Si no puedes entrar al modo multijugador o a DMZ en Call of Duty: Modern Warfare 4 debido al mensaje "New Key Failed to Generate" o un error de atestación, no te preocupes; es uno de los errores más confusos, ya que el videojuego inicia sin problemas. El bloqueo ocurre en la capa de seguridad, específicamente en el proceso de atestación de RICOCHET Anti-Cheat, que verifica la integridad del hardware de tu PC antes de permitirte acceder a los modos en línea. La solución casi siempre se encuentra en el firmware o en la configuración de seguridad de Windows.
Verifica el estado de TPM 2.0 aquí
¿Qué causa el error de atestación en MW4?
El proceso de atestación verifica dos funciones de seguridad de hardware: Secure Boot y TPM 2.0 (Trusted Platform Module). Si alguna de estas está desactivada, mal configurada o no está aprovisionada correctamente, la verificación de seguridad del videojuego no puede completarse y la generación de la clave falla. Una BIOS de placa base desactualizada o archivos de sistema de Windows dañados también pueden provocar el mismo resultado, incluso cuando ambas funciones parecen estar habilitadas.
Secure Boot y TPM son independientes entre sí. Confirmar que uno está activo no garantiza que el otro también lo esté, por lo que debes verificar ambos por separado.
Cómo solucionar el error New Key Failed to Generate
Sigue estas soluciones en orden. Comienza con las comprobaciones de firmware antes de pasar al diagnóstico de Windows, ya que los problemas de firmware son la causa más común y la más fácil de confirmar.
Solución 1: Habilitar Secure Boot en la BIOS
Secure Boot es una función de firmware que aplica una cadena de inicio confiable. Si está desactivada, es probable que la verificación de atestación de MW4 falle antes incluso de llegar al TPM.
Para habilitarlo:
- Reinicia tu PC y entra en la configuración de la BIOS o UEFI. La mayoría de los sistemas usan Delete, F2 o F10 durante el POST, pero consulta la documentación del fabricante de tu placa base para conocer la tecla exacta.
- Busca la opción Secure Boot. Su ubicación en el menú varía según el fabricante.
- Habilita Secure Boot, guarda los cambios y reinicia.
Para confirmar el estado dentro de Windows sin reiniciar:
- Presiona Win + R, escribe msinfo32 y presiona Enter.
- Busca la entrada Estado de arranque seguro (Secure Boot State).
- Confirma que diga Activado (On).
Solución 2: Verificar que TPM 2.0 esté activo
Incluso con Secure Boot habilitado, un TPM faltante o desactivado bloqueará la atestación.
- Presiona Win + R, escribe tpm.msc y presiona Enter.
- En la ventana de administración de TPM, confirma que el módulo esté listo para usarse y que la Versión de especificación muestre 2.0.
Si Windows informa que no hay un TPM compatible, vuelve a la BIOS y busca una de estas opciones según tu hardware:
- Intel PTT (Platform Trust Technology) en sistemas Intel
- AMD CPU fTPM en sistemas AMD Ryzen
Habilita la opción correspondiente a tu CPU, guarda y reinicia.
Solución 3: Actualizar la BIOS de la placa base
Una BIOS desactualizada puede causar fallos en el aprovisionamiento del TPM incluso cuando el módulo parece activo en Windows. Si Secure Boot y TPM 2.0 están habilitados pero el error persiste, busca una actualización de BIOS.
Antes de actualizar:
- Identifica el modelo exacto de tu placa base y la versión actual de la BIOS a través de msinfo32 o la utilidad de soporte del fabricante.
- Descarga el firmware solo desde el sitio web oficial del fabricante.
- Guarda tu clave de recuperación de BitLocker si el cifrado de dispositivo está activo, ya que las actualizaciones de firmware pueden activar una solicitud de recuperación en el siguiente inicio.
- No interrumpas la actualización ni retires ninguna unidad USB utilizada durante el proceso.
Una vez completada la actualización, vuelve a entrar en la BIOS para confirmar que Secure Boot y TPM 2.0 sigan habilitados. A veces, las actualizaciones de firmware restablecen estos ajustes a sus valores predeterminados.
Solución 4: Ejecutar la comprobación de atestación de Activision
Una vez que la configuración del firmware parezca correcta, ejecuta la herramienta oficial de comprobación de atestación de Activision. Esto verifica si tu sistema supera las comprobaciones requeridas y, cuando es compatible, puede intentar generar una nueva clave de seguridad. Usa solo la herramienta oficial proporcionada a través de las páginas de soporte de Activision. Evita cualquier utilidad de terceros que afirme omitir o replicar este proceso.
Si la herramienta sigue reportando un fallo, pasa a los diagnósticos a nivel de Windows que se indican a continuación.
Solución 5: Comprobar el estado de atestación TPM en el Símbolo del sistema
Windows incluye un comando integrado que informa sobre la información detallada de preparación del TPM. Abre el Símbolo del sistema y ejecuta:
tpmtool getdeviceinformation
Busca estos dos campos en el resultado:
| Campo de estado | Qué buscar |
|---|---|
| Ready for Attestation | Debería decir True |
| Is Capable for Attestation | Debería decir True |
Si alguno de los campos devuelve False, el TPM no está listo para completar la comprobación de atestación. Esto reduce el problema al aprovisionamiento del TPM en lugar de a la configuración de Secure Boot.
A continuación, comprueba si los archivos del sistema de Windows están dañados. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:
sfc /scannow
Deja que el análisis termine por completo. El Comprobador de archivos de sistema repara automáticamente los archivos protegidos dañados o faltantes. Si quieres profundizar, ejecuta también:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Esto analiza el almacén de componentes de Windows en busca de daños. Si DISM identifica problemas, es posible que necesites un comando de reparación adicional. Reinicia después de que ambos análisis se completen y vuelve a ejecutar la comprobación de atestación.
Ejecuta SFC para reparar archivos del sistema
Solución 6: Diagnóstico avanzado de TPM en PowerShell
Si el error persiste después de los pasos anteriores, PowerShell puede proporcionar información más detallada sobre el estado del TPM. Abre PowerShell como administrador y ejecuta:
Get-Tpm
Get-TpmEndorsementKeyInfo
Revisa el resultado en busca de señales de que el TPM no está listo, que el aprovisionamiento no se ha completado o que la información de la clave de respaldo no está disponible.
Existen dos comandos adicionales para el aprovisionamiento de TPM:
- Enable-TpmAutoProvisioning
- Initialize-Tpm -AllowClear -AllowPhysicalPresence
Después de cualquier procedimiento de aprovisionamiento aprobado, reinicia y vuelve a comprobar el estado del TPM antes de probar el videojuego de nuevo.
Solución 7: Volver a comprobar todo y contactar al soporte si es necesario
Después de completar los pasos pertinentes, realiza una última comprobación:
- Abre PowerShell y ejecuta Get-Tpm para confirmar que el TPM está listo.
- Abre el Símbolo del sistema y ejecuta tpmtool getdeviceinformation para verificar que ambos campos de atestación muestren True.
- Ejecuta la herramienta de atestación de Activision una vez más.
Si la herramienta sigue reportando un fallo en este punto, contacta directamente con el Soporte de Activision con tus resultados de diagnóstico. Borrar repetidamente el TPM o aleatorizar los ajustes de la BIOS sin un diagnóstico claro causará más problemas de los que resuelve.
Referencia rápida: ¿qué solución probar primero?
| Síntoma | Primera acción |
|---|---|
| Secure Boot aparece como Off en msinfo32 | Habilitar en BIOS/UEFI |
| No se encontró TPM compatible en tpm.msc | Habilitar PTT o fTPM en el firmware |
| TPM activo pero la atestación sigue fallando | Ejecutar tpmtool getdeviceinformation |
| Los archivos del sistema pueden estar dañados | Ejecutar sfc /scannow, luego DISM |
| La versión de BIOS está desactualizada | Descargar actualización del sitio del fabricante |
| El aprovisionamiento de TPM parece incompleto | Usar diagnósticos de PowerShell con cuidado |
| La atestación falla después de todas las reparaciones | Contactar al Soporte de Activision con los resultados |
¿MW4 requiere Secure Boot y TPM 2.0?
Sí. El proceso de atestación que genera la clave de seguridad depende de que tanto Secure Boot como TPM 2.0 estén activos y aprovisionados correctamente. Esto está vinculado al sistema RICOCHET Anti-Cheat. Si tu PC fue ensamblada o configurada antes de que estos se convirtieran en requisitos estándar, es posible que debas realizar ajustes en el firmware antes de que los modos en línea de MW4 funcionen. Consulta los requisitos oficiales actuales del sistema de Activision para confirmar las especificaciones exactas para tu versión del videojuego.
Para otros pasos de configuración de PC relacionados con estas funciones de seguridad, la guía sobre cómo habilitar TPM 2.0 y Secure Boot para MW4 cubre el proceso completo en detalle.
Una vez que hayas superado el error y estés dentro de tu partida, hay mucho más por explorar. La colección completa de guías de estrategia de Modern Warfare 4 cubre todo, desde cómo reducir el retroceso visual hasta desafíos específicos de misiones y eventos.
