San Mateo-स्थित स्टार्टअप Avarra ने सेल्स प्रोफेशनल्स को ट्रेन करने के लिए एक इनोवेटिव AI-avatar-based प्लेटफॉर्म लॉन्च करने हेतु $8 million की फंडिंग जुटाई है। यह एंटरप्राइज एप्लिकेशन लार्ज-लैंग्वेज मॉडल्स (LLMs) और 3D avatars का उपयोग करके रियल कस्टमर सेल्स इंटरैक्शन को सिम्युलेट करता है, जिससे सेल्स टीमों को एक इमर्सिव ट्रेनिंग एक्सपीरियंस मिलता है। इस फंडिंग राउंड को Lightspeed Venture Partners ने लीड किया, जिसमें GTM Fund, Firsthand Alliance और इंडस्ट्री लीडर John W. Thompson का अतिरिक्त सपोर्ट शामिल है।
Ramp Reps, Launch Products or Roll-Out Best Practices
AI-driven Simulations
सेल्स इनेबलमेंट पर हर साल अरबों खर्च करने के बावजूद, कई कंपनियां नए हायर को प्रभावी ढंग से रैंप-अप करने या नए प्रोडक्ट्स को इंट्रोड्यूस करने में संघर्ष करती हैं। सेल्स ट्रेनिंग अक्सर केवल नॉलेज ट्रांसफर पर निर्भर रहती है, लेकिन यह रियल-वर्ल्ड प्रैक्टिस का पर्याप्त मौका नहीं दे पाती। इस गैप के कारण ऑनबोर्डिंग पीरियड लंबा हो जाता है, और सेल्स प्रोफेशनल्स को पूरी तरह प्रोडक्टिव होने में कई क्वार्टर्स लग जाते हैं।
Avarra का प्लेटफॉर्म सेल्सपर्सन को कस्टमर इंटरैक्शन के रियलिस्टिक, AI-driven सिमुलेशन प्रदान करके इस समस्या को हल करता है। ये सिमुलेशन रेप्स को ऐसे AI avatars के साथ एंगेज होने देते हैं जो असली कस्टमर बिहेवियर और बातचीत की नकल करते हैं, जिससे उन्हें वे "at-bats" मिलते हैं जिनकी उन्हें असली प्रोस्पेक्ट्स को जोखिम में डाले बिना सेल्स टेक्निक्स में महारत हासिल करने के लिए जरूरत होती है।
Avarra's Platform
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Avarra के AI-Avatars कैसे काम करते हैं?
यह प्लेटफॉर्म एक डायनामिक, अनस्क्रिप्टेड ट्रेनिंग एनवायरनमेंट बनाने के लिए लार्ज-लैंग्वेज मॉडल्स और 3D avatars को कंबाइन करता है। सेल्स ट्रेनी वर्चुअल मीटिंग्स में शामिल होते हैं और avatars के साथ ऐसे इंटरैक्ट करते हैं जैसे वे असली क्लाइंट्स से बात कर रहे हों। ये avatars अलग-अलग कस्टमर पर्सना — कोऑपरेटिव से लेकर कॉम्बेटिव तक — को सिम्युलेट करते हैं और रियल टाइम में नेचुरल बातचीत वाले रिस्पॉन्स देते हैं।
हर इंटरैक्शन के बाद, AI avatar सेल्सपर्सन की परफॉर्मेंस को इवैल्यूएट करता है और बेस्ट प्रैक्टिसेज व कंपनी की सेल्स मेथोडोलॉजी के आधार पर सुधार के लिए फीडबैक देता है। इससे सेल्स प्रोफेशनल्स अपनी स्किल्स को तेजी से रिफाइन कर सकते हैं, जिससे ट्रेडिशनल ट्रेनिंग मेथड्स का समय और लागत कम हो जाती है।
असली ब्रेकथ्रू avatars की फ्री-फ्लोइंग, अनस्क्रिप्टेड बातचीत करने की क्षमता है जो रियल-वर्ल्ड सिनेरियो से काफी मिलती-जुलती है। स्क्रिप्टेड सिमुलेशन के विपरीत, Avarra के avatars ट्रेनी के रिस्पॉन्स के हिसाब से खुद को ढाल लेते हैं, जिससे एक अधिक ऑथेंटिक और प्रभावी लर्निंग एक्सपीरियंस मिलता है।
A Strategic Game Changer
AI-Driven सेल्स ट्रेनिंग का पोटेंशियल
Avarra की टेक्नोलॉजी के संभावित प्रभाव ने इंडस्ट्री लीडर्स के बीच काफी दिलचस्पी पैदा की है। Lightspeed Venture Partners के पार्टनर, Arif Janmohamed ने इस इनोवेशन की ट्रांसफॉर्मेटिव प्रकृति पर जोर देते हुए कहा कि यह सेल्स ट्रेनिंग में लंबे समय से चली आ रही चुनौती को हल करने में सक्षम है। "Avarra एक गेम-चेंजिंग सॉल्यूशन दे रहा है जिसे सेल्स टीमों के लिए तुरंत डिप्लॉय किया जा सकता है ताकि एक मल्टी-बिलियन डॉलर की समस्या को हल किया जा सके और तुरंत बिजनेस इम्पैक्ट डाला जा सके," Janmohamed ने कहा।
Owner.com के चीफ रेवेन्यू ऑफिसर, Kyle Norton ने अपनी सेल्स टीम के लिए नया पिच और डेमो स्क्रिप्ट इंट्रोड्यूस करने के लिए पहले ही Avarra के प्लेटफॉर्म का उपयोग करना शुरू कर दिया है। उन्होंने प्लेटफॉर्म की डीप और रिपीटेड प्रैक्टिस कराने की क्षमता को हाइलाइट किया, जिससे रेप्स को ट्रेडिशनल ट्रेनिंग मेथड्स की तुलना में बहुत कम समय में रियलिस्टिक एक्सपीरियंस मिल रहा है।
Positive Feedback
Safe लर्निंग एनवायरनमेंट
Avarra के सिस्टम का एक मुख्य फायदा वह सेफ एनवायरनमेंट है जो यह सेल्स प्रोफेशनल्स को सीखने और गलतियां करने के लिए देता है, बिना किसी रियल-वर्ल्ड परिणाम के। यह अप्रोच असली सेल्स खोने के रिस्क को कम करती है और साथ ही नए हायर और अनुभवी प्रोफेशनल्स को अपनी स्किल्स सुधारने में मदद करती है। प्लेटफॉर्म की फ्लेक्सिबिलिटी विभिन्न कस्टमर टाइप्स के सिमुलेशन की अनुमति देती है, जिससे अलग-अलग सेल्स स्ट्रैटेजीज को टेस्ट करना और तुरंत फीडबैक के आधार पर उन्हें रिफाइन करना संभव हो जाता है।
Avarra के avatars इमोशन्स भी एक्सप्रेस कर सकते हैं, जो इंटरैक्शन में रियलिज्म की एक और लेयर जोड़ते हैं। हालांकि avatar की आवाज अभी थोड़ी रोबोटिक लगती है, लेकिन इसमें सुधार पर काम चल रहा है। प्लेटफॉर्म का कन्वर्सेशनल डिले इंसानी बातचीत जैसा ही है, जो इसे और अधिक जीवंत बनाता है।
Fully Interactive Experience
AI-Driven सेल्स ट्रेनिंग का भविष्य
Avarra अभी अपनी यात्रा के शुरुआती चरणों में है, लेकिन इसकी AI-based सिमुलेशन टेक्नोलॉजी का पोटेंशियल सेल्स ट्रेनिंग से कहीं आगे तक जाता है। टीम कोचिंग और इंटरव्यूइंग जैसे क्षेत्रों में भविष्य के एप्लिकेशन देख रही है, जो प्लेटफॉर्म की उपयोगिता को और बढ़ाएगा। लगभग 20 कर्मचारियों के साथ, Avarra अपने ऑफरिंग को डेवलप और रिफाइन करना जारी रखने के लिए तैयार है।
3D avatars और लार्ज-लैंग्वेज मॉडल्स को कंबाइन करने की कंपनी की क्षमता यह सोचने का एक नया तरीका पेश करती है कि सेल्स प्रोफेशनल्स कैसे एक्सपीरियंस हासिल कर सकते हैं और अपनी स्किल्स में सुधार कर सकते हैं। जैसा कि CEO David Knight कहते हैं, "जो कंपनियां Avarra सिमुलेशन अपनाती हैं, वे नए हायर को रैंप करने या नए प्रोडक्ट्स लॉन्च करने के समय को काफी कम कर सकती हैं, जिससे मार्केट शेयर में तेजी आती है और कस्टमर सेटिस्फैक्शन बेहतर होता है।"
ऐसी दुनिया में जहां एक्सपीरिएंशियल लर्निंग तेजी से मूल्यवान होती जा रही है, Avarra का AI-based सेल्स ट्रेनिंग प्लेटफॉर्म उन एंटरप्राइज कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण कॉम्पिटिटिव एडवांटेज दे सकता है जो अपनी सेल्स ट्रेनिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना और ओवरऑल प्रोडक्टिविटी बढ़ाना चाहती हैं।
Turbo-Charge Your Team
Final Thoughts
Avarra का $8 million का फंडिंग राउंड ट्रेडिशनल अप्रोच को बदलने के लिए AI और avatar-driven सेल्स ट्रेनिंग के पोटेंशियल की बढ़ती पहचान का संकेत है। एक ऐसा प्लेटफॉर्म प्रदान करके जो AI avatars के साथ रियलिस्टिक, अनस्क्रिप्टेड इंटरैक्शन को सक्षम बनाता है, Avarra सेल्स टीमों को सफलता के लिए जरूरी एक्सपीरियंस तेजी से हासिल करने में मदद करता है। जैसे-जैसे कंपनी अपनी टेक्नोलॉजी को इवॉल्व कर रही है, सेल्स ट्रेनिंग का भविष्य AI और सिमुलेशन के पावरफुल कॉम्बिनेशन पर अधिक निर्भर हो सकता है।
