"역대 최저치를 기록한 후, 우리는 성장을 회복하기 시작했습니다. 이전보다 2~3배 이상 성장했으며, 이러한 추세는 계속될 것으로 예상합니다."
이는 이번 화요일에 열린 사내 타운홀 미팅에서 Asha Sharma Xbox CEO가 직원들에게 전한 말입니다. 상황이 정말 심각했음을 인정함과 동시에, 모멘텀이 확실히 전환되었음을 시사하는 발언입니다. 메시지는 명확했습니다. 기존 전략은 실패했고, 리셋은 효과를 보고 있으며, Xbox는 다시 기반을 다지고 있다는 것입니다.
결제 시 코드 TRYHARD33을 입력하여 만료 전에 혜택을 받으세요.
GAMES+ 구독 33% 할인 혜택
상황이 얼마나 심각했나
Sharma의 설명에 따르면 상황은 꽤 심각했습니다. 올해 초, Xbox는 플레이 시간, 유저 수, 수익 면에서 동시에 하락세를 겪고 있었습니다. 그녀는 이전의 Game Pass 전략이 비즈니스를 "자유 낙하" 수준의 재정적 위기로 몰아넣었다고 표현했습니다. 이는 단순히 기업식으로 완곡하게 표현한 것이 아니라, CEO가 직원들에게 회사가 심각한 위기에 처했음을 직접적으로 알린 것입니다.
지난 몇 달간 진행된 스튜디오 구조조정은 이러한 맥락에서 보면 훨씬 이해가 빠릅니다. 7월부터 Microsoft는 Xbox 사업부 전반에 걸쳐 대규모 정리해고를 단행하여 초기에는 약 1,600명의 인원을 감축했습니다. 지난달에는 2차로 268명을 추가로 해고했습니다. 스튜디오들은 대대적으로 재편되었습니다. Rare, World's Edge, Halo 프랜차이즈는 Activision 산하로 이동했고, Obsidian Entertainment는 Bethesda로 통합되었으며, Turn 10과 Playground Games는 합병되었습니다. Ninja Theory는 폐쇄 위기에 처해 있습니다.
짧은 기간 동안 엄청난 고통을 감내한 셈입니다. 문제는 이것이 실제 성과로 이어질지 여부였습니다.
반등을 이끄는 핵심 요인은 무엇인가
Sharma는 특히 Gears of War: E-Day, Minecraft Dungeons 2, World of Warcraft Forever 등 세 가지 타이틀을 반등의 주역으로 꼽았습니다. 세 타이틀 모두 "강력한" 출발을 보였다고 전해지지만, 정확한 유저 수는 공개적으로 확인되지 않았습니다. Gears of War: E-Day가 Game Pass에 포함되는지 궁금하다면, 어떤 티어가 액세스 권한을 가지며 어떤 에디션을 받게 되는지에 대한 전체 공략을 확인해 보세요.
개별 타이틀 외에도 Sharma는 지난 1년간 브랜드 긍정 지표가 30% 증가했다고 언급했습니다. 이는 2025년 내내 스튜디오 폐쇄와 정리해고라는 악재에 시달렸던 플랫폼으로서는 의미 있는 변화입니다. 구독 중심 비즈니스에서 가장 중요한 지표인 플레이 시간이 안정화되었습니다.
Game Pass 전략도 변화 중
타운홀 미팅은 단순히 초기 성과를 자축하는 자리가 아니었습니다. Sharma는 향후 Game Pass가 "더 많은 유저를 위해 더 유연하게" 바뀔 수 있음을 시사했으며, 이는 Microsoft가 구독 구조나 요금제 티어를 재고하고 있음을 암시합니다. 그녀가 수익 급락의 원인으로 직접 지목했던 기존 방식은 아직 공개적으로 정의되지 않은 새로운 전략으로 대체되고 있습니다.
Xbox의 목적에 대한 그녀의 정의 또한 지난 몇 년간의 플랫폼-하드웨어 중심 메시지와는 확연히 달랐습니다. 그녀는 "우리는 전 세계가 게임을 즐기는 곳에 존재한다"라고 말하며, 성공의 척도로 일일 활성 유저 10억 명을 목표로 제시했습니다. 이는 콘솔 판매가 아닌 소프트웨어 및 서비스 중심의 야망입니다.
리셋은 아직 끝나지 않았다
중요한 점은, 초기 성과에 대한 타운홀 메시지가 완전한 회복을 의미하는 것은 아니라는 것입니다. 정리해고의 여파는 여전하고, 스튜디오 재편은 진행 중이며, Game Pass의 피벗(전략 수정)도 여전히 구체화되는 단계입니다. Sharma가 직원들에게 계획이 잘 작동하고 있다고 말하는 것은 사기 진작 차원이기도 하지만, 실제 데이터에 기반한 것이기도 합니다.
앞으로 몇 달이 진정한 시험대가 될 것입니다. Sharma가 언급한 타이틀들이 유저 수를 유지하고 Game Pass가 더 지속 가능한 메타를 찾는다면, 이번 리셋은 선견지명으로 평가받을 것입니다. 반면 모멘텀이 꺾인다면, 두 차례의 정리해고로 인한 구조적 타격은 회복하기 훨씬 더 어려워질 것입니다.
유저들에게 있어 Xbox의 건강 상태를 보여주는 가장 확실한 지표는 Sharma가 약속한 대로 퍼스트 파티 신작들이 꾸준히, 그리고 높은 퀄리티로 출시되는지 여부가 될 것입니다. 설정 최적화부터 Game Pass 이용 가능 여부까지, Xbox와 관련된 모든 소식은 플랫폼의 새로운 라인업이 갖춰짐에 따라 저희 게임 공략 허브에서 계속 확인하실 수 있습니다.
