Se eri tra le migliaia di persone che si sono sedute al computer oggi alle 13:00 ET, con i fondi di Steam Wallet caricati e pronti, solo per essere accolti da un messaggio di errore invece di una schermata di conferma, non eri solo. Il nuovo Steam Controller di Valve è stato lanciato oggi sullo store di Steam ed è andato esaurito in circa 30 minuti, con un'ondata di fallimenti nell'elaborazione dei pagamenti che ha reso il tutto ancora più caotico del necessario.
L'errore che ha divorato il giorno del lancio di tutti
Gli ordini sono stati aperti intorno alle 13:00 Eastern time e quasi immediatamente lo store di Steam ha iniziato a crollare sotto la domanda. Un gran numero di acquirenti, invece di ricevere una conferma d'acquisto, è stato colpito da questo messaggio: "Sembra essersi verificato un errore durante l'inizializzazione o l'aggiornamento della transazione. Attendi un minuto e riprova o contatta il supporto per assistenza."
Quell'errore è persistito per una parte significativa della finestra di lancio. Persone con fondi di Steam Wallet precaricati, persone con carte di credito, persone che hanno cliccato sul pulsante di acquisto appena è stato disponibile, tutti hanno ricevuto la stessa parete di testo. Downdetector ha registrato un enorme picco di segnalazioni di errori di Steam proprio all'ora del lancio delle 13:00, confermando che non si trattava di un problema isolato.
Valve non ha ancora annunciato una data di rifornimento. La pagina dello Steam Controller mostra attualmente "Esaurito" e il prodotto non può essere aggiunto al carrello.
Anche le finestre di consegna continuavano a spostarsi
Per gli acquirenti che sono riusciti a completare l'acquisto in anticipo, l'esperienza non è stata esattamente fluida. Lo store di Steam inizialmente indicava una finestra di consegna di 3-5 giorni lavorativi, poi l'ha silenziosamente estesa a 6-10 giorni lavorativi poiché la domanda ha superato l'offerta. Quando il messaggio di errore è finalmente scomparso per la maggior parte degli utenti, è stato sostituito da uno nuovo: "Il tuo ordine non può essere completato perché uno o più articoli nel tuo carrello sono attualmente esauriti."
Secondo la copertura di GameSpot sul caos del lancio, alcuni utenti hanno visto il controller riapparire brevemente in stock dopo l'esaurimento iniziale, con alcuni fortunati che sono riusciti a completare gli acquisti durante quelle finestre. Se si trattasse di rifornimenti reali o solo di glitch del sistema di inventario non è chiaro.
Un controller da 99 dollari la cui domanda ha chiaramente superato l'offerta
Lo Steam Controller ha un prezzo di 99 dollari, che Valve stessa ha ammesso essere più alto del previsto. Quel prezzo non ha rallentato la domanda. Le risposte al post ufficiale di lancio di Valve su X si sono rapidamente riempite di acquirenti frustrati che condividevano gli stessi screenshot di errore, rendendo chiaro che si trattava di un problema a livello di piattaforma piuttosto che di casi isolati.
Il fatto è questo: era prevedibile. Il lancio di Steam Deck nel 2022 ha avuto un caos di domanda simile, e l'hardware di Valve è diventato sempre più un evento da allora. Lo Steam Controller originale ha concluso la sua vita vendendo a 5 dollari l'unità. Il nuovo si è esaurito in mezz'ora a 99 dollari. È un'inversione di tendenza notevole.
Cosa significa questo per il lancio di Steam Machine
Lo Steam Controller avrebbe dovuto essere lanciato insieme a Steam Frame e alla nuova Steam Machine, ma quei prodotti sono ancora in ritardo, a quanto pare a causa di problemi di approvvigionamento di RAM. Valve ha dichiarato che entrambi sono ancora previsti per quest'anno.
I fallimenti nell'elaborazione dei pagamenti durante il lancio dello Steam Controller non sono un buon presagio per quando quei prodotti hardware più grandi andranno in vendita. Un controller che si esaurisce in 30 minuti e manda in tilt il sistema di checkout è una cosa. Un PC completo per il salotto che fa lo stesso sarebbe un problema molto più grande.
Valve non ha commentato pubblicamente gli errori di pagamento né ha fornito una tempistica per il rifornimento. Tieni d'occhio la pagina dello store dello Steam Controller e torna su GAMES.GG per aggiornamenti non appena Valve confermerà i piani di rifornimento.
