Il primo anniversario di Genshin Impact doveva essere una grande festa. Si è trasformato invece in una delle proteste dei player più organizzate che il genere gacha abbia mai visto, con la community che ha preso di mira tutto, dalle pagine degli store fino alle pareti fisiche degli uffici di HoYoverse su Google Maps.
Da 4.6 stelle a meno di 2.0 in meno di due settimane
I numeri parlano chiaro. Ancora il 16 settembre 2021, Genshin Impact vantava un solido 4.6 su 5 su Google Play, supportato da circa due milioni di recensioni. Quando è arrivato il primo anniversario del gioco, il 28 settembre, quel numero era crollato tra 1.9 e 2.0, con un'ondata di recensioni da una stella che contestavano esplicitamente il pacchetto ricompense dell'anniversario.
Il punto chiave è capire cosa misuri realmente il sistema di valutazione di Google Play. Secondo la policy di Google sulle recensioni, i rating vengono calcolati in base alle valutazioni attuali di qualità di un'app, piuttosto che sulla sua media storica, a meno che l'app non abbia pochissime recensioni in totale. Questa scelta di design, pensata per riflettere l'evoluzione delle app nel tempo, fa sì che i review bomb come questo colpiscano in modo molto più rapido e incisivo rispetto ad altre piattaforme.
Il rating su Google Play in caduta libera
Cosa volevano i player vs cosa hanno ottenuto
L'evento di login dell'anniversario offriva 10 Desideri, equivalenti a circa $20 in Cristalli della Genesi o Primogemme. Per contestualizzare, si tratta di ricompense pari a quelle di un normale evento festivo, non certo di un traguardo che segna un intero anno di vita di un titolo che ha generato centinaia di milioni di dollari di ricavi.
HoYoverse ha lanciato un web event e proposto contest artistici esterni legati all'anniversario, ma queste iniziative hanno peggiorato le cose. I player, già frustrati, hanno visto i contest come un tentativo di ottenere contenuti promozionali gratuiti dalla community, piuttosto che come un autentico gesto di apprezzamento. Il backlash si è esteso ben oltre Google Play.
La policy di Google Play vieta esplicitamente recensioni false, imprecise o ripetute. Una parte significativa delle recensioni da una stella in quel periodo è stata segnalata per la rimozione, il che significa che il rating era destinato a riprendersi non appena la moderazione fosse entrata in azione.
La protesta si diffonde su più piattaforme
Il server Discord ufficiale di Genshin Impact è stato inondato dallo sticker di Qiqi, diventato il simbolo non ufficiale della delusione dei player. Un video promozionale pubblicato sul canale YouTube ufficiale in occasione dell'anniversario ha collezionato 87.000 like a fronte di 25.000 dislike, un netto contrasto rispetto al caricamento precedente che aveva registrato 34.000 like e solo 2.800 dislike.
Il review bomb si è riversato anche su Honkai Impact 3rd, il titolo più datato di HoYoverse che non condivide alcun legame diretto di gameplay con Genshin. La sua pagina Google Play è stata colpita da recensioni da una stella che menzionavano specificamente l'anniversario di Genshin, sebbene il rating complessivo abbia tenuto meglio a 4.3, dato il minor volume di recensioni negative in arrivo.
Le Primogemme al centro della disputa
Cosa ha cambiato davvero il backlash
Il punto sulle proteste dei player di questa portata è che raramente producono risultati immediati, ma lasciano il segno. Il backlash della community di Genshin per l'anniversario è diventato un punto di riferimento nelle discussioni sul gaming gacha, citato spesso ogni volta che gli sviluppatori del genere annunciano ricompense per i traguardi raggiunti che non soddisfano le aspettative dei player.
Per chi gioca ancora oggi, il flusso di codici gratuiti e ricompense dagli eventi rimane uno dei modi più pratici per fare scorta di Primogemme tra un banner e l'altro. Se vuoi sfruttare al meglio ciò che offre HoYoverse, ti consigliamo di salvare la nostra guida ai codici gratuiti di Genshin Impact, mentre la nostra guida al web event Trail of Footsteps spiega come ottenere 80 Primogemme, 9 Etherwing Moths e 20.000 Mora dall'evento attuale della Versione 6.5 senza spendere nemmeno un punto resina.
Il rapporto tra HoYoverse e la sua playerbase è sempre stato complicato. Il backlash dell'anniversario è stato un forte promemoria del fatto che la pazienza della community verso strutture di ricompensa deludenti ha un limite, e che i player di titoli gacha hanno strumenti creativi per esprimere la propria frustrazione ben più incisivi di quanto molti sviluppatori si aspettino.
