RuneFest는 축제의 장이 되어야 했습니다. Jagex의 연례 커뮤니티 컨벤션은 이번 주말, RuneScape의 풀 HD 리런칭과 완전히 새로운 MMO 공개를 포함한 굵직한 발표들로 문을 열었습니다. 전반적으로 분위기는 좋았습니다. 하지만 Dragon Slayer 2 트레일러가 공개되자마자 분위기는 급격히 싸늘해졌습니다.
RuneScape 3의 Dragon Slayer 2 퀘스트를 위한 시네마틱 트레일러는 스케치풍의 일러스트 스타일로 제작되었습니다. 이를 지켜보던 유저들은 곧 무언가 잘못되었음을 눈치챘습니다. 캐릭터의 손가락이 6개였던 것입니다. 트레일러 속 판타지풍 신발은 Air Jordan과 의심스러울 정도로 닮아 있었습니다. 생성형 AI를 사용했을 때만 나타나는 전형적인 오류들이었죠.
최악의 타이밍
문제는 이것이 단발성 사건이 아니라는 점입니다. RuneFest가 열리기 며칠 전, Jagex가 진행한 외부 의류 콜라보레이션 디자인에 생성형 AI가 사용되었다는 사실이 밝혀져 큰 비판을 받은 바 있습니다. 당시 Jagex의 커뮤니티 매니저인 Sween은 Reddit을 통해 "저희도 여러분만큼 화가 납니다. 저희는 디자인에 AI를 사용하는 것을 절대 승인하지 않았을 것입니다. 저희는 게임을 만드는 아티스트와 개발자를 대체하기 위해 생성형 AI를 사용하지 않으며, 마케팅 자료나 굿즈 제작, 파트너십 과정에서도 이를 허용하지 않습니다"라는 단호한 입장을 밝히며 사태 수습에 나섰습니다.
그게 불과 며칠 전의 일입니다. 그런데 Dragon Slayer 2 트레일러가 바로 그 직후에 공개된 것입니다.
게임 뒤에 숨겨진 사람의 노력을 무엇보다 중요하게 생각하는 Old School RuneScape 및 RuneScape 3 커뮤니티 유저들에게 이번 사건은 정면으로 배치되는 행위로 받아들여졌습니다. 반발은 거세고 즉각적이었습니다.
트레일러 삭제 후 Jagex의 입장
Jagex는 즉시 트레일러를 내리고 상황을 직접 해명하는 후속 성명을 발표했습니다. 핵심 내용은 다음과 같습니다.
"해당 트레일러는 생성형 AI를 사용하지 않겠다고 명확히 약속했던 신뢰할 수 있는 외부 파트너가 제작했습니다. 하지만 결과물에는 손가락이 6개나 그려져 있었고, 변명의 여지가 없습니다. 이 점에 대해 진심으로 사과드립니다."
성명은 이어 이번 사태의 패턴을 인정했습니다. "신뢰했던 파트너를 통해 생성형 AI 관련 우려가 짧은 기간 내에 두 번이나 발생했다는 점은 우리 내부 프로세스에 문제가 있음을 시사하며, 반드시 해결해야 할 과제입니다."
또한 스튜디오는 RuneFest 직후 검수 프로세스를 전면 개편할 것이며, 커뮤니티 크리에이터들에게 의뢰하여 Dragon Slayer 2의 이야기를 제대로 담아낸 콘텐츠를 다시 제작할 계획이라고 밝혔습니다.
단순한 외주 업체의 실수가 아닌 프로세스의 실패
이번 사태를 단순히 넘기기 어려운 이유는 Jagex 스스로가 문제가 단발적인 외부 업체의 일탈을 넘어 더 깊은 곳에 있음을 인정했기 때문입니다. 외부 파트너가 AI 사용 여부를 속인 것은 맞지만, 그 트레일러가 RuneFest의 공개 발표 무대까지 올라가는 동안 6개의 손가락을 아무도 발견하지 못했다는 점이 문제입니다.
이는 단순히 벤더의 문제가 아니라 품질 보증(QA)의 공백입니다. 스튜디오의 성명서 또한 이를 인정하고 있으며, 이는 최소한 솔직한 대응이라 할 수 있습니다. 검수 프로세스를 재구축하고 커뮤니티 크리에이터를 제작 파이프라인에 참여시키겠다는 약속은 단순한 PR용 수습책 이상의 구체적인 대응입니다.
유저 투표를 통해 게임을 개발하는 철학을 오랫동안 지켜온 Old School RuneScape 유저들을 포함한 전체 RuneScape 커뮤니티의 목소리는 특히나 높았습니다. 유저들의 의견을 수렴해 콘텐츠를 추가하는 프랜차이즈에서, 주요 퀘스트 공개 영상에 AI 생성 이미지가 몰래 포함된 것은 커뮤니티가 소중히 여기는 가치를 훼손하는 일이기 때문입니다.
그럼에도 이번 주말 RuneFest에서는 흥미로운 소식들이 많이 전해졌습니다. 12월 2일 출시되는 새로운 HD 비주얼의 RuneScape Reignited와 Unreal Engine으로 제작 중인 네 번째 RuneScape MMO 소식은 주목할 만합니다. Dragon Slayer 2 사태는 스튜디오가 완전히 털고 넘어가야 할 숙제이며, 트레일러가 다시 제작될 때 유저들은 새로운 검수 프로세스를 예의주시할 것입니다. Gielinor에서 벌어지는 더 많은 소식은 Old School RuneScape 공략 모음집을 통해 확인하실 수 있습니다.
