영국 광고심의위원회(CAP)는 광고표준청(ASA)과 협력하여 게임 퍼블리셔가 광고 및 App Store와 Google Play 스토어 등록 정보에 Loot Box 포함 여부를 명확히 고지하도록 하는 집행 공지를 발표했습니다. 이번 조치는 다수의 게임이 유저들에게 Loot Box 메커니즘을 제대로 알리지 않은 사례가 잇따르면서 시행되었습니다. CAP는 이러한 정보가 유저들이 긴 설명이나 복잡한 메뉴를 뒤질 필요 없이 즉시 확인할 수 있는 눈에 띄는 위치에 표시되어야 한다고 명시했습니다.
퍼블리셔에게는 광고 자료를 업데이트할 수 있도록 3개월의 유예 기간이 주어집니다. 2026년 5월 26일부터 CAP는 App Store 및 Google Play의 스토어 페이지를 모니터링하기 시작하며, 기준을 준수하지 않는 퍼블리셔에 대해 강력한 집행 조치를 취할 예정입니다.
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적절한 고지란 무엇인가
CAP 가이드라인은 허용 가능한 고지 문구를 정의하고 있습니다. "무작위 아이템 구매 포함" 또는 "Loot Box 포함"과 같은 문구는 유저들이 실제로 확인할 수 있는 위치에 배치될 경우 요건을 충족합니다. 규제 당국은 Loot Box의 존재를 유저가 게임 다운로드나 구매를 결정하기 전에 반드시 알아야 할 "중요 정보"로 간주합니다.
퍼블리셔가 책임을 지는 이유
규정 준수에 대한 책임은 플랫폼 홀더가 아닌 퍼블리셔에게 있습니다. CAP는 기존의 앱 내 결제 관련 스토어 라벨만으로는 Loot Box 메커니즘을 충분히 설명할 수 없다고 판단했습니다. Apple과 Google 모두 이전 CAP 조사에 대해 통보받았으며, 이번 집행 조치에 대해서도 안내받을 예정입니다.
CAP의 컴플라이언스 임원인 Joseph Cahill은 이번 집행 공지를 통해 유저들이 게임을 다운로드하거나 구매하기 전에 인게임 결제에 필요한 정보를 확실히 얻을 수 있게 될 것이라고 밝혔습니다. 그는 또한 Loot Box가 포함된 겜이라면 유저들이 그 사실을 명확히 인지할 수 있도록 해야 한다는 메시지를 업계에 분명히 전달했습니다.
퍼블리셔를 위한 다음 단계
퍼블리셔는 CAP 가이드라인 준수 여부를 확인하기 위해 광고 및 스토어 등록 정보를 점검해야 합니다. Loot Box 정보를 명확하고 눈에 띄게 표시하지 않을 경우 공개적인 제재를 포함한 집행 조치가 취해질 수 있습니다. 이번 공지는 업계 전반의 투명성 기준을 표준화하여, 유저들이 어떤 겜을 다운로드할지 정보에 입각한 선택을 내릴 수 있도록 돕습니다.
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자주 묻는 질문 (FAQ)
Loot Box란 무엇인가요?
Loot Box는 유저가 구매하거나 획득할 수 있는 인게임 아이템으로, 스킨, 캐릭터, 기타 가상 재화와 같은 무작위 보상이 포함되어 있습니다.
CAP가 Loot Box 고지에 집중하는 이유는 무엇인가요?
CAP는 Loot Box의 존재를 유저가 합리적인 결정을 내리는 데 필요한 "중요 정보"로 간주합니다. 투명성을 확보하면 소비자가 어떤 유형의 인게임 결제를 마주하게 될지 쉽게 이해할 수 있습니다.
모든 게임에 이 규칙이 적용되나요?
네. App Store나 Google Play에 광고되거나 등록된 Loot Box 포함 게임은 모두 그 존재를 명확히 고지해야 합니다.
적절한 고지란 무엇인가요?
유저가 스크롤을 내리거나 긴 설명을 뒤질 필요 없이 눈에 띄는 곳에 "무작위 아이템 구매 포함" 또는 "Loot Box 포함"과 같은 문구를 표시하는 것이 적절한 고지입니다.
준수 책임은 누구에게 있나요?
퍼블리셔는 자신의 광고와 스토어 등록 정보가 규정을 준수하도록 해야 합니다. Apple이나 Google 같은 플랫폼 홀더는 관련 내용을 통보받지만, 일차적인 집행 대상은 아닙니다.
집행은 언제부터 시작되나요?
퍼블리셔가 콘텐츠를 업데이트할 수 있도록 3개월의 유예 기간을 거친 후, 2026년 5월 26일부터 CAP가 스토어 등록 정보와 광고에 대한 본격적인 모니터링을 시작합니다.
