"Come parte di questa evoluzione, stiamo apportando o proponendo di apportare modifiche ad alcuni ruoli, creandone di nuovi e trasferendo determinate attività a team, sedi o partner di servizio differenti."
Questa frase, estratta da una presunta email interna che circola all'interno della divisione Fan Care di EA (il nome interno dell'editore per il customer support), riassume gran parte di ciò che c'è da sapere sull'ultima ondata di tagli che sta colpendo l'azienda. Un numero imprecisato di dipendenti negli Stati Uniti e nella sede di EA a Hyderabad, in India, sarebbe stato invitato a lasciare l'azienda; i team coinvolti spaziano dalla trust and safety al customer support, dall'IT al recruitment.
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Cosa comportano realmente questi tagli
I licenziamenti non si limitano a un singolo dipartimento o area geografica. I post dei dipendenti colpiti e le comunicazioni interne delineano un quadro di tagli diffusi su molteplici funzioni di supporto, con alcune delle persone coinvolte che hanno trascorso anni in azienda. La sede di Hyderabad sembra essere stata colpita in modo particolarmente duro, sebbene l'esatto numero di dipendenti interessati in entrambe le regioni non sia stato confermato.
La formulazione dell'email di Fan Care, secondo cui si tratterebbe di adattarsi alle "mutevoli esigenze dei fan", è il tipico linguaggio aziendale che tende a essere accolto male quando le persone che lo ricevono hanno costruito la propria carriera all'interno dell'organizzazione. Al di là del linguaggio di ristrutturazione, la realtà pratica è che i gamer che contatteranno EA per ricevere supporto interagiranno con un team profondamente diverso da quello esistente fino alla scorsa settimana.
Il quadro generale: un'azienda in fase di vendita
Il tempismo è fondamentale. Questi tagli avvengono mentre EA si muove verso una vendita di alto profilo che coinvolge il Saudi Arabia's Public Investment Fund (PIF), Silver Lake Partners e Affinity Partners. Vendite e acquisizioni su larga scala comportano quasi sempre una pressione per ridurre i costi operativi, e le funzioni di supporto e recruitment sono solitamente tra le prime a essere ristrutturate quando un'azienda si prepara a cedere il controllo.
Questa non è nemmeno la prima ondata di tagli che EA ha subito di recente. All'inizio dell'anno, sono circolate voci di licenziamenti che avrebbero toccato parti del team di Battlefield 6, nonostante quel titolo abbia contribuito in modo significativo a un aumento del 38 percento degli utili trimestrali di EA. Il modello suggerisce un'azienda che sta attivamente rimodellando la struttura della propria forza lavoro, indipendentemente dalle performance commerciali dei singoli prodotti.
Personale di lunga data tra i soggetti colpiti
Ciò che rende questo round più doloroso di un tipico avviso di ristrutturazione è chi viene presumibilmente lasciato a casa. Alcuni dei dipendenti allontanati erano in EA da anni, in alcuni casi per una parte significativa della loro carriera. I ruoli nel supporto, nell'IT e nel recruitment non finiscono sotto i riflettori dei media videoludici, ma sono il tessuto connettivo che permette a un editore di funzionare quotidianamente.
Il punto chiave è che i tagli al recruitment segnalano qualcosa di specifico: EA non sta solo riducendo il personale, sta anche rallentando la sua capacità di inserire nuove risorse. Questo tipo di mossa tende a riflettere una pausa deliberata nella crescita mentre il processo di vendita segue il suo corso.
Per i gamer che interagiscono attivamente con l'attuale lineup di EA, inclusi coloro che si stanno lanciando nei contenuti della nuova stagione di FC 26 (date un'occhiata alla nostra guida completa per principianti di FC 26 se avete bisogno di una mano) o che stanno giocando a College Football 26 (la guida alle strategie per principianti merita una lettura), la preoccupazione più immediata è se i tempi di risposta e la qualità del supporto subiranno un calo a causa della riduzione e della ristrutturazione dei team.
Cosa succederà ora a EA
Il processo di vendita definirà probabilmente la direzione strutturale di EA per i prossimi anni. I cambiamenti nella forza lavoro di questo tipo tendono ad accelerare una volta concluso l'accordo, man mano che la nuova proprietà valuta quali funzioni mantenere internamente, quali esternalizzare e quali ricostruire da zero. Il riferimento dell'email di Fan Care allo spostamento del lavoro verso "team, sedi o partner di servizio differenti" è un segnale piuttosto diretto del fatto che l'outsourcing è un'opzione concreta per almeno parte delle attività svolte da questi team.
Per le persone colpite, la speranza è che trovino presto una nuova collocazione. Il talento nel gaming e nel supporto tecnico è molto richiesto, anche in un mercato che ha visto molti movimenti negli ultimi due anni. Per chiunque osservi EA dall'esterno, il prossimo aggiornamento da monitorare è qualsiasi dichiarazione ufficiale sulla portata dei tagli o sulle tempistiche della vendita in sospeso.
Se volete rimanere aggiornati su tutto ciò che EA sta rilasciando in questo momento, incluse le ultime novità su FC 26 e i cambiamenti al gameplay, vale la pena tenere d'occhio il quadro completo mentre la struttura dell'azienda continua a cambiare.
