Xbox memproyeksikan Game Pass akan mencapai 77 juta pelanggan pada tahun 2026. Angka sebenarnya adalah 30 juta. Kesenjangan tersebut menunjukkan hampir semua hal yang perlu Anda ketahui tentang posisi divisi gaming Microsoft saat ini.
Ini bukan sekadar target yang meleset. Dua tahun lalu, Microsoft melaporkan 34 juta pelanggan. Layanan ini menyusut, bukan tumbuh, dan perusahaan membakar uang dengan sangat cepat sehingga bos baru Xbox, Asha Sharma, baru-baru ini mengakui bahwa untuk setiap dolar yang dihasilkan Xbox, mereka kehilangan 67 sen. Angka tersebut saja sudah menjelaskan pemutusan hubungan kerja terhadap 1.600 karyawan di seluruh perusahaan, penjualan studio, serta kemunduran yang tenang namun tak terbantahkan dari strategi yang dibangun Phil Spencer selama hampir satu dekade.
Dapatkan langganan GTA+ 1 bulan dengan melakukan pre-order.
Pre-Order GTA 6 Sekarang
Seperti apa Game Pass saat diluncurkan
Kembali ke Juni 2017, penawarannya sangat menarik. Bayar $9.99 per bulan, akses 100 judul game yang kompatibel dengan versi sebelumnya (backwards-compatible), dan dapatkan setiap game first-party Xbox baru di hari pertama perilisannya. Xbox One telah menjadi bencana komersial, hanya terjual 58 juta unit dibandingkan dengan 117 juta unit PlayStation 4. Game Pass adalah jawaban Spencer atas masalah tersebut.
Industri merespons dengan hangat. Para analis menyebutnya sebagai langkah cerdas. Spencer masuk dalam daftar People of the Year di industri ini. Logikanya tampak masuk akal: jika Netflix bisa mengubah industri film dan televisi, ekuivalennya di dunia gaming seharusnya juga bisa berhasil.
Namun, inilah masalahnya. Langganan film dan TV berhasil karena penonton mengonsumsi konten dengan cepat, beralih ke konten lain, dan kembali lagi untuk konten berikutnya. Game, terutama judul-judul triple-A besar yang diandalkan Xbox, membutuhkan waktu 60 hingga 100 jam untuk diselesaikan. Rata-rata pemain membeli beberapa game dalam setahun dan memainkannya selama berbulan-bulan. Ekonomi dari model ini memang akan selalu sulit untuk dijalankan.
Pengeluaran yang seharusnya memperbaiki masalah katalog
Pustaka game backwards-compatible dan rilis first-party sesekali tidak akan pernah bisa menopang penawaran ala Netflix. Jadi, Xbox berbelanja. Secara agresif.
Dokumen internal yang bocor menunjukkan Microsoft membayar hingga $300 juta untuk melisensikan judul-judul seperti Star Wars Jedi: Survivor dan Suicide Squad: Kill the Justice League untuk layanan tersebut. Bersamaan dengan kesepakatan lisensi tersebut, Xbox mengakuisisi studio demi studio: Undead Labs, Ninja Theory, Compulsion Games, Obsidian, inXile, Double Fine, dan akhirnya Bethesda. Tujuannya adalah membangun mesin first-party yang membuat Game Pass tetap terisi dengan konten eksklusif.
Jika dilihat ke belakang, hasilnya sangat menyakitkan. Undead Labs tidak merilis apa pun setelah akuisisinya. Game terlaris Double Fine hingga saat ini hanya terjual 1,7 juta kopi. Seri Hellblade dari Ninja Theory memang mendapat pujian kritis, tetapi tidak menghasilkan keuntungan komersial. Studio-studio ini bukanlah mesin pencetak uang yang dibutuhkan oleh model bisnis tersebut.
Bethesda selamat dari pemangkasan tersebut, tetapi rilis unggulan pasca-akuisisinya menceritakan kisahnya sendiri. Starfield memiliki proyeksi internal sebesar $1 miliar pada tahun pertamanya. Estimasi menunjukkan pendapatan sebenarnya sekitar $300 juta di semua platform per April 2026. Menjadi game day-one di Game Pass hampir pasti mengkanibalisasi sebagian besar dari apa yang seharusnya menjadi penjualan harga penuh. Bandingkan dengan Skyrim yang menghasilkan $650 juta dalam bulan pertama, dan efek Game Pass menjadi sulit untuk diabaikan.
Jika Anda mengalami masalah teknis dengan judul-judul Game Pass Xbox saat ini, panduan perbaikan error Forza Horizon 6 Invalid Gaming Services kami mencakup dua solusi yang paling dapat diandalkan.
Kesepakatan Activision dan masalah Call of Duty
Akuisisi Activision-Blizzard senilai $75.4 miliar seharusnya menyelesaikan segalanya. Call of Duty sebagai jangkar Game Pass, pendapatan mobile dari King sebagai aliran pendapatan baru, dan katalog yang cukup besar untuk akhirnya membenarkan biaya langganan tersebut. Strategi yang dinyatakan Spencer berubah: lupakan penjualan konsol, fokuslah pada jangkauan perangkat lunak.
Strategi itu memiliki konsekuensi langsung. Xbox menandatangani kesepakatan non-eksklusif selama 10 tahun untuk tetap menghadirkan Call of Duty di PlayStation. Alasannya adalah regulasi dan persaingan, tetapi efeknya adalah Xbox melepaskan satu-satunya skenario di mana pembelian Activision dapat mendorong lonjakan penjualan perangkat keras yang nyata.
Kemudian angka-angka muncul. Black Ops 6 pada tahun 2024 adalah game dengan pendapatan tertinggi dalam sejarah 23 tahun Call of Duty. 82% dari semua penjualan berasal dari PlayStation. Xbox dilaporkan kehilangan $300 juta dalam penjualan konsol dan PC karena pemain tidak punya alasan untuk membeli game tersebut saat sudah tersedia di Game Pass. Tahun berikutnya, Black Ops 7 menempati peringkat kelima dalam penjualan tahunan, posisi terendah waralaba tersebut sejak World at War tahun 2008.
Respons dari kepemimpinan baru sangatlah jelas. Iklan untuk Modern Warfare 4 mendatang menegaskannya: Anda harus membelinya secara terpisah. Akses day-one Game Pass untuk Call of Duty sudah berakhir, setidaknya untuk saat ini. Ini adalah sinyal paling jelas bahwa Microsoft menyadari model tersebut merusak salah satu waralaba paling berharga di dunia gaming.
Kenaikan harga, lonjakan pembatalan, dan langkah Xbox selanjutnya
Menghadapi kerugian yang terus meningkat, Xbox menaikkan harga Game Pass sebesar 50%, dari $19.99 menjadi $29.99 per bulan. Reaksi keras langsung muncul. Begitu banyak pelanggan mencoba membatalkan langganan secara bersamaan hingga halaman pembatalan Microsoft sempat lumpuh karena beban yang berlebihan.
Harga konsol pun ikut naik. Xbox Series S dan X keduanya naik sebesar $100 hingga $150, pertama kalinya dalam sejarah Xbox sebuah konsol menjadi lebih mahal setelah peluncuran alih-alih lebih murah. Kombinasi biaya langganan yang lebih tinggi, katalog game yang menyusut setelah penutupan studio, dan layanan yang secara nyata mendevaluasi rilis terbesarnya sendiri telah menempatkan platform ini dalam posisi yang sulit.
Bagi pelanggan yang masih menggunakan layanan ini, beberapa nilai terbaik selalu datang dari judul-judul yang lebih kecil. Jika Anda ingin memeriksa tingkatan mana yang menyertakan game first-party tertentu, panduan kami tentang apakah Halo: Campaign Evolved ada di Xbox Game Pass merinci dengan tepat apa yang disertakan dalam setiap tingkatan.
Ketegangan inti sudah terlihat sejak awal. Mantan VP Bethesda, Pete Hines, mengatakannya dengan lugas setelah meninggalkan perusahaan: jika Anda menjalankan langganan yang bergantung pada konten tanpa mendukung pengembang yang membuat konten tersebut dengan benar, langganan itu tidak ada gunanya. Staf internal Xbox telah mengangkat kekhawatiran serupa selama bertahun-tahun, mempertanyakan bagaimana game seharga $60 yang memakan biaya pengembangan jutaan dolar dapat bertahan di balik ambang batas $9.99 per bulan.
Apa yang dilewatkan oleh sebagian besar pemain adalah bahwa model ini mungkin berhasil dalam skala yang lebih kecil. Layanan Live Arcade Xbox 360 benar-benar mengubah industri game indie, mengubah Braid, Castle Crashers, dan Limbo menjadi momen budaya. Game indie lebih murah untuk dilisensikan, lebih cepat untuk dikonsumsi, dan lebih cocok untuk format langganan di mana pemain masuk dan keluar sepanjang bulan. Sebaliknya, Xbox mempertaruhkan segalanya pada eksklusif triple-A prestisius dan blockbuster pihak ketiga, strategi yang membutuhkan pertumbuhan pelanggan yang tidak pernah dicapai oleh layanan tersebut.
Dengan Asha Sharma yang kini memegang kendali dan kerajaan studio milik Spencer yang sebagian besar telah dibubarkan, jalan ke depan untuk Game Pass benar-benar tidak jelas. Jumlah pelanggan menurun, harga naik, dan strategi konten unggulan telah dibatalkan secara publik. Untuk melihat lebih dalam judul Xbox Game Pass mana yang layak untuk waktu Anda saat ini, jelajahi pustaka panduan gaming lengkap kami untuk liputan terbaru.
