Jika Anda adalah salah satu dari ribuan orang yang duduk di depan komputer pada pukul 1 PM ET hari ini, dengan saldo Steam Wallet yang sudah siap, namun justru disambut oleh pesan error alih-alih layar konfirmasi, Anda tidak sendirian. Steam Controller baru dari Valve diluncurkan di Steam store hari ini dan langsung habis terjual dalam waktu sekitar 30 menit, dengan gelombang kegagalan pemrosesan pembayaran yang membuat situasi menjadi jauh lebih kacau dari yang seharusnya.
Beli game dengan harga lebih hemat.
Dapatkan diskon hingga 80%
Error yang mengacaukan hari peluncuran semua orang
Pemesanan dibuka sekitar pukul 1 PM Eastern time, dan hampir seketika Steam store mulai kewalahan menghadapi permintaan. Sejumlah besar pembeli, alih-alih mendapatkan konfirmasi pembelian, justru menerima pesan ini: "There seems to have been an error initializing or updating your transaction. Please wait a minute and try again or contact support for assistance."
Error tersebut terus terjadi selama sebagian besar waktu peluncuran. Orang-orang dengan saldo Steam Wallet yang sudah diisi, orang-orang dengan kartu kredit, orang-orang yang mengeklik tombol beli tepat saat diluncurkan, semuanya mendapatkan pesan error yang sama. Downdetector mencatat lonjakan besar dalam laporan error Steam tepat pada waktu peluncuran pukul 1 PM, yang mengonfirmasi bahwa ini bukan masalah yang terjadi pada satu atau dua orang saja.
Estimasi pengiriman juga terus berubah
Bagi pembeli yang berhasil masuk lebih awal, pengalamannya pun tidak berjalan mulus. Steam store awalnya memberikan estimasi pengiriman 3-5 hari kerja, kemudian secara diam-diam memperpanjangnya menjadi 6-10 hari kerja karena permintaan yang melampaui pasokan. Saat pesan error akhirnya hilang bagi sebagian besar pengguna, pesan tersebut digantikan oleh pesan baru: "Your order cannot be completed because one or more items in your cart is currently out of stock."
Beberapa pengguna sempat melihat controller tersebut kembali tersedia secara singkat setelah habis terjual, dengan segelintir orang yang beruntung berhasil menyelesaikan pembelian selama periode tersebut. Apakah itu restock yang sebenarnya atau hanya gangguan sistem inventaris, masih belum jelas.
Controller seharga $99 yang permintaannya jelas melampaui pasokan
Steam Controller dibanderol dengan harga $99, yang diakui sendiri oleh Valve lebih tinggi dari yang direncanakan semula. Titik harga tersebut sama sekali tidak memperlambat permintaan. Balasan pada postingan peluncuran resmi Valve di X dengan cepat dipenuhi oleh pembeli yang frustrasi, membagikan tangkapan layar error yang sama, memperjelas bahwa ini adalah masalah di seluruh platform, bukan kasus yang terisolasi.
Masalahnya adalah: ini sudah bisa diprediksi. Peluncuran Steam Deck pada tahun 2022 memiliki kekacauan permintaan yang serupa, dan perangkat keras Valve telah berkembang menjadi acara yang lebih besar sejak saat itu. Steam Controller versi orisinal mengakhiri masa hidupnya dengan harga $5 per unit. Versi baru ini habis terjual dalam setengah jam dengan harga $99. Itu adalah pembalikan yang luar biasa.
Apa artinya ini bagi peluncuran Steam Machine
Steam Controller seharusnya diluncurkan bersamaan dengan Steam Frame dan Steam Machine baru, tetapi produk-produk tersebut masih tertunda, kabarnya karena masalah pasokan RAM. Valve mengatakan keduanya masih direncanakan untuk dirilis tahun ini.
Kegagalan pemrosesan pembayaran selama peluncuran Steam Controller bukanlah pertanda baik untuk kapan pun produk perangkat keras yang lebih besar tersebut mulai dijual. Controller yang habis terjual dalam 30 menit dan merusak sistem checkout adalah satu hal. PC ruang tamu lengkap yang mengalami hal yang sama akan menjadi masalah yang jauh lebih besar.
Valve belum memberikan komentar publik mengenai error pembayaran atau memberikan jadwal untuk restock. Pantau terus halaman toko Steam Controller dan periksa kembali di GAMES.GG untuk pembaruan saat Valve mengonfirmasi rencana restock.
