Falls du zu den Tausenden gehörst, die heute um 13 Uhr ET mit aufgeladenem Steam Wallet vor dem PC saßen und statt einer Bestätigungsseite nur eine Fehlermeldung erhielten, bist du nicht allein. Der neue Steam Controller von Valve ist heute im Steam Store gestartet und war in etwa 30 Minuten restlos ausverkauft, wobei eine Welle von Fehlern bei der Zahlungsabwicklung das Ganze noch chaotischer machte, als es ohnehin schon war.
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Der Fehler, der den Launch-Tag für alle ruinierte
Die Bestellungen wurden gegen 13 Uhr Eastern Time freigeschaltet, und fast sofort begann der Steam Store unter der Nachfrage zusammenzubrechen. Eine riesige Anzahl von Käufern erhielt statt einer Kaufbestätigung folgende Meldung: "Es ist ein Fehler bei der Initialisierung oder Aktualisierung Ihrer Transaktion aufgetreten. Bitte warten Sie eine Minute und versuchen Sie es erneut, oder wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten."
Dieser Fehler bestand über einen Großteil des Launch-Fensters hinweg. Leute mit vorab aufgeladenem Steam Wallet-Guthaben, Leute mit Kreditkarten, Leute, die im Moment der Freischaltung auf den Kaufen-Button klickten – alle bekamen dieselbe Textwand zu sehen. Downdetector verzeichnete pünktlich zum Launch um 13 Uhr einen massiven Anstieg an Steam-Fehlermeldungen, was bestätigt, dass es sich nicht um ein Einzelfallproblem handelte.
Valve hat noch kein Datum für einen Restock bekannt gegeben. Die Seite des Steam Controller zeigt derzeit "Nicht auf Lager" an und das Produkt kann nicht in den Warenkorb gelegt werden.
Auch die Lieferzeiten änderten sich ständig
Für die Käufer, die früh durchkamen, war die Erfahrung ebenfalls nicht gerade reibungslos. Der Steam Store gab anfangs ein Lieferfenster von 3-5 Werktagen an, verlängerte dies dann aber stillschweigend auf 6-10 Werktage, als die Nachfrage das Angebot überstieg. Als die Fehlermeldung für die meisten Nutzer endlich verschwand, wurde sie durch eine neue ersetzt: "Ihre Bestellung kann nicht abgeschlossen werden, da ein oder mehrere Artikel in Ihrem Warenkorb derzeit nicht auf Lager sind."
Einige Nutzer bemerkten, dass der Controller nach dem ersten Ausverkauf kurzzeitig wieder als verfügbar angezeigt wurde, wobei einige Glückliche in diesen Zeitfenstern ihre Käufe abschließen konnten. Ob es sich dabei um echte Restocks oder nur um Glitches im Inventarsystem handelte, ist unklar.
Ein $99 Controller, bei dem die Nachfrage das Angebot deutlich überstieg
Der Steam Controller kostet $99, was Valve selbst als höher als ursprünglich beabsichtigt einräumte. Dieser Preispunkt hat die Nachfrage jedoch keineswegs gebremst. Die Antworten auf Valves offiziellen Launch-Post auf X füllten sich schnell mit frustrierten Käufern, die dieselben Fehler-Screenshots teilten, was deutlich machte, dass es sich um ein plattformweites Problem und nicht um Einzelfälle handelte.
Die Sache ist die: Das war vorhersehbar. Der Launch des Steam Deck im Jahr 2022 hatte ein ähnliches Nachfrage-Chaos, und Valve-Hardware hat sich seitdem nur noch mehr zu einem Event entwickelt. Der ursprüngliche Steam Controller endete seine Lebenszeit mit einem Verkaufspreis von $5 pro Stück. Der neue war in einer halben Stunde für $99 ausverkauft. Das ist eine bemerkenswerte Kehrtwende.
Was das für den Launch der Steam Machine bedeutet
Der Steam Controller sollte eigentlich zusammen mit der Steam Frame und der neuen Steam Machine auf den Markt kommen, aber diese Produkte sind weiterhin verzögert, Berichten zufolge aufgrund von Problemen bei der RAM-Versorgung. Valve hat erklärt, dass beide weiterhin für irgendwann in diesem Jahr geplant sind.
Die Fehler bei der Zahlungsabwicklung während des Steam Controller-Launchs sind kein gutes Zeichen für den Zeitpunkt, an dem diese größeren Hardware-Produkte in den Verkauf gehen. Dass ein Controller in 30 Minuten ausverkauft ist und das Checkout-System lahmlegt, ist eine Sache. Ein kompletter Wohnzimmer-PC, der dasselbe tut, wäre ein weitaus größeres Problem.
Valve hat sich öffentlich nicht zu den Zahlungsfehlern geäußert oder einen Zeitplan für einen Restock genannt. Behalte die Store-Seite des Steam Controller im Auge und schaue bei GAMES.GG vorbei, um Updates zu erhalten, sobald Valve Pläne für einen Restock bestätigt.
