El primer aniversario de Genshin Impact debía ser una celebración. En cambio, se convirtió en una de las protestas de jugadores más organizadas que el género gacha haya visto jamás, con la comunidad atacando desde las listas de tiendas de aplicaciones hasta las paredes físicas de las oficinas de HoYoverse en Google Maps.
De 4.6 estrellas a menos de 2.0 en menos de dos semanas
Los números cuentan la historia sin rodeos. Hasta el 16 de septiembre de 2021, Genshin Impact se mantenía con un cómodo 4.6 de 5 en Google Play, respaldado por aproximadamente dos millones de reseñas. Para cuando llegó el primer aniversario del videojuego el 28 de septiembre, esa cifra se había desplomado a un rango entre 1.9 y 2.0, con una oleada de reseñas de una estrella que criticaban explícitamente el paquete de recompensas de aniversario.
La clave aquí es entender qué mide realmente el sistema de calificación de Google Play. Según la propia política de reseñas de Google, las calificaciones se calculan en función de las valoraciones de calidad actuales de una aplicación en lugar de su promedio histórico, a menos que la aplicación tenga muy pocas reseñas en total. Esa elección de diseño, pensada para reflejar cómo evolucionan las aplicaciones con el tiempo, también hace que los "review bombs" como este golpeen con más fuerza y rapidez de lo que lo harían en la mayoría de las otras plataformas.
La calificación de Google Play en caída libre
Lo que los jugadores realmente querían frente a lo que obtuvieron
El evento de inicio de sesión del aniversario ofreció 10 Wishes, equivalentes a aproximadamente $20 en Genesis Crystals o Primogems. Para ponerlo en contexto, esto está a la par con las recompensas de un evento festivo estándar, no de un hito que marca todo un año de un videojuego que ha generado cientos de millones de dólares en ingresos.
HoYoverse realizó un evento web y ofreció concursos de arte externos vinculados al aniversario, pero esos concursos en gran medida empeoraron las cosas. Los jugadores que ya estaban frustrados vieron los concursos como un intento de obtener contenido promocional gratuito de la comunidad en lugar de un gesto genuino de agradecimiento. La reacción negativa se extendió mucho más allá de Google Play.
La política de reseñas de Google Play prohíbe explícitamente las reseñas falsas, inexactas y repetidas. Una parte significativa de las reseñas de una estrella durante este período fueron marcadas para su eliminación, lo que significa que la calificación siempre tuvo probabilidades de recuperarse una vez que la moderación se pusiera al día.
La protesta se extiende por todas las plataformas
El servidor oficial de Discord de Genshin Impact se inundó con un sticker de Qiqi desanimada que se convirtió en el símbolo no oficial de la decepción de los jugadores. Un video promocional publicado en el canal oficial de YouTube alrededor de la fecha del aniversario acumuló 87,000 "me gusta" frente a 25,000 "no me gusta", un marcado contraste con la publicación anterior que tuvo 34,000 "me gusta" y solo 2,800 "no me gusta".
El "review bomb" también se extendió a Honkai Impact 3rd, el título más antiguo de HoYoverse que no comparte ninguna conexión directa de jugabilidad con Genshin. Su página de Google Play absorbió reseñas de una estrella que mencionaban específicamente el aniversario de Genshin, aunque su calificación general se mantuvo más estable en 4.3 dado el menor volumen de reseñas negativas entrantes.
Primogems en el centro de la disputa
Lo que realmente cambió la reacción negativa
Aquí está el detalle sobre las protestas de jugadores a esta escala: rara vez producen resultados inmediatos, pero dejan una marca. La reacción por el aniversario de la comunidad de Genshin se convirtió en un punto de referencia en las discusiones sobre juegos gacha, citado con frecuencia cada vez que los desarrolladores del género anuncian recompensas por hitos que no cumplen con las expectativas de los jugadores.
Para los jugadores que siguen en el videojuego hoy en día, la vía de códigos gratuitos y recompensas de eventos sigue siendo una de las formas más prácticas de mantenerse abastecido de Primogems entre banners. Si quieres aprovechar al máximo lo que ofrece HoYoverse, vale la pena guardar nuestra guía de códigos gratuitos de Genshin Impact, y nuestra guía del evento web Trail of Footsteps cubre cómo obtener 80 Primogems, 9 Etherwing Moths y 20,000 Mora del evento actual de la Versión 6.5 sin gastar ni una sola resina.
La relación entre HoYoverse y su base de jugadores siempre ha sido complicada. La reacción por el aniversario fue un recordatorio contundente de que la paciencia de la comunidad con las estructuras de recompensas decepcionantes tiene un límite, y que los jugadores de gacha tienen herramientas más creativas para expresar esa frustración de lo que la mayoría de los desarrolladores esperan.
