفقة Duracell
يبدو أن سبب شحن وحدات تحكم Xbox ببطاريات AA بدلاً من حل مدمج قابل لإعادة الشحن يعود إلى اتفاقية تسويقية مع Duracell. يُزعم أن الاتفاقية تتضمن دفع Duracell لشركة Microsoft مقابل إدراج بطارياتها في الصندوق، مما يخلق ارتباطاً إيجابياً بالعلامة التجارية في اللحظة التي يكون فيها اللاعب على وشك الاستمتاع بتجربة ألعاب ممتعة.
ما يغفله معظم اللاعبين هو أن هذه الصفقة، إذا كانت موجودة، تعني أن تصميم البطارية القابلة للإزالة ليس مجرد ميزة لاختيار المستهلك، بل يعمل أيضاً كقناة إعلانية متكررة. وليس من الواضح ما إذا كانت تلك الاتفاقية قد ساهمت في الخطأ الذي أدى إلى خلو الشحنات من البطاريات لأشهر.
في الوقت الحالي، تقول Microsoft إن جميع وحدات التحكم مستقبلاً ستتضمن بطاريات مرة أخرى، وهو ما يفترض أن يعني استئناف اتفاقية Duracell كالمعتاد. يظل عرض مجموعة البطارية القابلة لإعادة الشحن المجانية متاحاً لأولئك الذين تلقوا صندوقاً فارغاً. تابع أحدث أخبار الألعاب للمزيد من قصص الأجهزة فور تطورها. تأكد من الاطلاع على المزيد:
