Avarra, startup yang berbasis di San Mateo, telah meraih pendanaan sebesar $8 juta untuk meluncurkan platform berbasis AI-avatar inovatif yang dirancang untuk melatih para profesional di bidang penjualan. Aplikasi perusahaan ini memanfaatkan large-language models (LLM) dan avatar 3D untuk menyimulasikan interaksi penjualan dengan pelanggan secara nyata, memberikan pengalaman pelatihan yang imersif bagi tim sales. Putaran pendanaan ini dipimpin oleh Lightspeed Venture Partners, dengan dukungan tambahan dari GTM Fund, Firsthand Alliance, dan pemimpin industri John W. Thompson.
Ramp Reps, Luncurkan Produk, atau Terapkan Praktik Terbaik
Simulasi Berbasis AI
Meskipun miliaran dolar dihabiskan setiap tahun untuk pemberdayaan sales, banyak perusahaan kesulitan untuk mempercepat proses adaptasi karyawan baru atau memperkenalkan produk baru secara efektif. Pelatihan sales sering kali hanya mengandalkan transfer pengetahuan, namun gagal menawarkan cukup latihan di dunia nyata. Kesenjangan ini menciptakan periode onboarding yang panjang, di mana para profesional sales membutuhkan waktu beberapa kuartal sebelum mereka benar-benar produktif.
Platform Avarra mengatasi masalah ini dengan menawarkan simulasi interaksi pelanggan yang realistis dan berbasis AI kepada tenaga penjual. Simulasi ini memungkinkan para reps berinteraksi dengan avatar AI yang meniru perilaku dan percakapan pelanggan yang sebenarnya, memberikan mereka "at-bats" yang dibutuhkan untuk menguasai teknik penjualan tanpa harus mengambil risiko terhadap prospek nyata.
Platform Avarra
Dapatkan langganan GTA+ 1 bulan dengan melakukan pre-order.
Pre-Order GTA 6 Sekarang
Bagaimana Cara Kerja AI-Avatar Avarra?
Platform ini menggabungkan large-language models dan avatar 3D untuk menciptakan lingkungan pelatihan yang dinamis dan tanpa skrip. Peserta pelatihan sales bergabung dalam rapat virtual dan berinteraksi dengan avatar seolah-olah berbicara dengan klien sungguhan. Avatar tersebut menyimulasikan berbagai persona pelanggan — mulai dari yang kooperatif hingga yang konfrontatif — dan memberikan respons percakapan yang natural secara real time.
Setelah setiap interaksi, avatar AI mengevaluasi performa tenaga penjual dan memberikan umpan balik mengenai area yang perlu ditingkatkan berdasarkan praktik terbaik dan metodologi penjualan perusahaan. Hal ini memungkinkan para profesional sales untuk mengasah keterampilan mereka dengan cepat, sehingga memangkas waktu dan biaya dari metode pelatihan tradisional.
Terobosan yang sebenarnya adalah kemampuan avatar untuk melakukan percakapan yang mengalir bebas dan tanpa skrip yang sangat mirip dengan skenario dunia nyata. Berbeda dengan simulasi berbasis skrip, avatar Avarra beradaptasi dengan respons peserta pelatihan, menciptakan pengalaman belajar yang lebih autentik dan efektif.
Pengubah Permainan Strategis
Potensi Pelatihan Sales Berbasis AI
Potensi dampak dari teknologi Avarra telah menarik minat yang signifikan dari para pemimpin industri. Arif Janmohamed, mitra di Lightspeed Venture Partners, menekankan sifat transformatif dari inovasi ini, seraya mencatat kemampuannya untuk mengatasi tantangan lama dalam pelatihan sales. "Avarra menghadirkan solusi pengubah permainan (game-changing) yang dapat segera diterapkan pada tim sales untuk memecahkan masalah bernilai miliaran dolar dan memberikan dampak bisnis secara instan," ujar Janmohamed.
Kyle Norton, Chief Revenue Officer di Owner.com, telah mulai menggunakan platform Avarra untuk memperkenalkan pitch dan demo script baru kepada tim sales-nya. Ia menyoroti kemampuan platform tersebut dalam menyediakan latihan yang mendalam dan berulang, yang memungkinkan para reps mendapatkan pengalaman realistis dalam waktu yang jauh lebih singkat dibandingkan metode pelatihan tradisional.
Umpan Balik Positif
Lingkungan Belajar yang Aman
Keunggulan utama dari sistem Avarra adalah lingkungan aman yang ditawarkannya bagi para profesional sales untuk belajar dan melakukan kesalahan tanpa konsekuensi di dunia nyata. Pendekatan ini meminimalkan risiko kehilangan penjualan aktual sekaligus membantu karyawan baru maupun profesional berpengalaman dalam meningkatkan keterampilan mereka. Fleksibilitas platform memungkinkan simulasi berbagai tipe pelanggan, sehingga memungkinkan untuk menguji berbagai strategi penjualan dan menyempurnakannya berdasarkan umpan balik instan.
Avatar Avarra juga dapat mengekspresikan emosi, menambahkan lapisan realisme lain pada interaksi tersebut. Meskipun suara avatar saat ini terdengar agak robotik, peningkatan terus dilakukan. Penundaan percakapan pada platform ini sangat mirip dengan yang ditemukan dalam percakapan manusia, yang berkontribusi pada pengalaman yang lebih hidup.
Pengalaman Interaktif Sepenuhnya
Masa Depan Pelatihan Sales Berbasis AI
Avarra masih berada di tahap awal perjalanannya, namun potensi teknologi simulasi berbasis AI ini melampaui pelatihan sales. Tim melihat aplikasi di masa depan dalam bidang seperti coaching dan wawancara, yang semakin memperluas kegunaan platform ini. Dengan sekitar 20 karyawan, Avarra siap untuk terus mengembangkan dan menyempurnakan penawarannya.
Kemampuan perusahaan dalam menggabungkan avatar 3D dan large-language models mewakili cara berpikir baru tentang bagaimana para profesional sales dapat memperoleh pengalaman dan meningkatkan keterampilan mereka. Seperti yang dikatakan oleh CEO David Knight, "Perusahaan yang mengadopsi simulasi Avarra dapat secara dramatis memangkas waktu untuk mempercepat adaptasi karyawan baru atau meluncurkan produk baru, mempercepat perolehan pangsa pasar, dan meningkatkan kepuasan pelanggan."
Di dunia di mana pembelajaran berbasis pengalaman menjadi semakin berharga, platform pelatihan sales berbasis AI dari Avarra dapat menawarkan keunggulan kompetitif yang signifikan bagi perusahaan enterprise yang ingin menyederhanakan proses pelatihan sales mereka dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
Turbo-Charge Tim Anda
Pemikiran Akhir
Putaran pendanaan $8 juta yang diraih Avarra menandakan meningkatnya pengakuan terhadap potensi AI dan pelatihan sales berbasis avatar untuk mengubah pendekatan tradisional. Dengan menawarkan platform yang memungkinkan interaksi realistis tanpa skrip dengan avatar AI, Avarra membantu tim sales mendapatkan pengalaman yang mereka butuhkan untuk sukses dengan cepat. Seiring dengan terus berkembangnya teknologi perusahaan, masa depan pelatihan sales mungkin akan semakin bergantung pada kombinasi kuat antara AI dan simulasi.
