Behaviour Interactive가 스트리밍 방송 중 TheBurntPeanut에게 지급했던 Dead by Daylight DLC를 회수했습니다. '영구 소장'해도 좋다고 안내한 지 불과 이틀 만의 일입니다. 방송 중 크리에이터에게 인게임 콘텐츠를 선물하는 것 자체는 개발사 재량입니다. 하지만 입장을 손바닥 뒤집듯 번복하며 갈팡질팡하는 태도가 문제이며, 한 번 준 것을 도로 뺏는 대응은 최악의 악수가 아닐 수 없습니다.
핵심 요약
- 한 Behaviour 직원이 할로윈 스트리밍 중 TheBurntPeanut에게 Dead by Daylight의 모든 유료 DLC를 선물했습니다.
- Behaviour의 11월 3일 공식 성명에 따르면 “해당 크리에이터에게 지급되었던 콘텐츠는 이미 회수 조치되었습니다.”
- 개발사 측은 해당 선물이 “통상적인 팀 내부 논의를 거치지 않고 성급하게” 지급되었다며, 콘텐츠 지급 프로세스를 전면 개편 중이라고 밝혔습니다.
- 또한 관련 직원에 대해 “사내 차원의 적절한 조치”를 취하고 있으며, 세부 내용은 비공개라고 전했습니다.
TheBurntPeanut 방송에서 무슨 일이 있었나?
Polygon에 따르면 TheBurntPeanut의 할로윈 라이브 스트리밍 중, 한 Behaviour 직원이 그에게 Dead by Daylight의 모든 유료 확장팩을 보냈습니다. 그는 이전에 이 겜을 단 한 번도 플레이해 본 적이 없었습니다. 일부 유저들은 개발사가 논란이 있는 스트리머를 대놓고 서포트하는 것에 반발했고, 스트리머 본인은 아이템을 도로 돌려주겠다고 제안했습니다. 하지만 공식 계정은 그의 채팅창에 “비난은 우리가 감수하겠습니다! 그냥 영구 소장하세요.”라는 채팅을 남겼습니다.
Polygon은 이러한 답변이 사태를 오히려 악화시켰다고 보도했습니다. 일부 유저들은 겜을 삭제하고 환불을 요구했으며, Dead by Daylight Creator Program 가입을 오랜 기간 기다려온 크리에이터들의 반발도 극에 달했습니다. 결국 Behaviour는 11월 1일에 사과문을 발표했으며, 이는 본 매체의 개발사 1차 사과문 관련 보도에서도 다룬 바 있습니다. TheBurntPeanut는 이후 방송에서 이러한 논란에 대해 답변하며 자신을 향한 의혹을 부인했다고 Polygon은 전했습니다. 해당 해명 클립은 X(구 트위터)에서 조회수 260만 회를 돌파했습니다.
11월 3일 Behaviour의 성명 내용은?
두 번째 성명문은 11월 3일 오전 1시 25분(GMT) Dead by Daylight 공식 계정에 4장의 이미지로 업로드되었습니다. 이 게시물은 당일 조회수 600만 회를 넘어섰습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 팀 내부 구성원들이 “DbD를 플레이해 본 적 없는 스트리머”를 “매우 많은 시청자”가 보고 있는 것을 확인한 뒤 “지나치게 성급하게 움직였다.”
- “이것이 적절한 선택인지 검토할 충분한 시간을 갖지 못한 채” 선물이 지급되었으며, 단독으로 아이템을 지급하는 것을 방지할 “엄격한 사내 절차와 안전장치가 부족했다.”
- “비난은 우리가 감수하겠다”는 식의 채팅 답변은 “자사 브랜드 차원의 적절한 대응 선을 넘었다.”
- “해당 크리에이터에게 지급되었던 콘텐츠는 이미 회수 조치되었습니다.”
- Behaviour는 “팀 내 누가 이러한 결정을 내릴 수 있는지”를 포함해 크리에이터 협업 가이드라인과 콘텐츠 및 재화 지급 승인 프로세스를 전면 개편하고 있습니다.
DLC 회수는 올바른 판단이었을까?
영구 소장하라고 해놓고 이틀 뒤에 도로 뺏는다? 그건 훨씬 더 최악의 수입니다. 그냥 원래 입장을 밀고 나갔어야 했습니다. 이제는 인터넷에서 유저들이 한마디만 얹어도 개발사가 그에 휘둘려 영혼 없이 눈치만 볼 거라는 인상만 남겼기 때문입니다.
이런 생각을 가진 건 저뿐만이 아닙니다. 게임 크리에이터 The Kingerd는 해당 성명에 Dead by Daylight가 “사과만 거듭하고 있다”며 개발사가 “조롱거리 밈으로 전락하고 있다”, “최악의 PR이다”라고 일침을 가했습니다. 해당 게시물은 조회수 20만 회를 돌파했습니다.
개발사가 스트리머에게 콘텐츠를 선물해도 될까?
방송 중인 인플루언서에게 콘텐츠를 선물하는 것 자체는 개발사 재량입니다. 겜을 한 번도 안 해본 사람이라 보여주고 싶은 인게임 콘텐츠가 하나도 없다면, 아이템을 지급해 그대로 갖게 하거나 방송 전용 테스트 계정을 제공하는 것이 상식적으로 맞습니다.
직원 한 명이 그렇게 많은 콘텐츠를 지급해도 되는가?
그 규모가 어느 정도였는지가 관건입니다. 그가 받은 콘텐츠의 총액은 얼마였을까요? 그 가치는 얼마나 되었을까요? 그가 방송한 목적은 무엇이었을까요? 그 방송으로 겜에 신규 유저가 유입되었을까요? 이번 갈팡질팡 촌극이 벌어지기 전까지는 개발사 입장에서 득이 되는 마케팅이었을까요?
Behaviour의 성명 그 어디에서도 이 질문에 대한 명확한 답은 없습니다. Polygon은 전 유료 DLC가 지급되었다고 밝혔으나, 성명서에는 구체적인 금액이나 스트리밍이 유저 수 지표에 미친 영향 등은 언급되지 않았습니다. Behaviour가 밝힌 내용은 직원 한 명의 독단적인 행동을 제어할 시스템이 없었으며, 이제 콘텐츠 및 재화 지급 승인 권한자를 손보겠다는 것뿐입니다.
Dead by Daylight 크리에이터들에게는 어떤 변화가 있나?
성명서에는 Creator Program에 대한 추가 규칙이 명시되었습니다. 운영 정책을 위반한 크리에이터는 프로그램에서 퇴출됩니다. Behaviour는 해당 조치를 당사자에게 직접 통보할 예정이며, “소셜 미디어 채널이나 프로그램 공식 Discord를 통해 이러한 조치와 관련된 추가 안내는 없을 것”이라고 밝혔습니다.
스트리머가 아닌 일반 Dead by Daylight 유저라면 인게임에서 달라지는 점은 없습니다. 살인마 티어표나 메타를 포함한 모든 시스템은 그대로 유지되며, 이번 이슈는 개발사와 크리에이터 간의 운영 및 파트너십 문제에 국한됩니다.
게임 개발사와의 협업은 크리에이터에게 리스크일까?
솔직히 개발사 자체의 무능함 때문에라도 이런 스튜디오들과 협업하는 것 자체가 위험을 수반하는 일이라고 봅니다. 최근에는 JaWoodle이 The Fun Pimps로부터 잘못된 빌드를 전달받은 뒤, 아직 공개되지 않은 콘텐츠를 유출했다며 억울하게 저격을 당한 사례도 있었습니다.
심지어 그 분쟁 역시 같은 모회사와 얽혀 있습니다. GamingHQ는 지난 7월 7 Days to Die 개발사인 The Fun Pimps가 현재 Behaviour Interactive의 자회사가 되었다고 보도했습니다. JaWoodle에 따르면 그는 공식 크리에이터 프로그램을 통해 7 Days to Die 3.0의 사전 빌드를 받았는데, 거기에는 도적단과 닭장 등 개발사 측에서 아직 공개할 계획이 없던 콘텐츠가 포함되어 있었습니다. 개발사는 나중에야 잘못된 빌드를 준 것이라며 그의 영상 여러 개에 저작권 신고를 넣고 법적 대응까지 예고했다고 합니다. 당시 GamingHQ는 양사 모두 공식적인 상세 입장을 내놓지 않았다고 전했습니다. 이후 제 7 Days to Die bandits 업데이트 기사에서 다루었듯 도적단의 등장은 공식 확정되었습니다.
같은 모회사 산하에서 불과 4개월 사이에 크리에이터와의 심각한 갈등이 두 번이나 터진 셈입니다.
