Halo: Campaign Evolved가 7월 23일 오전 10시(CT 기준)에 프리미엄 에디션 얼리 액세스를 시작하며, 7월 28일 정식 출시를 앞두고 구매자들에게 5일 먼저 게임을 즐길 기회를 제공했습니다. 하지만 문제가 발생했습니다. Xbox 콘솔과 PC용 Xbox 앱을 사용하는 수많은 유저들이 게임 접속 시 오류를 겪고 있습니다. 프리미엄 에디션을 구매했음에도 타이틀 화면을 넘기지 못하고 있다면, 혼자 겪는 문제가 아니며 유저 본인의 환경 탓도 아닙니다.
Halo: Campaign Evolved 얼리 액세스 오류의 원인은?
문제의 근본 원인은 유저의 콘솔이나 인터넷 연결, 혹은 게임 파일이 아닌 Xbox 서비스 자체에 있습니다. Xbox 서비스 전반에 걸친 서버 측 오류로 인해 일부 유저들이 게임 실행 시 인증 및 연결에 실패하고 있습니다. 문제 없이 접속하는 유저도 있는 반면, 연결 실패 루프에 갇힌 유저들도 있습니다. 접속 권한이 한꺼번에 열리는 것이 아니라 순차적으로 풀리고 있는 것으로 보이며, 이 때문에 유저마다 상황이 다른 것입니다.
이는 마이크로소프트 측의 문제입니다. 라우터를 재부팅하거나 게임을 재설치하고, 콘솔 캐시를 삭제하는 등의 조치는 하드웨어 외부에서 발생하는 근본적인 문제를 해결할 수 없습니다.
얼리 액세스 출시 이슈
영향을 받는 플랫폼은?
주로 Xbox 콘솔과 PC용 Xbox 앱에서 문제가 보고되고 있습니다. PlayStation 5 유저들의 불만은 상대적으로 적지만, 마이크로소프트의 인증 레이어를 거치는 모든 플랫폼에서 동일한 문제가 발생할 가능성이 있습니다.
지금 당장 할 수 있는 것은?
솔직히 말씀드리면, 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다. 오류가 Xbox 서비스 인프라에서 발생하기 때문에 마이크로소프트 엔지니어들이 해결해야 합니다. 다만, 포기하기 전에 시도해 볼 만한 간단한 조치들은 다음과 같습니다.
- Xbox 하드 리셋. 전원 버튼을 10초간 누르고, 전원 코드를 30초 동안 뽑았다가 다시 연결하여 재시작하세요. 시스템 캐시가 정리되고 Xbox 서비스와 새로 연결을 시도합니다.
- 로그아웃 후 재로그인. Xbox 콘솔과 PC용 Xbox 앱 모두에서 마이크로소프트 계정을 로그아웃했다가 다시 로그인하면 인증을 새로 시도할 수 있습니다.
- Xbox 상태 확인. Xbox 상태 페이지를 방문하여 서비스에 장애가 있는지 확인하세요. 만약 장애가 있다면 기다리는 것이 유일한 해결책입니다.
- 30분 간격으로 재시도. 접속 권한이 점진적으로 풀리고 있는 것으로 보입니다. 오전 10시(CT)에 막혔던 유저들도 시간이 지나면서 접속이 가능해지고 있습니다.
- 에디션 확인. 프리미엄 에디션을 구매했거나 등록했는지 확인하세요. 스탠다드 에디션 구매자는 얼리 액세스 대상이 아닙니다. 확실하지 않다면 마이크로소프트 계정의 구매 내역을 확인하세요.
출시 당일 왜 이런 문제가 발생할까?
출시 당일 서버 부하는 대작 게임들에서 흔히 발생하는 패턴이며, Halo: Campaign Evolved는 그 무게감이 남다릅니다. 이 게임은 언리얼 엔진 5로 제작된 오리지널 Halo: Combat Evolved의 완전한 리메이크작으로, 시리즈 25주년을 기념합니다. 단순히 그래픽만 좋아진 것이 아니라 달리기, 새로운 무기, 차량 탈취 등 편의성 개선 요소가 대거 포함되었습니다. 출시 첫날 얼리 액세스 수요가 몰리면서 마이크로소프트의 인증 인프라가 부하를 견디지 못한 것입니다.
특히 프리미엄 에디션이라는 유료 상품에 포함된 얼리 액세스 기능이 제대로 작동하지 않아 유저들의 불만이 큽니다. 5일 먼저 즐기기 위해 추가 비용을 지불한 유저들이 일반 유저들과 똑같이 출발선에서 대기하고 있는 상황입니다.
언리얼 엔진 5로 재탄생한 오리지널
Halo: Campaign Evolved는 Xbox Game Pass에 포함되나요?
서버 문제를 기다리는 동안 본인의 접속 권한을 다시 확인하고 싶다면, Halo: Campaign Evolved의 Xbox Game Pass 가이드를 참고하세요. 출시 시점에 어떤 티어에서 게임을 이용할 수 있는지, 구독자가 어떤 에디션을 받는지 확인할 수 있습니다. Game Pass의 이용 권한은 프리미엄 에디션 직접 구매와는 다른 규칙이 적용되므로, 서버 문제 탓만 하기 전에 본인의 얼리 액세스 경로를 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다.
7월 28일 정식 출시 전 필요한 모든 정보는 Halo: Campaign Evolved 가이드 모음에서 프리로드 시간, 크로스플레이 상세 정보, 멀티플레이어 정보 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.