어제 Steampowered.com에 접속하려 했다면 "You've made too many requests recently. Please wait and try your request again later."라는 메시지를 보셨을 겁니다. 단순히 새로고침을 너무 많이 해서 차단당한 것이 아닙니다. Steam 스토어 자체가 실제로 다운된 것이며, 공교롭게도 Steam Summer Sale이 종료된 7월 9일에 발생해 더욱 눈길을 끌었습니다.
이번 오류는 특정 지역이나 플랫폼의 일부 기능에 국한된 문제가 아니었습니다. SteamStat.us는 Steam 스토어와 커뮤니티 페이지 모두에서 동시에 'too many requests' 오류가 발생했음을 확인했습니다. 두 개의 개별 서비스에서 광범위하게 발생한 장애는 유저 측의 문제가 아닌 인프라 레벨의 문제임을 시사합니다.
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무엇이 문제였고, 무엇이 정상 작동했나
중요한 점은 모든 서비스가 마비된 것은 아니라는 것입니다. Steam의 매치메이킹 서비스는 장애 기간 내내 정상 작동했기 때문에, 이미 게임을 플레이 중이던 유저들은 끊김 없이 게임을 즐길 수 있었습니다. 친구 목록도 그대로 유지되었고, 이미 로그인되어 있던 유저들은 Steam 클라이언트를 계속 사용할 수 있었습니다.
피해는 웹 기반의 Steam 서비스에 집중되었습니다. 스토어를 둘러보거나 커뮤니티 프로필을 확인하려던 유저, 혹은 Steampowered.com에 직접 접속하려던 유저들은 접속 불가 상태를 겪었습니다. 게임 세션 중이거나 이미 클라이언트에 접속해 있던 유저들에게는 평소와 다름없는 환경이었습니다.
Dubai는 예외였습니다. 광범위한 장애가 해결된 후에도 SteamStat.us에 따르면 Dubai의 Steam 웹 서버는 여전히 다운된 상태였습니다. 해당 지역을 제외한 나머지 지역은 복구 작업 이후 정상적으로 사이트 접속이 가능했습니다.
무시할 수 없는 Summer Sale 타이밍
Valve는 아직 원인을 공식적으로 밝히지 않았지만, 정황상 근거는 매우 확실해 보입니다. Steam Summer Sale은 매년 플랫폼에서 가장 많은 트래픽이 몰리는 이벤트 중 하나입니다. 대규모 세일의 마지막 날에는 수백만 명의 유저가 동시에 할인 품목을 확인하고, 위시리스트를 체크하며, 할인 종료 전 마지막 구매를 진행합니다.
이처럼 집중된 트래픽 급증은 레이트 리미팅(rate-limiting) 시스템에 과부하를 주어 유저들이 목격한 오류를 발생시키기에 충분합니다. 트래픽 폭주였는지, 백엔드 설정 문제였는지, 혹은 다른 원인이었는지에 대해 Valve는 아직 공식 입장을 내놓지 않았습니다.
대부분 정상화
복구는 7월 9일 오후 4:33 PM PT경에 이루어졌습니다. 대다수 유저들에게서 'too many requests' 오류가 해결되었고, Steam 스토어는 정상 운영을 재개했습니다. 복구 이후 확인된 유일한 잔여 문제는 Dubai 서버뿐이었습니다.
이번 혼란 중에 기술적인 문제를 겪은 유저라면, 이러한 플랫폼 측 오류는 클라이언트 레벨의 문제와는 완전히 별개라는 점을 알아두시기 바랍니다. 이번 장애와 무관하게 특정 게임의 크래시나 오류로 고생하고 있다면, Everwind crash fix guide에서 시작 오류 및 블랙 스크린 해결 방법을 확인해 보시기 바랍니다. 다른 타이틀의 일반적인 트러블슈팅은 gaming guides hub에서 확인할 수 있습니다.
Steam 장애는 매우 드문 일이라 많은 유저들이 당황했을 것입니다. 플랫폼의 안정성을 당연하게 여겨왔기에 이번 다운타임이 더욱 크게 느껴졌을 것입니다. 다음번에 스토어 이용이 원활하지 않다면 SteamStat.us를 통해 실시간 상태를 확인하시기 바랍니다.
세일 이후 다른 겜을 즐기며 시간을 보내고 있다면, 새로 구매한 게임의 다운로드를 기다리는 동안 Retro Rewind broken tapes guide를 읽어보는 것도 좋은 방법입니다.
