Việc bị chặn truy cập vào chế độ Multiplayer hoặc DMZ trong Call of Duty: Modern Warfare 4 bởi thông báo lỗi "New Key Failed to Generate" hoặc Attestation Failure là một trong những lỗi gây bối rối nhất, vì bản thân game vẫn khởi chạy bình thường. Sự cố này xảy ra ở lớp bảo mật, cụ thể là quy trình xác thực (attestation) của RICOCHET Anti-Cheat, vốn dùng để kiểm tra tính toàn vẹn phần cứng PC của bạn trước khi cho phép truy cập các chế độ trực tuyến. Cách khắc phục hầu như luôn nằm ở firmware hoặc cài đặt bảo mật Windows của bạn.
Kiểm tra trạng thái TPM 2.0 tại đây
Nguyên nhân gây lỗi xác thực (attestation failure) trong MW4 là gì?
Quy trình xác thực kiểm tra hai tính năng bảo mật phần cứng: Secure Boot và TPM 2.0 (Trusted Platform Module). Nếu một trong hai tính năng này bị vô hiệu hóa, cấu hình sai hoặc chưa được cấp phép (provisioned) đúng cách, quá trình kiểm tra bảo mật của game sẽ không thể hoàn tất và việc tạo khóa (key generation) sẽ thất bại. BIOS bo mạch chủ lỗi thời hoặc các tệp hệ thống Windows bị hỏng cũng có thể gây ra kết quả tương tự, ngay cả khi cả hai tính năng đều có vẻ đã được bật.
Secure Boot và TPM hoạt động độc lập với nhau. Việc xác nhận một tính năng đang hoạt động không có nghĩa là tính năng kia cũng vậy, vì thế bạn cần kiểm tra riêng biệt cả hai.
Cách sửa lỗi New Key Failed to Generate
Hãy thực hiện các bước sửa lỗi này theo thứ tự. Bắt đầu với việc kiểm tra firmware trước khi chuyển sang chẩn đoán Windows, vì các vấn đề về firmware là nguyên nhân phổ biến nhất và dễ xác nhận nhất.
Cách 1: Bật Secure Boot trong BIOS
Secure Boot là một tính năng firmware giúp thực thi chuỗi khởi động đáng tin cậy. Nếu tính năng này tắt, quá trình kiểm tra xác thực của MW4 có khả năng sẽ thất bại trước khi kịp chạm đến TPM.
Để bật tính năng này:
- Khởi động lại PC của bạn và truy cập BIOS hoặc thiết lập UEFI. Hầu hết các hệ thống sử dụng phím Delete, F2, hoặc F10 trong quá trình POST, nhưng hãy kiểm tra tài liệu từ nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn để biết phím chính xác.
- Tìm tùy chọn Secure Boot. Vị trí của nó trong menu sẽ khác nhau tùy theo nhà sản xuất.
- Bật Secure Boot, lưu thay đổi và khởi động lại.
Để xác nhận trạng thái bên trong Windows mà không cần khởi động lại:
- Nhấn Win + R, gõ msinfo32, và nhấn Enter.
- Tìm mục Secure Boot State.
- Xác nhận nó hiển thị là On.
Cách 2: Xác minh TPM 2.0 đang hoạt động
Ngay cả khi đã bật Secure Boot, việc thiếu hoặc vô hiệu hóa TPM vẫn sẽ chặn quá trình xác thực.
- Nhấn Win + R, gõ tpm.msc, và nhấn Enter.
- Trong cửa sổ Quản lý TPM, xác nhận mô-đun đã sẵn sàng sử dụng (ready for use) và Phiên bản đặc tả (Specification Version) hiển thị là 2.0.
Nếu Windows báo không có TPM tương thích, hãy quay lại BIOS và tìm một trong các tùy chọn sau tùy thuộc vào phần cứng của bạn:
- Intel PTT (Platform Trust Technology) trên các hệ thống Intel
- AMD CPU fTPM trên các hệ thống AMD Ryzen
Bật tùy chọn tương ứng với CPU của bạn, lưu lại và khởi động lại.
Cách 3: Cập nhật BIOS bo mạch chủ
BIOS lỗi thời có thể gây ra lỗi cấp phép TPM ngay cả khi mô-đun có vẻ đang hoạt động trong Windows. Nếu cả Secure Boot và TPM 2.0 đều đã bật nhưng lỗi vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra bản cập nhật BIOS.
Trước khi cập nhật:
- Xác định chính xác model bo mạch chủ và phiên bản BIOS hiện tại của bạn thông qua msinfo32 hoặc tiện ích hỗ trợ của nhà sản xuất.
- Chỉ tải xuống firmware từ trang web chính thức của nhà sản xuất.
- Lưu khóa khôi phục BitLocker của bạn nếu mã hóa thiết bị đang hoạt động, vì cập nhật firmware có thể kích hoạt yêu cầu khôi phục ở lần khởi động tiếp theo.
- Không làm gián đoạn quá trình cập nhật hoặc tháo bất kỳ ổ USB nào được sử dụng trong quá trình này.
Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy truy cập lại BIOS để xác nhận Secure Boot và TPM 2.0 vẫn được bật. Cập nhật firmware đôi khi sẽ đặt lại các cài đặt này về mặc định.
Cách 4: Chạy công cụ kiểm tra xác thực của Activision
Khi các cài đặt firmware đã chính xác, hãy chạy công cụ kiểm tra xác thực chính thức của Activision. Công cụ này xác minh xem hệ thống của bạn có vượt qua các bài kiểm tra bắt buộc hay không và, nếu được hỗ trợ, có thể cố gắng tạo khóa bảo mật mới. Chỉ sử dụng công cụ chính thức được cung cấp thông qua các trang hỗ trợ của Activision. Tránh mọi tiện ích của bên thứ ba tuyên bố có thể bỏ qua hoặc sao chép quy trình này.
Nếu công cụ vẫn báo lỗi, hãy chuyển sang các bước chẩn đoán cấp Windows bên dưới.
Cách 5: Kiểm tra trạng thái xác thực TPM trong Command Prompt
Windows bao gồm một lệnh tích hợp sẵn báo cáo thông tin chi tiết về trạng thái sẵn sàng của TPM. Mở Command Prompt và chạy:
tpmtool getdeviceinformation
Tìm hai trường này trong kết quả trả về:
| Trường trạng thái | Giá trị cần tìm |
|---|---|
| Ready for Attestation | Nên báo True |
| Is Capable for Attestation | Nên báo True |
Nếu một trong hai trường trả về False, TPM chưa sẵn sàng để hoàn tất kiểm tra xác thực. Điều này thu hẹp vấn đề vào việc cấp phép TPM thay vì cấu hình Secure Boot.
Tiếp theo, hãy kiểm tra xem các tệp hệ thống Windows có bị hỏng không. Mở Command Prompt với quyền quản trị và chạy:
sfc /scannow
Để quá trình quét hoàn tất hoàn toàn. Trình kiểm tra tệp hệ thống (System File Checker) sẽ tự động sửa chữa các tệp được bảo vệ bị hỏng hoặc thiếu. Nếu bạn muốn kiểm tra kỹ hơn, hãy chạy thêm:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Lệnh này quét kho thành phần Windows để tìm lỗi hỏng. Nếu DISM xác định có vấn đề, có thể cần một lệnh sửa chữa riêng biệt. Khởi động lại sau khi cả hai lần quét hoàn tất, sau đó chạy lại kiểm tra xác thực.
Chạy SFC để sửa chữa các tệp hệ thống
Cách 6: Chẩn đoán TPM nâng cao trong PowerShell
Nếu lỗi vẫn còn sau các bước trên, PowerShell có thể cung cấp thông tin trạng thái TPM chi tiết hơn. Mở PowerShell với quyền quản trị và chạy:
Get-Tpm
Get-TpmEndorsementKeyInfo
Xem lại kết quả để tìm dấu hiệu cho thấy TPM chưa sẵn sàng, quá trình cấp phép chưa hoàn tất hoặc thông tin khóa xác nhận (endorsement key) không khả dụng.
Có hai lệnh bổ sung cho việc cấp phép TPM:
- Enable-TpmAutoProvisioning
- Initialize-Tpm -AllowClear -AllowPhysicalPresence
Sau bất kỳ quy trình cấp phép nào được phê duyệt, hãy khởi động lại và kiểm tra lại trạng thái TPM trước khi thử lại game.
Cách 7: Kiểm tra lại mọi thứ và liên hệ hỗ trợ nếu cần
Sau khi hoàn thành các bước liên quan, hãy thực hiện kiểm tra cuối cùng:
- Mở PowerShell và chạy Get-Tpm để xác nhận TPM đã sẵn sàng.
- Mở Command Prompt và chạy tpmtool getdeviceinformation để xác minh cả hai trường xác thực đều hiển thị True.
- Chạy lại công cụ xác thực của Activision một lần nữa.
Nếu công cụ vẫn báo lỗi tại thời điểm này, hãy liên hệ trực tiếp với Activision Support kèm theo kết quả chẩn đoán của bạn. Việc liên tục xóa TPM hoặc thay đổi ngẫu nhiên các cài đặt BIOS mà không có chẩn đoán rõ ràng sẽ gây ra nhiều vấn đề hơn là giải quyết chúng.
Tham khảo nhanh: nên thử cách nào trước?
| Triệu chứng | Hành động đầu tiên |
|---|---|
| Secure Boot hiển thị Off trong msinfo32 | Bật trong BIOS/UEFI |
| Không tìm thấy TPM tương thích trong tpm.msc | Bật PTT hoặc fTPM trong firmware |
| TPM hoạt động nhưng xác thực vẫn thất bại | Chạy tpmtool getdeviceinformation |
| Tệp hệ thống có thể bị hỏng | Chạy sfc /scannow, sau đó là DISM |
| Phiên bản BIOS lỗi thời | Tải bản cập nhật từ trang web nhà sản xuất |
| Cấp phép TPM có vẻ chưa hoàn tất | Sử dụng chẩn đoán PowerShell cẩn thận |
| Xác thực thất bại sau tất cả các bước sửa chữa | Liên hệ Activision Support kèm kết quả |
MW4 có yêu cầu Secure Boot và TPM 2.0 không?
Có. Quy trình xác thực tạo ra khóa bảo mật dựa trên cả Secure Boot và TPM 2.0 đang hoạt động và được cấp phép chính xác. Điều này gắn liền với hệ thống RICOCHET Anti-Cheat. Nếu PC của bạn được lắp ráp hoặc cấu hình trước khi các yêu cầu này trở thành tiêu chuẩn, bạn có thể cần điều chỉnh firmware trước khi các chế độ trực tuyến của MW4 hoạt động. Kiểm tra các yêu cầu hệ thống chính thức hiện tại của Activision để xác nhận thông số kỹ thuật chính xác cho phiên bản game của bạn.
Đối với các bước thiết lập PC khác liên quan đến các tính năng bảo mật này, hướng dẫn bật TPM 2.0 và Secure Boot cho MW4 bao gồm toàn bộ quy trình một cách chi tiết.
Khi bạn đã vượt qua lỗi và vào được game, vẫn còn rất nhiều thứ để khám phá. Bộ sưu tập hướng dẫn chiến thuật Modern Warfare 4 đầy đủ bao gồm mọi thứ từ giảm độ giật hình ảnh đến các thử thách nhiệm vụ và sự kiện cụ thể.
