Mengalami kendala saat masuk ke Multiplayer atau DMZ di Call of Duty: Modern Warfare 4 akibat pesan "New Key Failed to Generate" atau Attestation Failure adalah salah satu error yang paling membingungkan, karena game itu sendiri bisa dijalankan dengan normal. Pemblokiran terjadi pada lapisan keamanan, khususnya proses atestasi RICOCHET Anti-Cheat yang memverifikasi integritas perangkat keras PC Anda sebelum mengizinkan akses ke mode online. Solusinya hampir selalu terletak pada pengaturan firmware atau keamanan Windows Anda.
Periksa status TPM 2.0 di sini
Apa penyebab kegagalan atestasi di MW4?
Proses atestasi memeriksa dua fitur keamanan perangkat keras: Secure Boot dan TPM 2.0 (Trusted Platform Module). Jika salah satunya dinonaktifkan, salah konfigurasi, atau tidak diprovisi dengan benar, pemeriksaan keamanan game tidak dapat selesai dan pembuatan kunci akan gagal. BIOS motherboard yang usang atau file sistem Windows yang korup juga dapat memicu hasil yang sama, meskipun kedua fitur tersebut tampak aktif.
Secure Boot dan TPM saling independen. Mengonfirmasi salah satu aktif tidak menjamin yang lain juga aktif, jadi Anda perlu memverifikasi keduanya secara terpisah.
Cara memperbaiki error New Key Failed to Generate
Lakukan perbaikan ini secara berurutan. Mulailah dengan pemeriksaan firmware sebelum beralih ke diagnostik Windows, karena masalah firmware adalah penyebab yang paling umum dan paling mudah dipastikan.
Perbaikan 1: Aktifkan Secure Boot di BIOS
Secure Boot adalah fitur firmware yang menerapkan rantai startup tepercaya. Jika fitur ini mati, pemeriksaan atestasi MW4 kemungkinan akan gagal bahkan sebelum mencapai TPM.
Untuk mengaktifkannya:
- Restart PC Anda dan masuk ke pengaturan BIOS atau UEFI. Sebagian besar sistem menggunakan tombol Delete, F2, atau F10 selama POST, tetapi periksa dokumentasi produsen motherboard Anda untuk tombol yang tepat.
- Cari opsi Secure Boot. Posisinya di menu bervariasi tergantung produsen.
- Aktifkan Secure Boot, simpan perubahan, lalu restart.
Untuk mengonfirmasi status di dalam Windows tanpa reboot:
- Tekan Win + R, ketik msinfo32, lalu tekan Enter.
- Cari entri Secure Boot State.
- Pastikan statusnya terbaca On.
Perbaikan 2: Verifikasi TPM 2.0 aktif
Meskipun Secure Boot diaktifkan, TPM yang hilang atau dinonaktifkan akan tetap memblokir atestasi.
- Tekan Win + R, ketik tpm.msc, lalu tekan Enter.
- Di jendela Manajemen TPM, pastikan modul dalam status ready for use dan Specification Version menunjukkan 2.0.
Jika Windows melaporkan tidak ada TPM yang kompatibel, kembali ke BIOS Anda dan cari salah satu opsi berikut tergantung perangkat keras Anda:
- Intel PTT (Platform Trust Technology) pada sistem Intel
- AMD CPU fTPM pada sistem AMD Ryzen
Aktifkan opsi yang sesuai dengan CPU Anda, simpan, lalu restart.
Perbaikan 3: Update BIOS motherboard Anda
BIOS yang usang dapat menyebabkan kegagalan provisi TPM meskipun modul tampak aktif di Windows. Jika Secure Boot dan TPM 2.0 sudah diaktifkan tetapi error masih berlanjut, periksa apakah ada update BIOS.
Sebelum melakukan update:
- Identifikasi model motherboard Anda yang tepat dan versi BIOS saat ini melalui msinfo32 atau utilitas dukungan produsen.
- Unduh firmware hanya dari situs web resmi produsen.
- Simpan BitLocker recovery key Anda jika enkripsi perangkat aktif, karena update firmware dapat memicu permintaan pemulihan pada boot berikutnya.
- Jangan menghentikan proses update atau melepas drive USB yang digunakan selama proses berlangsung.
Setelah update selesai, masuk kembali ke BIOS untuk memastikan Secure Boot dan TPM 2.0 masih aktif. Update firmware terkadang mereset pengaturan ini ke default.
Perbaikan 4: Jalankan pemeriksaan atestasi Activision
Setelah pengaturan firmware terlihat benar, jalankan alat pemeriksaan atestasi resmi dari Activision. Ini memverifikasi apakah sistem Anda lolos pemeriksaan yang diperlukan dan, jika didukung, dapat mencoba membuat kunci keamanan baru. Gunakan hanya alat resmi yang disediakan melalui halaman dukungan Activision. Hindari utilitas pihak ketiga mana pun yang mengklaim dapat melewati atau mereplikasi proses ini.
Jika alat tersebut masih melaporkan kegagalan, lanjutkan ke diagnostik tingkat Windows di bawah ini.
Perbaikan 5: Periksa status atestasi TPM di Command Prompt
Windows menyertakan perintah bawaan yang melaporkan informasi kesiapan TPM secara mendetail. Buka Command Prompt dan jalankan:
tpmtool getdeviceinformation
Cari dua kolom ini dalam output:
| Kolom Status | Apa yang harus dicari |
|---|---|
| Ready for Attestation | Harus melaporkan True |
| Is Capable for Attestation | Harus melaporkan True |
Jika salah satu kolom mengembalikan False, berarti TPM belum siap untuk menyelesaikan pemeriksaan atestasi. Ini mempersempit masalah ke provisi TPM, bukan konfigurasi Secure Boot.
Selanjutnya, periksa file sistem Windows dari kerusakan. Buka Command Prompt sebagai administrator dan jalankan:
sfc /scannow
Biarkan pemindaian selesai sepenuhnya. System File Checker akan memperbaiki file yang dilindungi yang rusak atau hilang secara otomatis. Jika Anda ingin melakukan pemeriksaan lebih dalam, jalankan juga:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Ini memindai penyimpanan komponen Windows dari kerusakan. Jika DISM mengidentifikasi masalah, perintah perbaikan terpisah mungkin diperlukan. Restart setelah kedua pemindaian selesai, lalu jalankan kembali pemeriksaan atestasi.
Jalankan SFC untuk memperbaiki file sistem
Perbaikan 6: Diagnostik TPM tingkat lanjut di PowerShell
Jika error masih ada setelah langkah-langkah di atas, PowerShell dapat memberikan informasi status TPM yang lebih mendetail. Buka PowerShell sebagai administrator dan jalankan:
Get-Tpm
Get-TpmEndorsementKeyInfo
Tinjau output untuk melihat tanda-tanda bahwa TPM belum siap, provisi belum selesai, atau informasi kunci endorsement tidak tersedia.
Ada dua perintah tambahan untuk provisi TPM:
- Enable-TpmAutoProvisioning
- Initialize-Tpm -AllowClear -AllowPhysicalPresence
Setelah prosedur provisi yang disetujui selesai, restart dan periksa kembali status TPM sebelum mencoba game lagi.
Perbaikan 7: Periksa kembali semuanya dan hubungi dukungan jika perlu
Setelah menyelesaikan langkah-langkah yang relevan, lakukan pemeriksaan terakhir:
- Buka PowerShell dan jalankan Get-Tpm untuk memastikan TPM sudah siap.
- Buka Command Prompt dan jalankan tpmtool getdeviceinformation untuk memverifikasi kedua kolom atestasi menunjukkan True.
- Jalankan alat atestasi Activision sekali lagi.
Jika alat tersebut masih melaporkan kegagalan pada titik ini, hubungi Activision Support secara langsung dengan hasil diagnostik Anda. Membersihkan TPM berulang kali atau mengacak pengaturan BIOS tanpa diagnosis yang jelas hanya akan menyebabkan lebih banyak masalah.
Referensi cepat: perbaikan mana yang harus dicoba duluan?
| Gejala | Tindakan pertama |
|---|---|
| Secure Boot menunjukkan Off di msinfo32 | Aktifkan di BIOS/UEFI |
| Tidak ada TPM kompatibel ditemukan di tpm.msc | Aktifkan PTT atau fTPM di firmware |
| TPM aktif tapi atestasi masih gagal | Jalankan tpmtool getdeviceinformation |
| File sistem mungkin korup | Jalankan sfc /scannow, lalu DISM |
| Versi BIOS usang | Unduh update dari situs produsen |
| Provisi TPM tampak tidak lengkap | Gunakan diagnostik PowerShell dengan hati-hati |
| Atestasi gagal setelah semua perbaikan | Hubungi Activision Support dengan hasil diagnostik |
Apakah MW4 memerlukan Secure Boot dan TPM 2.0?
Ya. Proses atestasi yang menghasilkan kunci keamanan bergantung pada Secure Boot dan TPM 2.0 yang aktif dan diprovisi dengan benar. Ini terikat pada sistem RICOCHET Anti-Cheat. Jika PC Anda dibuat atau dikonfigurasi sebelum fitur ini menjadi persyaratan standar, Anda mungkin perlu melakukan penyesuaian firmware agar mode online MW4 dapat berfungsi. Periksa persyaratan sistem resmi Activision saat ini untuk memastikan spesifikasi yang tepat untuk versi game Anda.
Untuk langkah pengaturan PC lainnya terkait fitur keamanan ini, panduan tentang mengaktifkan TPM 2.0 dan Secure Boot untuk MW4 mencakup seluruh proses secara mendetail.
Setelah Anda melewati error tersebut dan masuk ke dalam game, masih banyak hal lain yang bisa dipelajari. Koleksi panduan strategi Modern Warfare 4 yang lengkap mencakup segalanya, mulai dari mengurangi visual recoil hingga tantangan misi dan event tertentu.
