Nintendo에게는 단 하나의 과제가 있었습니다. 바로 The Legend of Zelda 40주년을 기념하는 골드 에디션 Switch 2를 향한 유저들의 열망을 미리 파악하는 것이었죠. 하지만 결과적으로 이 과제는 실패로 돌아갔습니다.
Zelda 40주년 기념 Switch 2는 사전 예약이 시작되자마자 품절되었고, 대기열 시스템 마비, 사이트 접속 오류, 그리고 새로고침을 반복하는 유저들의 혼란이 이어졌습니다. 리셀러(되팔이)들이 빠르게 움직이면서 리세일 플랫폼에는 거의 즉시 $850가 넘는 가격으로 매물이 올라왔습니다. 놀라운 점은 Nintendo조차 이 상황을 전혀 예상하지 못했다는 것입니다.
Nintendo 경영진, 수요 예측 실패 인정
Bill van Zyll Nintendo 라틴 아메리카 부사장 겸 총괄 매니저는 최근 인터뷰에서 "우리는 이 제품이 이렇게까지 뜨거운 반응을 얻을 줄 몰랐다"며 솔직하게 인정했습니다. 그는 이번 사태를 "글로벌 현상"으로 묘사하며 전 세계 시장에서 재고가 바닥났다고 전했습니다. 미국 시장은 "매우 좋은 성과"를 거두었지만, 품절 사태는 특정 지역에 국한되지 않았습니다. 브라질에서는 사전 예약 물량이 모두 소진되었고, 다른 시장들도 마찬가지였습니다.
"이 점에 대해 사과드립니다. 결코 의도한 바가 아닙니다."라고 덧붙인 van Zyll은 Nintendo가 특별 하드웨어와 관련 소프트웨어의 재입고를 위해 적극적으로 노력하고 있음을 확인했습니다. 다만, "시간이 조금 걸릴 것입니다. 조금만 기다려 주십시오."라는 당부도 잊지 않았습니다.
하지만 문제는 이것이 처음 있는 일이 아니라는 점입니다. 주요 프랜차이즈 기념일을 맞아 출시된 Nintendo의 특별판 하드웨어는 출시 즉시 품절되는 역사가 반복되어 왔습니다. Breath of the Wild와 함께 출시된 Zelda 테마의 Switch는 순식간에 매대에서 사라졌고, 2020년 Animal Crossing: New Horizons 에디션도 몇 달 동안 구하기가 거의 불가능했습니다. 이러한 패턴이 반복되다 보니, "수요 과소평가"라는 말은 이제 공급망 계산 착오라기보다는 Nintendo가 매번 간과하는 고질적인 문제처럼 느껴집니다.
리셀러들이 Nintendo의 공급망보다 빨랐다
사전 예약이 시작된 지 몇 시간 만에 중고 시장의 실태가 드러났습니다. 리세일 플랫폼에서 $850 이상에 올라온 매물들이 실제로 거래되는 것을 보면, 실제 수요가 그 어떤 공격적인 재입고 예측보다도 훨씬 컸음을 알 수 있습니다. 초기 예약 기회를 놓치고 리셀러의 가격을 지불하고 싶지 않은 유저들에게는 공식 재입고를 기다리는 것이 유일한 방법입니다.
van Zyll이 "유독 눈에 띄는 시장들이 있다"고 언급한 것은 Nintendo가 지역별 수요를 면밀히 추적하고 있음을 시사하며, 이는 품절 사태가 가장 심각했던 지역에 재입고 물량이 우선 배정될 가능성이 있음을 의미합니다.
구매를 노리는 유저들을 위한 조언
Zelda 40주년 기념 Switch 2 하드웨어는 10월 29일 출시 예정이며, Ocarina of Time 리메이크는 11월 5일에 출시됩니다. 런칭 당일 구매를 원하는 유저들에게는 그 날짜 전후로 재입고가 이루어지는 것이 현실적으로 중요합니다.
Nintendo가 재입고를 진행 중이라고 인정한 것은 유저들이 얻은 가장 확실한 신호입니다. 핵심은 10월 29일 전까지 Nintendo 공식 스토어 페이지와 주요 소매점을 계속 확인하는 것입니다. 재입고 압박이 가장 거세질 시기이며, Nintendo 입장에서도 빠르게 물량을 공급해야 할 동기가 가장 크기 때문입니다.
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