Sebuah Steam Machine baru menampilkan kode error lightbar merah setelah hanya 20 menit dimainkan, dan dokumentasi diagnostik milik Valve sendiri secara langsung merujuk pada kerusakan GPU. Unit tersebut milik seorang pengguna Reddit yang memposting dengan judul "Yah, Steam Machine cukup keren untuk 20 menit saat berfungsi," sambil membagikan foto mini PC tersebut dengan strip LED depan yang menyala merah dalam pola tertentu.
Dapatkan langganan GTA+ 1 bulan dengan melakukan pre-order.
Pre-Order GTA 6 Sekarang
Apa arti lampu merah tersebut sebenarnya
Panduan kode error lightbar yang diterbitkan Valve sangat spesifik: LED yang menunjukkan pola "merah, sisi kanan berkedip perlahan" (breathing) mengindikasikan bahwa "sistem mendeteksi kerusakan GPU." Pengguna yang terdampak melaporkan tidak ada output video sama sekali bersamaan dengan error tersebut, yang sangat sesuai dengan diagnosis itu.
Urutan kejadiannya patut diperhatikan. Pengguna sempat memainkan No Man's Sky selama kurang lebih 5 menit sebelum menginstal pembaruan sistem yang tertunda. Setelah pembaruan itu selesai, mesin berhenti mengeluarkan output video sepenuhnya dan kode merah muncul. Garis waktu pembaruan-lalu-mati (brick) tersebut adalah detail yang penting.
Firmware atau chip yang terbakar?
Perbedaannya sangat penting
Masalahnya adalah: pembaruan sistem yang gagal dan merusak proses boot dapat menghasilkan gejala yang persis seperti ini. Jika pembaruan BIOS atau SteamOS tidak selesai dengan sempurna, mesin mungkin tidak dapat menginisialisasi GPU saat startup, sehingga memicu kode error tanpa ada kerusakan fisik sama sekali pada perangkat keras grafis. Skenario tersebut dapat dipulihkan melalui mode pemulihan (recovery mode).
GPU yang mati secara fisik pada mesin berumur seminggu yang menjalankan No Man's Sky dengan pengaturan moderat adalah cerita yang jauh lebih sulit dijelaskan. Beban termal dari game tersebut pada perangkat keras Steam Machine bukanlah jenis stres yang dapat meretakkan sambungan solder, yang merupakan penyebab utama di balik kegagalan Red Ring of Death yang terkenal pada Xbox 360. RROD pada 360 adalah masalah manufaktur sistemik yang terkait dengan solder bebas timah dan siklus panas ekstrem. Satu Steam Machine yang menunjukkan kode merah setelah pembaruan perangkat lunak adalah situasi yang sangat berbeda.
Pengguna tersebut tetap mengambil keputusan yang tepat. Dengan harga $1,049, tidak seorang pun harus melakukan reflashing firmware pada mesin yang umurnya kurang dari seminggu. Menghubungi Steam Support adalah langkah yang benar, titik.
Mengapa hal ini terasa berbeda mengingat posisi Steam Machine
Valve menjual Steam Machine sebagai pengalaman yang mirip dengan konsol. Colokkan, boot SteamOS, mainkan pustaka Steam Anda. Daya tarik itu runtuh dengan cepat ketika pembaruan perangkat lunak hari pertama membuat perangkat mati (brick) dan kode error meneriakkan kerusakan GPU kepada pengguna yang bahkan tidak tahu apakah mode pemulihan adalah sebuah opsi.
Apa yang dilewatkan oleh sebagian besar pemain adalah bahwa label harga $1,049 Steam Machine sudah berada di bawah pengawasan. Mantan presiden PlayStation Shuhei Yoshida menerbitkan ulasan campuran tentang perangkat keras tersebut yang menarik perhatian pada biayanya, dan pola kegagalan unit awal apa pun akan menambah bobot serius pada argumen bahwa harganya tidak dapat dibenarkan. Satu postingan Reddit tidak menetapkan sebuah pola, tetapi itu menetapkan bahwa proses pengiriman pembaruan Valve harus sangat tangguh sejak hari pertama.
SteamOS telah menerima pembaruan aktif, termasuk patch terbaru yang menargetkan peningkatan manajemen VRAM. Irama tersebut bagus untuk pemilik jangka panjang, tetapi itu juga berarti pembeli baru akan mendapatkan perangkat yang mungkin meminta pembaruan sistem dalam satu jam pertama penggunaan. Jika alur pembaruan tersebut memiliki mode kegagalan yang tidak terduga (edge-case), Valve perlu menemukan dan menutupnya dengan cepat.
Apa yang harus diperhatikan oleh pemilik saat ini dan yang akan datang
Komunitas Steam Machine yang lebih luas akan mengamati bagaimana Valve Support menangani kasus ini. RMA yang cepat atau perbaikan perangkat lunak yang bersih yang membuat unit berfungsi kembali akan sangat membantu meyakinkan gelombang pembeli yang menerima mesin mereka saat ini. Respons yang lambat atau penggantian perangkat keras yang memakan waktu berminggu-minggu akan memperkuat narasi bahwa perangkat tersebut belum siap untuk audiens konsol arus utama.
Kuncinya di sini adalah bahwa insiden ini hampir pasti merupakan masalah perangkat lunak yang menyamar sebagai masalah perangkat keras. Namun, "hampir pasti" tidak cukup baik ketika Anda baru saja menghabiskan lebih dari seribu dolar untuk sebuah kotak yang seharusnya bersaing dengan PS5 atau Xbox Series X dalam hal kemudahan.
Jika Anda mengalami masalah GPU atau tampilan pada perangkat keras PC Anda sendiri, panduan perbaikan crash PC 007 First Light membahas cara memaksa penggunaan GPU khusus dan memperbarui driver, langkah-langkah yang tumpang tindih dengan logika pemecahan masalah SteamOS secara umum. Untuk pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak yang lebih luas di berbagai platform, pusat panduan game layak untuk disimpan (bookmark). Dan jika error layar hitam terdengar familier dari peluncuran terbaru lainnya, perbaikan bug layar hitam Marathon membahas apa yang ada di balik kegagalan tanpa output serupa pada judul tersebut.
Respons dukungan Valve terhadap unit spesifik ini akan memberi tahu kita banyak hal tentang seberapa siap perusahaan tersebut menangani masalah pengguna awal dalam skala besar.
