Sam Barberie के हालिया विश्लेषण के अनुसार, Disney डिजिटल कलेक्टिबल्स और web3 infrastructure को अपने broader ecosystem में शामिल करके customer loyalty और engagement के लिए एक distinct approach अपना रहा है। दुनिया के सबसे expansive intellectual property portfolios में से एक के साथ, Disney लंबे समय से film और television से लेकर theme parks, cruises, merchandise, और resorts तक विभिन्न business arms के माध्यम से काम कर रहा है। ऐतिहासिक रूप से, ये divisions स्वतंत्र रूप से काम करते थे, consumer experiences के बीच limited interconnection के साथ। एक व्यक्ति जो streaming platform पर Disney content देखता था, वह park जाने के लिए अधिक inclined हो सकता था, लेकिन उन experiences के बीच कोई formal link नहीं था।
How Disney Is Using Digital Collectibles
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How Disney Is Using Digital Collectibles
Disney+ में हालिया बदलाव, विशेष रूप से “Always On” Perks platform की शुरुआत, एक unified loyalty approach के माध्यम से इन separate channels को जोड़ने के उद्देश्य से एक नई strategy का संकेत देते हैं। Disney+ subscribers को अब विभिन्न promotional offers और benefits तक पहुंच मिलती है, जिनमें से कई अन्य Disney business units से जुड़े हुए हैं। इनमें Disney Cruise experiences के लिए sweepstakes, major partners पर Disney-branded merchandise के लिए retail discounts, और Disney destinations की आसान यात्रा के लिए Clear memberships जैसे logistical perks भी शामिल हैं। लक्ष्य everyday digital engagement को physical और branded experiences से जोड़कर Disney ecosystem के भीतर broader engagement को प्रोत्साहित करना प्रतीत होता है।
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Digital Collectibles in Disney’s Loyalty Program
Disney+ Perks platform में शामिल अधिक novel features में digital collectibles की शुरुआत शामिल है। web3 company Dapper Labs के साथ साझेदारी में, Disney ने Disney Pinnacle brand के तहत अपने पहले blockchain-आधारित digital “pins” लॉन्च किए। ये initial offerings अन्य brands द्वारा past NFT efforts के समान थे—licensed digital products जो fans और collectors को बेचे जाते थे, जिनमें broader consumer experiences के साथ limited integration थी। हालांकि, इन assets को Disney+ के माध्यम से सुलभ बनाकर, कंपनी अपनी loyalty efforts के भीतर digital goods के अधिक comprehensive उपयोग का संकेत देना शुरू कर रही है।
जबकि कई casual consumers को इन digital collectibles के महत्व का तुरंत पता नहीं चल सकता है, एक flagship loyalty program के भीतर उनका समावेश दर्शाता है कि Disney digital assets को fan engagement के core components में विकसित करने पर विचार कर सकता है। Blockchain का उपयोग digital items के secure, decentralized ownership की अनुमति देता है जो भविष्य में Disney के कई platforms—streaming, parks, retail, gaming, और अधिक में utility प्रदान कर सकते हैं।
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Leveraging Blockchain in the Disney Ecosystem
एक unified MyDisney account की शुरुआत ने कंपनी के विभिन्न व्यवसायों में user data और engagement को centralize करने की दिशा में पहला कदम चिह्नित किया। इससे पहले, users अक्सर विभिन्न services, जैसे Disney+, Disney Store, या Walt Disney World के लिए अलग-अलग accounts बनाए रखते थे। Blockchain technology एक और भी अधिक efficient solution प्रदान करती है। विभिन्न business units के बीच deep technical integration की आवश्यकता के बजाय, blockchain Disney को user activity और ownership को एक single wallet address से जोड़ने की अनुमति देता है। यह personalized rewards, cross-platform engagement, और partner integrations को significant backend restructuring के बिना सुगम बना सकता है।
उदाहरण के लिए, एक user जिसके पास अपने wallet में एक विशेष digital collectible है, उसे physical store पर discounts, Disney+ पर exclusive content तक पहुंच, या Disney-licensed video game में special in-game items मिल सकते हैं। ये use cases एक अधिक connected और versatile loyalty framework की क्षमता को प्रदर्शित करते हैं, जो siloed user accounts के बजाय blockchain-based assets के ownership द्वारा संचालित होता है।
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Comparing Disney’s Strategy with Netflix's
Netflix ने भी streaming से परे experiences के साथ प्रयोग करना शुरू कर दिया है, जैसे licensed merchandise, gaming, और यहां तक कि upcoming “Netflix Houses” जैसे physical locations भी। हालांकि, इसने अभी तक इन elements को जोड़ने वाली एक cohesive loyalty या engagement strategy विकसित नहीं की है। एक छोटे और अधिक digitally native company के रूप में अपने फायदे के बावजूद, Netflix के प्रयास fragmented बने हुए हैं, जिसमें cross-platform incentives या engagement loops के मामले में बहुत कम है।
इसके विपरीत, Disney एक unified ecosystem के लिए groundwork बिछाता हुआ प्रतीत होता है जहां IP न केवल central है, बल्कि विभिन्न experiences में mobile भी है। कंपनी के पास multi-generational fandoms को पोषित करने का एक longstanding history है और deep fan loyalty की commercial potential को समझता है। Digital collectibles Disney को इस legacy पर निर्माण करने की अनुमति देते हैं, जिससे fans को content, products, और experiences से जुड़ने के नए तरीके मिलते हैं, साथ ही अतिरिक्त revenue और data insights भी उत्पन्न होते हैं।
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What Digital Loyalty Could Look Like in Practice
Disney ecosystem के भीतर multiple touchpoints को अनलॉक करने के लिए एक single digital collectible का उपयोग करने की अवधारणा दर्शाती है कि यह approach कितना powerful हो सकता है। Star Wars जैसी एक विशेष franchise से जुड़ा एक digital item, एक ही समय में एक dynamic marketing tool, retail coupon, streaming incentive, और in-game asset के रूप में कार्य कर सकता है। यह fans को विभिन्न Disney properties के साथ जुड़ने के tangible reasons देगा और एक अधिक cohesive brand experience बनाएगा।
ऐसे use cases नई revenue opportunities के द्वार भी खोलते हैं, जिनमें digital collectibles पर resale royalties, premium perks, और partner-sponsored benefits शामिल हैं। ये assets engagement के लिए tools और monetization के लिए channels दोनों बन सकते हैं, साथ ही विभिन्न Disney services और third-party partners के बीच friction को कम कर सकते हैं।
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The Future of Digital Loyalty at Disney
आगे देखते हुए, Disney अपनी digital loyalty infrastructure में अपने investment का विस्तार जारी रख सकता है। एक संभावित विकास MyDisney account system से जुड़ा एक official Disney wallet की शुरुआत है। यह wallet streaming perks से लेकर collectibles तक, सभी digital assets को एक single interface में consolidate कर सकता है। समय के साथ, Disney और भी broader innovations का पता लगा सकता है, जैसे कि एक branded digital currency जो दुनिया भर में सभी Disney properties में प्रयोग करने योग्य हो।
ऐसा कदम Disney ecosystem के भीतर consumer interactions और spending को और सुव्यवस्थित करेगा, जिससे platform या location की परवाह किए बिना एक consistent और seamless experience मिलेगा। जबकि ये विचार speculative बने हुए हैं, Disney+ जैसे मौजूदा consumer-facing platforms में web3 technologies के integration के माध्यम से foundation पहले से ही बिछाया जा रहा है।
Source: Sam Barberie
