التوقيت هنا غير مناسب على الإطلاق. فقد قامت شركة Obsidian Entertainment بإزالة النسخة الأصلية من لعبة The Outer Worlds من المتاجر في 27 مايو، ووعدت كل من يمتلكها بترقية مجانية إلى نسخة The Outer Worlds: Spacer's Choice Edition، ثم فشلت فوراً في تقديم تلك الترقية لشريحة كبيرة من قاعدة لاعبيها على أجهزة الكونسول. ومع اقتراب موعد إصدار لعبة The Outer Worlds 2، ونظراً لأن حسن النية مورد محدود، فهذا ليس الوقت المناسب للتعثر في تقديم عرض مجاني.
كيف تحولت لفتة حسن النية إلى تذكرة دعم فني
تسلسل الأحداث هنا مهم. أعلنت Obsidian أن اللعبة الأساسية ستتم إزالتها من المتاجر في 27 مايو، مما منح اللاعبين تنبيهاً مسبقاً للحصول عليها قبل إغلاق نافذة المتجر. وفي الوقت نفسه، أكد الاستوديو أن أي شخص يمتلك بالفعل نسخة رقمية من The Outer Worlds سيحصل على ترقية مجانية إلى إصدار Spacer's Choice Edition، والذي كان في السابق منتجاً مدفوعاً. هذه خطوة سخية حقاً، خاصة بالنسبة لنسخة محسنة (remaster) صدرت منذ ثلاث سنوات في أوائل عام 2023 وكانت تعاني من مجموعة مشاكل تقنية خاصة بها.
ما هي العقبة؟ لم يتم شمول مالكي النسخ الفيزيائية على أجهزة PS4 و Xbox One بشكل صريح في عرض الترقية. وعندما حل يوم 28 مايو، أقرت Obsidian عبر منصة X بأن عملية الإطلاق قد سارت بشكل خاطئ "بسبب كيفية عمل حقوق الملكية (entitlements) على أجهزة الكونسول". المشكلة الجوهرية هي أن لاعبي PS4 و Xbox One الذين يمتلكون اللعبة الأساسية فقط يحتاجون أيضاً إلى تذكرة التوسعة (expansion pass) للوصول إلى ترقية Spacer's Choice Edition، وهو ما ينزع صفة "المجانية" عن العرض بأكمله.
إذا قمت بشراء اللعبة الأساسية على Xbox One أو PlayStation 4 بين 30 أبريل و 27 مايو، فإن فريق دعم Obsidian يتعامل مع الحالات بشكل فردي. تواصل معهم مباشرة لحل المشكلة.
المنصات التي شهدت مشاكل (والتي سارت الأمور فيها بشكل صحيح)
الخلل ليس موحداً عبر جميع المنصات، مما يجعل الموقف أكثر تعقيداً. لاعبو PS5 و Xbox Series X/S هم الأكثر تضرراً، حيث تمنع مشكلة حقوق الملكية مسار الترقية لأولئك القادمين من نسخ فيزيائية للجيل السابق. يبدو أن لاعبي الحاسب الشخصي على Steam لم يواجهوا مثل هذه المشاكل. ومع ذلك، أبلغ مستخدمو GOG عن مشاكلهم الخاصة مع الترقية، مما يشير إلى أن المشكلة ليست مقتصرة على منصات الكونسول فقط.
قدم بيان Obsidian الرسمي حلاً بديلاً بدلاً من إصلاح جذري: تواصل مع الدعم إذا اشتريت اللعبة الأساسية بين 30 أبريل و 27 مايو، أو إذا كانت الترقية لا تظهر ببساطة، وسيقوم الفريق بحل الأمر على أساس كل حالة على حدة. هذا ليس حلاً قابلاً للتوسع، لكنه أفضل من لا شيء.
رد فعل اللاعبين هو بالضبط ما كنت تتوقعه
كانت الردود على منصة X صريحة. وصفها أحد المستخدمين بأنها "عملية احتيال" مباشرة. وأشار آخر إلى سخرية الموقف؛ حيث أن لعبة مبنية بالأساس على محاكاة ساخرة لجشع الشركات تعثرت في تقديم لفتة صديقة للمستهلك. تلك النقطة الثانية كانت مؤلمة بشكل خاص بالنظر إلى الفرضية الساخرة للعبة The Outer Worlds بأكملها.
الأمر هو: الإحباط مفهوم. فاللاعبون الذين سارعوا خصيصاً للحصول على اللعبة الأساسية خلال فترة الإعلان، متوقعين تطبيق الترقية المجانية، يجدون أنفسهم الآن عالقين في طابور الدعم الفني. اللعبة الأساسية تمت إزالتها، والترقية لا تعمل، وحل الاستوديو هو في الأساس "راسلونا عبر البريد الإلكتروني".
بالنسبة لاستوديو يستعد لإطلاق جزء ثانٍ رئيسي، فإن نقاط الاحتكاك هذه مهمة. اللاعبون الذين يتجهون إلى The Outer Worlds 2 لأول مرة سيرغبون في تجربة الجزء الأصلي أولاً، وفي الوقت الحالي، هذا المسار مليء بالعقبات. إذا كنت بالفعل تمتلك Spacer's Choice Edition وتتطلع لما سيقدمه الجزء الثاني، فإن أدلة استراتيجيات المبتدئين وأفضل التشكيلات (builds) تستحق الحفظ للرجوع إليها عندما يحين ذلك الوقت. في الوقت الحالي، يجب على اللاعبين المتضررين التواصل مع دعم Obsidian مباشرة والاحتفاظ بسجلات تواريخ الشراء الأصلية الخاصة بهم.
