Call of Duty: Modern Warfare 4에서 "New Key Failed to Generate" 또는 증명 실패(Attestation Failure) 메시지가 뜨며 멀티플레이어나 DMZ 접속이 막히는 현상은 꽤나 당혹스러운 오류입니다. 겜 자체는 정상적으로 실행되기 때문이죠. 이 차단은 보안 계층, 구체적으로는 온라인 모드 진입 전 유저 PC의 하드웨어 무결성을 검증하는 RICOCHET Anti-Cheat 증명 프로세스에서 발생합니다. 해결 방법은 대부분 펌웨어나 Windows 보안 설정에 있습니다.
여기에서 TPM 2.0 상태를 확인하세요
MW4에서 증명 실패가 발생하는 원인은 무엇인가요?
증명 프로세스는 두 가지 하드웨어 보안 기능인 Secure Boot와 TPM 2.0(신뢰 플랫폼 모듈)을 체크합니다. 이 중 하나라도 비활성화되어 있거나, 설정이 잘못되었거나, 제대로 준비되지 않은 경우 겜의 보안 검사를 완료할 수 없어 키 생성에 실패합니다. 두 기능이 모두 켜져 있는 것처럼 보여도 메인보드 BIOS가 구버전이거나 Windows 시스템 파일이 손상된 경우 동일한 결과가 나타날 수 있습니다.
Secure Boot와 TPM은 서로 독립적인 기능입니다. 하나가 활성화되어 있다고 해서 다른 하나도 정상이라는 보장이 없으므로, 각각 별도로 확인해야 합니다.
New Key Failed to Generate 오류 해결 방법
다음 해결 방법들을 순서대로 진행해 보세요. 펌웨어 문제가 가장 흔한 원인이자 확인하기 쉽기 때문에, Windows 진단으로 넘어가기 전에 펌웨어 체크부터 시작하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1: BIOS에서 Secure Boot 활성화
Secure Boot는 신뢰할 수 있는 부팅 체인을 강제하는 펌웨어 기능입니다. 이 기능이 꺼져 있으면 MW4의 증명 검사가 TPM 단계에 도달하기도 전에 실패할 가능성이 높습니다.
활성화 방법:
- PC를 재부팅하고 BIOS 또는 UEFI 설정으로 진입합니다. 대부분의 시스템은 POST 과정 중 Delete, F2, 또는 F10 키를 사용하지만, 정확한 키는 메인보드 제조사 매뉴얼을 확인하세요.
- Secure Boot 옵션을 찾습니다. 메뉴 위치는 제조사마다 다릅니다.
- Secure Boot를 활성화(Enable)하고 설정을 저장한 뒤 재부팅합니다.
재부팅 없이 Windows 내에서 상태를 확인하려면:
- Win + R을 누르고 msinfo32를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
- 보안 부팅 상태(Secure Boot State) 항목을 찾습니다.
- 상태가 설정(On)으로 되어 있는지 확인합니다.
해결 방법 2: TPM 2.0 활성화 여부 확인
Secure Boot가 켜져 있더라도 TPM이 없거나 비활성화되어 있으면 증명이 차단됩니다.
- Win + R을 누르고 tpm.msc를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
- TPM 관리 창에서 모듈이 사용할 준비가 되었습니다 상태인지, 사양 버전이 2.0인지 확인합니다.
Windows에서 호환되는 TPM을 찾을 수 없다고 나오면, 다시 BIOS로 들어가 하드웨어에 따라 다음 옵션 중 하나를 찾으세요.
- Intel 시스템의 경우 Intel PTT (Platform Trust Technology)
- AMD Ryzen 시스템의 경우 AMD CPU fTPM
해당하는 옵션을 활성화하고 저장한 뒤 재부팅합니다.
해결 방법 3: 메인보드 BIOS 업데이트
BIOS가 구버전이면 Windows에서 TPM 모듈이 활성 상태로 보여도 TPM 프로비저닝 실패가 발생할 수 있습니다. Secure Boot와 TPM 2.0이 모두 켜져 있는데도 오류가 지속된다면 BIOS 업데이트를 확인해 보세요.
업데이트 전 주의사항:
- msinfo32나 제조사 지원 유틸리티를 통해 정확한 메인보드 모델명과 현재 BIOS 버전을 확인하세요.
- 펌웨어는 반드시 공식 제조사 웹사이트에서 다운로드하세요.
- 장치 암호화가 활성 상태인 경우 펌웨어 업데이트 후 다음 부팅 시 복구 프롬프트가 뜰 수 있으므로 BitLocker 복구 키를 미리 저장해 두세요.
- 업데이트 도중 전원을 끄거나 USB 드라이브를 제거하지 마세요.
업데이트 완료 후 BIOS에 다시 진입하여 Secure Boot와 TPM 2.0이 여전히 활성화되어 있는지 확인하세요. 펌웨어 업데이트 시 이 설정들이 기본값으로 초기화되는 경우가 있습니다.
해결 방법 4: Activision 증명 체크 도구 실행
펌웨어 설정이 정상이면 Activision 공식 증명 체크 도구를 실행하세요. 이 도구는 시스템이 요구 사항을 통과하는지 확인하고, 지원되는 경우 새 보안 키 생성을 시도합니다. Activision 지원 페이지에서 제공하는 공식 도구만 사용하세요. 이 프로세스를 우회하거나 복제한다는 타사 유틸리티는 절대 사용하지 마세요.
도구에서도 여전히 실패가 보고된다면 아래의 Windows 레벨 진단 단계로 넘어가세요.
해결 방법 5: 명령 프롬프트에서 TPM 증명 상태 확인
Windows에는 상세한 TPM 준비 정보를 보고하는 내장 명령어가 있습니다. 명령 프롬프트를 열고 다음을 실행하세요.
tpmtool getdeviceinformation
출력 결과에서 다음 두 필드를 확인하세요.
| 상태 필드 | 확인 사항 |
|---|---|
| Ready for Attestation | True여야 함 |
| Is Capable for Attestation | True여야 함 |
두 필드 중 하나라도 False가 나오면 TPM이 증명 검사를 완료할 준비가 되지 않은 것입니다. 이 경우 문제는 Secure Boot 설정보다는 TPM 프로비저닝 쪽에 있습니다.
다음으로 Windows 시스템 파일의 손상 여부를 확인합니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 실행하세요.
sfc /scannow
검사가 완전히 끝날 때까지 기다리세요. 시스템 파일 검사기(SFC)가 손상되거나 누락된 보호 파일을 자동으로 복구합니다. 더 정밀한 검사를 원한다면 다음 명령어도 실행하세요.
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
이 명령어는 Windows 구성 요소 저장소의 손상을 스캔합니다. DISM이 문제를 식별하면 별도의 복구 명령이 필요할 수 있습니다. 두 스캔이 모두 끝나면 재부팅 후 증명 체크를 다시 시도하세요.
SFC를 실행하여 시스템 파일을 복구하세요
해결 방법 6: PowerShell에서 고급 TPM 진단
위 단계 후에도 오류가 지속되면 PowerShell을 통해 더 상세한 TPM 상태 정보를 얻을 수 있습니다. PowerShell을 관리자 권한으로 열고 실행하세요.
Get-Tpm
Get-TpmEndorsementKeyInfo
출력 내용에서 TPM 준비 미비, 프로비저닝 미완료, 또는 보증 키(Endorsement Key) 정보 사용 불가 징후가 있는지 검토하세요.
TPM 프로비저닝을 위한 두 가지 추가 명령어가 있습니다.
- Enable-TpmAutoProvisioning
- Initialize-Tpm -AllowClear -AllowPhysicalPresence
승인된 프로비저닝 절차를 마친 후, 재부팅하여 TPM 상태를 다시 확인하고 겜을 테스트해 보세요.
해결 방법 7: 최종 확인 및 고객 지원 문의
관련 단계를 모두 마친 후 마지막으로 점검하세요.
- PowerShell을 열고 Get-Tpm을 실행하여 TPM 준비 상태를 확인합니다.
- 명령 프롬프트를 열고 tpmtool getdeviceinformation을 실행하여 두 증명 필드가 모두 True인지 확인합니다.
- Activision 증명 도구를 한 번 더 실행합니다.
이 시점에서도 도구에서 실패가 보고된다면 진단 결과를 지참하여 Activision Support에 직접 문의하세요. 명확한 진단 없이 TPM을 반복적으로 초기화하거나 BIOS 설정을 무작위로 변경하는 것은 문제를 더 키울 수 있습니다.
빠른 참조: 어떤 해결 방법부터 시도해야 하나요?
| 증상 | 첫 번째 조치 |
|---|---|
| msinfo32에서 보안 부팅이 '해제'로 표시됨 | BIOS/UEFI에서 활성화 |
| tpm.msc에서 호환되는 TPM을 찾을 수 없음 | 펌웨어에서 PTT 또는 fTPM 활성화 |
| TPM은 활성 상태지만 증명은 여전히 실패함 | tpmtool getdeviceinformation 실행 |
| 시스템 파일 손상이 의심됨 | sfc /scannow 실행 후 DISM 실행 |
| BIOS 버전이 구버전임 | 제조사 사이트에서 업데이트 다운로드 |
| TPM 프로비저닝이 불완전해 보임 | PowerShell 진단 도구 조심스럽게 사용 |
| 모든 조치 후에도 증명 실패 | 진단 결과와 함께 Activision Support 문의 |
MW4는 Secure Boot와 TPM 2.0이 필수인가요?
네, 그렇습니다. 보안 키를 생성하는 증명 프로세스는 Secure Boot와 TPM 2.0이 모두 활성화되고 올바르게 프로비저닝되어 있어야 작동합니다. 이는 RICOCHET Anti-Cheat 시스템과 연동되어 있습니다. 이러한 기능이 표준 요구 사항이 되기 전에 PC를 조립하거나 설정했다면, MW4의 온라인 모드를 즐기기 위해 펌웨어 조정이 필요할 수 있습니다. 겜 버전별 정확한 사양은 Activision의 최신 공식 시스템 요구 사항을 확인하세요.
이러한 보안 기능과 관련된 다른 PC 설정 단계는 MW4를 위한 TPM 2.0 및 Secure Boot 활성화 가이드에서 자세히 다루고 있습니다.
오류를 해결하고 겜에 접속했다면 이제 본격적인 공략을 시작할 차례입니다. 전체 Modern Warfare 4 전략 가이드 모음에서 시각적 반동 줄이기부터 특정 미션 및 이벤트 챌린지까지 모든 정보를 확인해 보세요.
