Industri loyalitas menghadapi tantangan signifikan. Meskipun rata-rata konsumen AS tergabung dalam lebih dari 15 program loyalitas, keterlibatan menurun. Hampir setengah dari anggota loyalitas meninggalkan program karena kurangnya personalisasi, dan audiens yang lebih muda sangat cepat untuk beralih, dengan lebih dari 50% dari mereka yang berusia 18–34 tahun berencana untuk membatalkan keanggotaan dalam setahun. Merek terus berinvestasi besar-besaran dalam inisiatif loyalitas, tetapi model tradisional seperti sistem poin, kartu stempel, dan diskon umum seringkali gagal mempertahankan retensi pelanggan yang berarti.
Biaya akuisisi pelanggan yang meningkat dan promosi lintas merek yang tidak efisien semakin memperumit masalah. Hang, sebuah blockchain Layer 1 khusus yang dibangun di atas Avalanche, bertujuan untuk mengatasi masalah ini dengan mendesain ulang model loyalitas dari awal. Platform ini, yang disebut sebagai Brand Protocol, memusatkan keterlibatan pelanggan secara on-chain, memungkinkan merek untuk mengotomatiskan, memverifikasi, dan melacak kampanye sambil mempertahankan kontrol penuh atas data pelanggan.
Membangun Kembali Loyalitas dengan Teknologi
Hang dimulai sebagai sistem hadiah bertenaga NFT tetapi telah berkembang menjadi platform pemasaran dan data pelanggan yang lengkap. Ini menargetkan merek pasar menengah dan perusahaan, termasuk pengecer, restoran, dan bisnis konsumen global. Perusahaan seperti Ulta Beauty, ASICS, dan Cinemark, serta grup restoran seperti Roam dan Boba Guys, telah mengadopsi Hang untuk menyatukan data, mempersonalisasi penawaran, dan menciptakan keterlibatan yang mulus di seluruh saluran.
Alih-alih menambahkan alat tambahan ke program loyalitas yang ada, Hang merekonstruksi seluruh tumpukan pemasaran. Resolusi identitas, segmentasi berbasis AI, keterlibatan yang digamifikasi, dan verifikasi on-chain digabungkan dalam satu platform. Pendekatan ini memungkinkan merek untuk melacak interaksi secara real time sambil memberikan pelanggan cara yang dipersonalisasi dan bermakna untuk berpartisipasi.
Kampanye Bertenaga AI dan Integrasi Data
Data pelanggan seringkali tersebar dan tidak lengkap, yang membuat pembuatan kampanye yang ditargetkan menjadi tantangan. Hang memecahkan masalah ini dengan mengonsolidasikan informasi pelanggan di seluruh saluran digital dan tatap muka, membangun tampilan 360 derajat yang komprehensif dari setiap pengguna.
Pembangun kampanye berbasis AI-nya memungkinkan pemasar untuk menentukan segmen audiens menggunakan bahasa alami, seperti "pelanggan yang menghabiskan $200 kuartal lalu," sementara sistem secara otomatis menyarankan segmen tambahan berdasarkan perilaku, musiman, atau demografi. Konten dan penjadwalan kampanye juga dapat dihasilkan secara otomatis, menyederhanakan proses kampanye.
Loyalitas Interaktif dan Verifikasi On-Chain
Hang melampaui program loyalitas tradisional dengan mengubah keterlibatan menjadi pengalaman interaktif. Undian, sistem rujukan, mini-game, dan misi menciptakan interaksi pelanggan yang berulang dan bermakna. Setiap kampanye dicatat di Avalanche, memberikan merek jejak audit yang aman dan dapat diverifikasi.
Sistem ini juga memungkinkan promosi lintas merek tanpa berbagi data pelanggan mentah. Menggunakan smart contract dan Brand Oracle, setiap penukaran diverifikasi terhadap data point-of-sale, dan pembayaran secara otomatis diselesaikan antar merek. Blockchain bertindak sebagai satu-satunya sumber kebenaran, memberikan transparansi, akurasi, dan efisiensi yang tidak dapat ditandingi oleh infrastruktur pemasaran tradisional.
Avalanche sebagai Tulang Punggung
Avalanche mendukung platform Hang dengan menyediakan infrastruktur blockchain berbiaya rendah, berkecepatan tinggi yang mampu menangani kampanye skala perusahaan. Finalitas di bawah satu detik memungkinkan promosi diverifikasi dan diselesaikan hampir secara instan, sementara biaya yang dapat diprediksi membuat kampanye bervolume besar layak secara finansial.
L1 Hang memungkinkan penyesuaian dengan kontrol privasi, alat tata kelola, dan modul pengembang sambil mempertahankan interoperabilitas di seluruh mitra global. Melalui Brand Protocol, promosi silang dan pembayaran mengalir secara terprogram, mengurangi perantara dan menghilangkan penundaan.
Menetapkan Standar Baru untuk Merek
Hang menggabungkan personalisasi berbasis AI dengan transparansi on-chain, mengubah loyalitas dari add-on yang terfragmentasi menjadi sistem terpadu. Merek sekarang dapat mengukur dan menskalakan keterlibatan dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin, sementara pelanggan menerima pengalaman yang lebih relevan dan interaktif. Dibangun di atas Avalanche, Hang menjembatani kesenjangan antara identitas digital, interaksi dunia nyata, dan kepercayaan merek, menyediakan kerangka kerja untuk loyalitas modern dalam ekonomi yang terhubung dan digerakkan oleh data.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu Hang?
Hang adalah platform blockchain Layer 1 yang dibangun di atas Avalanche yang memungkinkan merek untuk menyatukan data pelanggan, menjalankan kampanye berbasis AI, dan membuat program loyalitas on-chain dengan transparansi yang dapat diverifikasi.
Bagaimana Hang menggunakan blockchain?
Hang mencatat setiap promosi dan interaksi pelanggan di Avalanche, menyediakan jejak audit yang aman dan memungkinkan hadiah lintas merek tanpa berbagi data pelanggan yang sensitif.
Merek mana yang menggunakan Hang?
Merek seperti Ulta Beauty, ASICS, Cinemark, Roam, Boba Guys, dan Arcade Coffee Roasters saat ini menggunakan Hang untuk mengelola program loyalitas dan keterlibatan pelanggan.
Industri apa yang dirancang untuk Hang?
Platform ini terutama menargetkan bisnis ritel, restoran, dan konsumen global, dengan fitur yang dirancang untuk merek pasar menengah dan perusahaan.
Bagaimana Hang meningkatkan personalisasi?
Menggunakan segmentasi berbasis AI, Hang memungkinkan merek untuk secara otomatis mengidentifikasi kelompok pelanggan, menghasilkan konten kampanye, dan mengoptimalkan penawaran berdasarkan perilaku, demografi, dan musiman.
Mengapa Avalanche penting untuk Hang?
Avalanche menyediakan kecepatan, keandalan, dan biaya transaksi rendah yang diperlukan untuk verifikasi dan penyelesaian real-time kampanye loyalitas bervolume tinggi, membuat platform ini skalabel dan efisien.
Di mana saya bisa mempelajari lebih lanjut tentang Hang?
Informasi tambahan tersedia di Hang.com
.
