Si vous faisiez partie des milliers de personnes assises devant votre ordinateur à 13h ET aujourd'hui, avec les fonds de votre Portefeuille Steam chargés et prêts, pour être accueillies par un message d'erreur au lieu d'un écran de confirmation, vous n'étiez pas seules. Le nouveau Steam Controller de Valve a été lancé aujourd'hui sur le magasin Steam et s'est rapidement vendu en environ 30 minutes, avec une vague d'échecs de traitement des paiements rendant le tout encore plus chaotique que nécessaire.
L'erreur qui a gâché le jour du lancement de tout le monde
Les commandes ont ouvert vers 13h, heure de l'Est, et presque immédiatement, le magasin Steam a commencé à s'effondrer sous la demande. Un grand nombre d'acheteurs, au lieu d'obtenir une confirmation d'achat, ont été confrontés à ce message : « Il semble y avoir eu une erreur lors de l'initialisation ou de la mise à jour de votre transaction. Veuillez patienter une minute et réessayer ou contacter le support pour obtenir de l'aide. »
Cette erreur a persisté pendant une partie importante de la fenêtre de lancement. Des personnes avec des fonds préchargés sur leur Portefeuille Steam, des personnes avec des cartes de crédit, des personnes qui ont cliqué sur le bouton d'achat dès qu'il était disponible, toutes recevant le même mur de texte. Downdetector a enregistré un pic massif de rapports d'erreurs Steam juste à l'heure de lancement de 13h, confirmant qu'il ne s'agissait pas d'un problème isolé.
Valve n'a pas encore annoncé de date de réapprovisionnement. La page du Steam Controller affiche actuellement « Rupture de stock » et le produit ne peut pas être ajouté à votre panier.
Les délais de livraison ont également changé
Pour les acheteurs qui ont réussi à passer commande tôt, l'expérience n'a pas été exactement fluide non plus. Le magasin Steam indiquait initialement un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables, puis l'a discrètement prolongé à 6 à 10 jours ouvrables, la demande submergeant l'offre. Au moment où le message d'erreur a finalement disparu pour la plupart des utilisateurs, il a été remplacé par un nouveau : « Votre commande ne peut pas être complétée car un ou plusieurs articles de votre panier sont actuellement en rupture de stock. »
Selon la couverture de GameSpot du chaos du lancement, certains utilisateurs ont vu le contrôleur réapparaître brièvement en stock après la vente initiale, quelques chanceux parvenant à finaliser leurs achats pendant ces périodes. Il n'est pas clair s'il s'agissait de réapprovisionnements réels ou simplement de dysfonctionnements du système d'inventaire.
Un contrôleur à 99 $ dont la demande a clairement dépassé l'offre
Le Steam Controller est proposé au prix de 99 $, ce que Valve a elle-même reconnu être plus élevé que prévu initialement. Ce prix n'a en rien ralenti la demande. Les réponses au post de lancement officiel de Valve sur X se sont rapidement remplies d'acheteurs frustrés partageant les mêmes captures d'écran d'erreur, rendant clair qu'il s'agissait d'un problème à l'échelle de la plateforme plutôt que de cas isolés.
Voici le fait : c'était prévisible. Le lancement du Steam Deck en 2022 a connu un chaos de demande similaire, et le matériel de Valve n'a fait que gagner en importance depuis. Le Steam Controller original a terminé sa vie en se vendant à 5 $ l'unité. Le nouveau s'est vendu en une demi-heure à 99 $. C'est un renversement remarquable.
Ce que cela signifie pour le lancement du Steam Machine
Le Steam Controller devait être lancé aux côtés du Steam Frame et du nouveau Steam Machine, mais ces produits sont toujours retardés, apparemment en raison de problèmes d'approvisionnement en RAM. Valve a déclaré que les deux sont toujours prévus pour cette année.
Les échecs de traitement des paiements lors du lancement du Steam Controller ne sont pas un bon signe pour la vente de ces produits matériels plus importants. Un contrôleur qui se vend en 30 minutes et qui fait planter le système de paiement est une chose. Un PC complet pour le salon faisant de même serait un problème beaucoup plus important.
Valve n'a pas commenté publiquement les erreurs de paiement ni donné de calendrier pour le réapprovisionnement. Gardez un œil sur la page du magasin Steam Controller et revenez sur GAMES.GG pour les mises à jour lorsque Valve confirmera ses plans de réapprovisionnement.
