本日午後1時（米国東部時間）に、Steam Walletの残高を準備してPCの前で待機していた数千人のプレイヤーの皆様が、購入完了画面ではなくエラーメッセージを目にしたとしても、それはあなただけではありません。Valveの新しいSteam Controllerが本日Steamストアで発売されましたが、決済処理の不具合が相次ぎ、必要以上に混乱を招く中、わずか30分ほどで完売となりました。
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発売初日を台無しにしたエラー
注文受付は東部時間の午後1時頃に開始されましたが、Steamストアは殺到するアクセスにより、ほぼ即座に機能不全に陥りました。多くの購入者が、購入完了の通知を受け取る代わりに、「取引の初期化または更新中にエラーが発生しました。1分ほど待ってから再試行するか、サポートにお問い合わせください」というメッセージに直面しました。
このエラーは発売開始からかなりの時間続きました。Steam Walletに事前にチャージしていたユーザーも、クレジットカード決済を選択したユーザーも、販売開始と同時に購入ボタンを押したユーザーも、全員が同じテキストの壁に阻まれました。Downdetectorでは、発売開始の午後1時にSteamのエラー報告が急増しており、これが単発的な問題ではなかったことが確認されています。
配送予定日も二転三転
早期に購入手続きを完了できたユーザーにとっても、決してスムーズな体験とは言えませんでした。Steamストアは当初、配送予定を3-5営業日と提示していましたが、需要が供給を上回ったため、ひっそりと6-10営業日に延長されました。多くのユーザーにとってエラーメッセージがようやく消えた頃には、今度は「カート内の1つ以上の商品が現在在庫切れのため、注文を完了できません」という新たなメッセージに置き換わっていました。
一部のユーザーは、完売後にコントローラーの在庫が一時的に復活する様子を目撃しており、幸運な数名は、そのわずかな隙に購入を完了できたようです。これらが純粋な再入荷だったのか、単なる在庫システムの不具合だったのかは不明です。
$99のコントローラー、需要が供給を圧倒
Steam Controllerの価格は$99で、Valve自身も当初の想定より高い価格設定であることを認めていました。しかし、その価格設定が需要を鈍らせることはありませんでした。X（旧Twitter）のValve公式ローンチ投稿への返信欄は、同じエラー画面のスクリーンショットを共有する不満を抱えた購入者ですぐに埋め尽くされ、これが個別の問題ではなくプラットフォーム全体の問題であることが明らかになりました。
重要なのは、これが予測可能だったという点です。2022年のSteam Deck発売時にも同様の需要の混乱があり、それ以降、Valveのハードウェアはイベント性が高まる一方です。初代Steam Controllerは、最終的に1台$5で販売されていました。新しいモデルが$99で30分で完売したことは、驚くべき逆転劇と言えます。
Steam Machineの発売への影響
Steam Controllerは、Steam Frameおよび新しいSteam Machineと同時に発売される予定でしたが、これらの製品はRAMの供給不足を理由に延期されています。Valveは、どちらも年内の発売を計画していると述べています。
今回のSteam Controller発売時の決済処理の不具合は、今後これらの大型ハードウェアが発売される際に良い兆候とは言えません。コントローラーが30分で完売し、チェックアウトシステムがダウンするだけでも一大事ですが、リビングルーム用のフルPCで同様の事態が発生すれば、さらに大きな問題となるでしょう。
Valveは決済エラーについて公にコメントしておらず、再入荷の時期も示していません。Steam Controllerのストアページを注視し、Valveが再入荷計画を確認次第、GAMES.GGで最新情報をチェックしてください。
