Si vous faisiez partie des milliers de personnes devant leur ordinateur à 13h ET aujourd'hui, fonds du Steam Wallet prêts à l'emploi, pour finalement être accueillis par un message d'erreur plutôt que par un écran de confirmation, vous n'étiez pas seul. Le nouveau Steam Controller de Valve a été lancé sur le store Steam aujourd'hui et s'est retrouvé en rupture de stock en environ 30 minutes, une vague d'échecs de traitement des paiements rendant l'événement encore plus chaotique que nécessaire.
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L'erreur qui a gâché le jour du lancement
Les commandes ont été ouvertes vers 13h, heure de l'Est, et le store Steam a presque immédiatement commencé à flancher sous la demande. Un grand nombre d'acheteurs, au lieu d'obtenir une confirmation d'achat, ont été confrontés à ce message : "Une erreur semble s'être produite lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction. Veuillez patienter une minute et réessayer ou contacter le support pour obtenir de l'aide."
Cette erreur a persisté pendant une bonne partie de la fenêtre de lancement. Les personnes disposant de fonds Steam Wallet préchargés, celles utilisant des cartes bancaires, celles ayant cliqué sur le bouton d'achat à la seconde même du lancement, toutes ont reçu le même message. Downdetector a enregistré un pic massif de rapports d'erreurs Steam pile à 13h, confirmant qu'il ne s'agissait pas d'un problème isolé.
Les délais de livraison n'ont cessé de changer
Pour les acheteurs ayant réussi à passer commande tôt, l'expérience n'a pas non plus été fluide. Le store Steam indiquait initialement un délai de livraison de 3-5 jours ouvrés, puis l'a discrètement prolongé à 6-10 jours ouvrés à mesure que la demande dépassait l'offre. Au moment où le message d'erreur a fini par disparaître pour la plupart des utilisateurs, il a été remplacé par un nouveau : "Votre commande ne peut pas être finalisée car un ou plusieurs articles de votre panier sont actuellement en rupture de stock."
Certains utilisateurs ont remarqué que la manette était brièvement redevenue disponible après la rupture initiale, quelques chanceux réussissant à finaliser leurs achats durant ces fenêtres. Il n'est pas clair s'il s'agissait de véritables réassorts ou simplement de bugs du système d'inventaire.
Une manette à $99 dont la demande a clairement dépassé l'offre
Le Steam Controller est vendu au prix de $99, ce que Valve a lui-même reconnu comme étant plus élevé que prévu initialement. Ce prix n'a absolument pas freiné la demande. Les réponses à la publication officielle de lancement de Valve sur X se sont rapidement remplies d'acheteurs frustrés partageant les mêmes captures d'écran d'erreur, clarifiant qu'il s'agissait d'un problème lié à la plateforme plutôt que de cas isolés.
Le fait est que c'était prévisible. Le lancement du Steam Deck en 2022 avait connu un chaos similaire au niveau de la demande, et le matériel Valve est devenu un événement encore plus important depuis. Le Steam Controller original a terminé sa vie en se vendant à $5 l'unité. Le nouveau s'est écoulé en une demi-heure à $99. C'est un revirement remarquable.
Ce que cela signifie pour le lancement de la Steam Machine
Le Steam Controller devait être lancé aux côtés du Steam Frame et de la nouvelle Steam Machine, mais ces produits sont toujours retardés, apparemment en raison de problèmes d'approvisionnement en RAM. Valve a déclaré que les deux sont toujours prévus pour cette année.
Les échecs de traitement des paiements lors du lancement du Steam Controller ne sont pas de bon augure pour le moment où ces produits matériels plus importants seront mis en vente. Une manette qui s'épuise en 30 minutes et qui fait planter le système de paiement est une chose. Un PC de salon complet faisant de même serait un problème bien plus grave.
Valve n'a pas fait de commentaire public sur les erreurs de paiement ni donné de calendrier pour le réassort. Surveillez la page du store du Steam Controller et revenez sur GAMES.GG pour des mises à jour dès que Valve confirmera ses plans de réassort.
