Ficar travado no Multiplayer ou DMZ de Call of Duty: Modern Warfare 4 por causa de uma mensagem de "New Key Failed to Generate" ou Falha de Atestação é um dos erros mais chatos que você pode encontrar, já que o jogo abre normalmente. O bloqueio acontece na camada de segurança, especificamente no processo de atestação do RICOCHET Anti-Cheat, que verifica a integridade do hardware do seu PC antes de te deixar entrar nos modos online. A solução quase sempre está no seu firmware ou nas configurações de segurança do Windows.
Verifique o status do TPM 2.0 aqui
O que causa a falha de atestação em MW4?
O processo de atestação verifica dois recursos de segurança de hardware: Secure Boot e TPM 2.0 (Trusted Platform Module). Se qualquer um deles estiver desativado, configurado incorretamente ou não provisionado corretamente, a verificação de segurança do jogo não consegue ser concluída e a geração da chave falha. Uma BIOS de placa-mãe desatualizada ou arquivos corrompidos do sistema Windows também podem causar o mesmo resultado, mesmo quando ambos os recursos parecem estar ativados.
O Secure Boot e o TPM são independentes. Confirmar que um está ativo não garante nada sobre o outro, então você precisa verificar ambos separadamente.
Como corrigir o erro New Key Failed to Generate
Siga estas correções na ordem. Comece pelas verificações de firmware antes de passar para o diagnóstico do Windows, já que problemas de firmware são a causa mais comum e a mais fácil de confirmar.
Correção 1: Ative o Secure Boot na BIOS
O Secure Boot é um recurso de firmware que garante uma cadeia de inicialização confiável. Se estiver desligado, a verificação de atestação de MW4 provavelmente falhará antes mesmo de chegar ao TPM.
Para ativar:
- Reinicie seu PC e entre na BIOS ou no setup da UEFI. A maioria dos sistemas usa Delete, F2 ou F10 durante o POST, mas verifique a documentação da sua placa-mãe para saber a tecla exata.
- Localize a opção Secure Boot. A posição no menu varia conforme o fabricante.
- Ative o Secure Boot, salve as alterações e reinicie.
Para confirmar o status dentro do Windows sem reiniciar:
- Pressione Win + R, digite msinfo32 e pressione Enter.
- Encontre a entrada Estado do Secure Boot.
- Confirme se está como Ativado.
Correção 2: Verifique se o TPM 2.0 está ativo
Mesmo com o Secure Boot ativado, um TPM ausente ou desativado ainda bloqueará a atestação.
- Pressione Win + R, digite tpm.msc e pressione Enter.
- Na janela de Gerenciamento de TPM, confirme se o módulo está pronto para uso e se a Versão da Especificação mostra 2.0.
Se o Windows informar que não há TPM compatível, volte à sua BIOS e procure por uma destas opções, dependendo do seu hardware:
- Intel PTT (Platform Trust Technology) em sistemas Intel
- AMD CPU fTPM em sistemas AMD Ryzen
Ative a opção correspondente ao seu processador, salve e reinicie.
Correção 3: Atualize a BIOS da sua placa-mãe
Uma BIOS desatualizada pode causar falhas no provisionamento do TPM, mesmo quando o módulo parece ativo no Windows. Se o Secure Boot e o TPM 2.0 estiverem ativados, mas o erro persistir, verifique se há uma atualização de BIOS.
Antes de atualizar:
- Identifique o modelo exato da sua placa-mãe e a versão atual da BIOS via msinfo32 ou pelo utilitário do fabricante.
- Baixe o firmware apenas do site oficial do fabricante.
- Salve sua chave de recuperação do BitLocker se a criptografia de dispositivo estiver ativa, já que atualizações de firmware podem disparar uma solicitação de recuperação na próxima inicialização.
- Não interrompa a atualização nem remova o pendrive usado durante o processo.
Após a atualização, entre novamente na BIOS para confirmar se o Secure Boot e o TPM 2.0 continuam ativados. Atualizações de firmware às vezes resetam essas configurações para o padrão.
Correção 4: Execute a verificação de atestação da Activision
Assim que as configurações de firmware estiverem corretas, execute a ferramenta oficial de verificação de atestação da Activision. Ela confirma se o seu sistema passa nas checagens necessárias e, onde suportado, pode tentar gerar uma nova chave de segurança. Use apenas a ferramenta oficial fornecida pelas páginas de suporte da Activision. Evite utilitários de terceiros que prometem burlar ou replicar esse processo.
Se a ferramenta ainda reportar falha, siga para os diagnósticos de nível de Windows abaixo.
Correção 5: Verifique o status de atestação do TPM no Prompt de Comando
O Windows inclui um comando nativo que informa detalhes sobre o TPM. Abra o Prompt de Comando e execute:
tpmtool getdeviceinformation
Procure por estes dois campos no resultado:
| Campo de Status | O que procurar |
|---|---|
| Ready for Attestation | Deve mostrar True |
| Is Capable for Attestation | Deve mostrar True |
Se qualquer um dos campos retornar False, o TPM não está pronto para completar a checagem. Isso isola o problema no provisionamento do TPM, e não na configuração do Secure Boot.
Em seguida, verifique se há arquivos corrompidos no Windows. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute:
sfc /scannow
Deixe o scan terminar completamente. O Verificador de Arquivos do Sistema repara arquivos protegidos danificados ou ausentes automaticamente. Se quiser ir mais fundo, execute também:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Isso escaneia a loja de componentes do Windows em busca de corrupção. Se o DISM identificar problemas, um comando de reparo separado pode ser necessário. Reinicie após ambos os scans terminarem e execute a verificação de atestação novamente.
Execute o SFC para reparar arquivos do sistema
Correção 6: Diagnósticos avançados de TPM no PowerShell
Se o erro persistir após os passos acima, o PowerShell pode fornecer informações mais detalhadas sobre o estado do TPM. Abra o PowerShell como administrador e execute:
Get-Tpm
Get-TpmEndorsementKeyInfo
Revise o resultado em busca de sinais de que o TPM não está pronto, que o provisionamento não foi concluído ou que as informações da chave de endosso não estão disponíveis.
Existem dois comandos adicionais para o provisionamento do TPM:
- Enable-TpmAutoProvisioning
- Initialize-Tpm -AllowClear -AllowPhysicalPresence
Após qualquer procedimento de provisionamento aprovado, reinicie e verifique novamente o status do TPM antes de testar o jogo.
Correção 7: Verifique tudo novamente e contate o suporte se necessário
Após completar os passos relevantes, faça uma checagem final:
- Abra o PowerShell e execute Get-Tpm para confirmar se o TPM está pronto.
- Abra o Prompt de Comando e execute tpmtool getdeviceinformation para verificar se ambos os campos de atestação mostram True.
- Execute a ferramenta de atestação da Activision mais uma vez.
Se a ferramenta ainda reportar falha, contate o Suporte da Activision diretamente com seus resultados de diagnóstico. Ficar limpando o TPM ou alterando configurações da BIOS aleatoriamente sem um diagnóstico claro só vai causar mais problemas.
Referência rápida: qual correção tentar primeiro?
| Sintoma | Primeira ação |
|---|---|
| Secure Boot mostra Off no msinfo32 | Ativar na BIOS/UEFI |
| Nenhum TPM compatível encontrado em tpm.msc | Ativar PTT ou fTPM no firmware |
| TPM ativo, mas a atestação ainda falha | Executar tpmtool getdeviceinformation |
| Arquivos do sistema podem estar corrompidos | Executar sfc /scannow, depois DISM |
| Versão da BIOS está desatualizada | Baixar atualização no site do fabricante |
| Provisionamento do TPM parece incompleto | Usar diagnósticos do PowerShell com cuidado |
| Atestação falha após todos os reparos | Contatar Suporte da Activision com os resultados |
MW4 exige Secure Boot e TPM 2.0?
Sim. O processo de atestação que gera a chave de segurança depende de ambos, Secure Boot e TPM 2.0, estarem ativos e provisionados corretamente. Isso está vinculado ao sistema RICOCHET Anti-Cheat. Se o seu PC foi montado ou configurado antes de esses serem requisitos padrão, você pode precisar fazer ajustes no firmware para que os modos online de MW4 funcionem. Verifique os requisitos de sistema oficiais atuais da Activision para confirmar as especificações exatas da sua versão do jogo.
Para outros passos de configuração de PC relacionados a esses recursos de segurança, o guia sobre como ativar TPM 2.0 e Secure Boot para MW4 cobre o processo completo em detalhes.
Assim que você passar pelo erro e entrar no jogo, tem muito mais para explorar. A coleção completa de guias de estratégia de Modern Warfare 4 cobre tudo, desde como reduzir o recuo visual até desafios específicos de missões e eventos.
