Si fuiste una de las miles de personas que estuvieron frente a su computadora a la 1 PM ET de hoy, con fondos de Steam Wallet cargados y listos, solo para ser recibidos por un mensaje de error en lugar de una pantalla de confirmación, no estuviste solo. El nuevo Steam Controller de Valve se lanzó hoy en la tienda de Steam y se agotó rápidamente en aproximadamente 30 minutos, con una ola de fallas en el procesamiento de pagos que hizo que todo fuera aún más caótico de lo necesario.
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El error que se devoró el día de lanzamiento de todos
Los pedidos se abrieron alrededor de la 1 PM hora del Este, y casi de inmediato la tienda de Steam comenzó a colapsar bajo la demanda. Una gran cantidad de compradores, en lugar de obtener una confirmación de compra, se toparon con este mensaje: "Parece haber ocurrido un error al inicializar o actualizar tu transacción. Por favor, espera un minuto e inténtalo de nuevo o contacta al soporte para obtener asistencia".
Ese error persistió durante una parte importante de la ventana de lanzamiento. Personas con fondos de Steam Wallet precargados, personas con tarjetas de crédito, personas que hicieron clic en el botón de compra en el segundo en que estuvo disponible, todos recibiendo el mismo muro de texto. Downdetector registró un aumento masivo en los reportes de errores de Steam justo a la hora de lanzamiento de la 1 PM, confirmando que este no fue un problema aislado.
Las ventanas de entrega también siguieron cambiando
Para los compradores que lograron pasar temprano, la experiencia tampoco fue precisamente fluida. La tienda de Steam inicialmente citó una ventana de entrega de 3-5 días hábiles, luego la extendió silenciosamente a 6-10 días hábiles a medida que la demanda superaba la oferta. Para cuando el mensaje de error finalmente desapareció para la mayoría de los usuarios, fue reemplazado por uno nuevo: "Tu pedido no puede completarse porque uno o más artículos en tu carrito están actualmente agotados".
Algunos usuarios notaron que el control volvía a aparecer brevemente en stock después de que se agotara inicialmente, y unos pocos afortunados lograron completar compras durante esas ventanas. No está claro si fueron reabastecimientos genuinos o simplemente fallas en el sistema de inventario.
Un control de $99 cuya demanda superó claramente a la oferta
El Steam Controller tiene un precio de $99, lo cual la propia Valve reconoció que es más alto de lo previsto originalmente. Ese punto de precio no frenó la demanda en absoluto. Las respuestas a la publicación oficial de lanzamiento de Valve en X se llenaron rápidamente de compradores frustrados compartiendo las mismas capturas de pantalla del error, dejando claro que este era un problema de toda la plataforma en lugar de casos aislados.
Aquí está el detalle: esto era predecible. El lanzamiento del Steam Deck en 2022 tuvo un caos de demanda similar, y el hardware de Valve solo se ha convertido en un evento mayor desde entonces. El Steam Controller original terminó su vida útil vendiéndose por $5 la unidad. El nuevo se agotó en media hora a $99. Ese es un cambio notable.
Lo que esto significa para el lanzamiento de la Steam Machine
Se suponía que el Steam Controller se lanzaría junto con el Steam Frame y la nueva Steam Machine, pero esos productos siguen retrasados, supuestamente debido a problemas de suministro de RAM. Valve ha dicho que ambos siguen planeados para algún momento de este año.
Las fallas en el procesamiento de pagos durante el lanzamiento del Steam Controller no son una buena señal para cuando esos productos de hardware más grandes salgan a la venta. Un control que se agota en 30 minutos y rompe el sistema de pago es una cosa. Una PC completa para la sala de estar haciendo lo mismo sería un problema mucho mayor.
Valve no ha comentado públicamente sobre los errores de pago ni ha dado un cronograma para el reabastecimiento. Mantente atento a la página de la tienda del Steam Controller y vuelve a consultar en GAMES.GG para obtener actualizaciones a medida que Valve confirme los planes de reabastecimiento.
