Jika Anda adalah salah satu dari ribuan orang yang duduk di depan komputer Anda pada pukul 1 siang ET hari ini, dengan dana Steam Wallet siap, hanya untuk disambut dengan pesan kesalahan alih-alih layar konfirmasi, Anda tidak sendirian. Steam Controller baru dari Valve diluncurkan di toko Steam hari ini dan segera ludes terjual dalam waktu sekitar 30 menit, dengan gelombang kegagalan pemrosesan pembayaran membuat semuanya menjadi lebih kacau dari yang seharusnya.
Kesalahan yang Menghancurkan Hari Peluncuran Semua Orang
Pesanan dibuka sekitar pukul 1 siang waktu Timur, dan hampir segera toko Steam mulai kewalahan oleh permintaan. Sejumlah besar pembeli, alih-alih mendapatkan konfirmasi pembelian, malah mendapatkan pesan ini: "Sepertinya ada kesalahan saat menginisialisasi atau memperbarui transaksi Anda. Harap tunggu sebentar dan coba lagi atau hubungi dukungan untuk bantuan."
Kesalahan itu berlanjut untuk sebagian besar jendela peluncuran. Orang-orang dengan dana Steam Wallet yang sudah terisi, orang-orang dengan kartu kredit, orang-orang yang mengklik tombol beli begitu produk tersedia, semuanya mendapatkan pesan yang sama. Downdetector mencatat lonjakan besar dalam laporan kesalahan Steam tepat pada waktu peluncuran pukul 1 siang, mengonfirmasi bahwa ini bukan masalah yang terisolasi.
Valve belum mengumumkan tanggal stok ulang. Halaman Steam Controller saat ini menampilkan "Stok Habis" dan produk tidak dapat ditambahkan ke keranjang Anda.
Jendela Pengiriman Juga Terus Berubah
Bagi pembeli yang berhasil melakukan pembelian lebih awal, pengalamannya juga tidak sepenuhnya mulus. Toko Steam awalnya mengutip jendela pengiriman 3-5 hari kerja, kemudian diam-diam memperpanjangnya menjadi 6-10 hari kerja karena permintaan melebihi pasokan. Pada saat pesan kesalahan akhirnya hilang bagi sebagian besar pengguna, pesan itu digantikan oleh pesan baru: "Pesanan Anda tidak dapat diselesaikan karena satu atau lebih item di keranjang Anda saat ini habis."
Menurut liputan GameSpot tentang kekacauan peluncuran, beberapa pengguna melihat pengontrol tersebut sempat kembali tersedia setelah stok awal habis, dengan beberapa orang yang beruntung berhasil menyelesaikan pembelian selama jendela tersebut. Apakah itu stok ulang yang asli atau hanya kesalahan sistem inventaris, tidak jelas.
Pengontrol Seharga $99 yang Permintaannya Jelas Melampaui Pasokan
Steam Controller dihargai $99, yang diakui oleh Valve sendiri lebih tinggi dari yang semula dimaksudkan. Titik harga tersebut sama sekali tidak memperlambat permintaan. Balasan terhadap postingan peluncuran resmi Valve di X dengan cepat dipenuhi dengan pembeli yang frustrasi yang membagikan tangkapan layar kesalahan yang sama, memperjelas bahwa ini adalah masalah di seluruh platform daripada kasus yang terisolasi.
Begini masalahnya: ini bisa diprediksi. Peluncuran Steam Deck pada tahun 2022 mengalami kekacauan permintaan serupa, dan perangkat keras Valve semakin menjadi sebuah peristiwa besar sejak saat itu. Steam Controller asli mengakhiri masa pakainya dengan dijual seharga $5 per unit. Yang baru terjual habis dalam setengah jam dengan harga $99. Itu adalah pembalikan yang luar biasa.
Apa Artinya Ini untuk Peluncuran Steam Machine
Steam Controller seharusnya diluncurkan bersamaan dengan Steam Frame dan Steam Machine baru, tetapi produk-produk tersebut masih tertunda, dilaporkan karena masalah pasokan RAM. Valve mengatakan keduanya masih direncanakan untuk tahun ini.
Kegagalan pemrosesan pembayaran selama peluncuran Steam Controller bukanlah pertanda baik untuk kapan pun produk perangkat keras yang lebih besar itu dijual. Pengontrol yang terjual habis dalam 30 menit dan merusak sistem checkout adalah satu hal. PC ruang tamu lengkap yang melakukan hal yang sama akan menjadi masalah yang jauh lebih besar.
Valve belum berkomentar secara publik mengenai kesalahan pembayaran atau memberikan jadwal untuk pengisian stok. Pantau terus halaman toko Steam Controller dan periksa kembali di GAMES.GG untuk pembaruan saat Valve mengonfirmasi rencana stok ulang.
