A conta oficial do Xbox Support no X foi direta: "Um número limitado de controles foi enviado sem baterias desde dezembro. Se você recebeu um desses controles, acesse aqui para ganhar uma bateria recarregável por nossa conta. Todos os controles daqui para frente incluirão baterias."
Então é isso. Por cerca de quatro meses, alguns controles de Xbox saíram do estoque com o compartimento de bateria vazio e ninguém percebeu.
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Como um descuido de rotina virou um problema de quatro meses
Os controles de Xbox ainda usam um compartimento de bateria removível que aceita pilhas AA padrão, uma escolha de design que faz parte do hardware da linha Xbox há anos. Normalmente, a Microsoft inclui um par de pilhas AA da Duracell em cada caixa para que você possa começar a sua gameplay assim que abrir o produto. Isso parou de acontecer em algum momento de dezembro, e aparentemente só agora o problema veio a público.
A escala do problema é descrita como afetando "um número limitado de controles", embora a Microsoft não tenha especificado unidades exatas. Dado que a falha durou vários meses, atravessando o que teria sido um período movimentado de vendas de fim de ano e pós-festas, o número de jogadores afetados provavelmente é significativo.
Se o seu controle de Xbox comprado recentemente veio sem baterias, visite aka.ms/batteries para registrar seu dispositivo e resgatar seu kit de bateria recarregável gratuito.
O que a Microsoft está enviando de fato
O detalhe é o seguinte: o pacote de compensação é, sem dúvida, melhor do que o que faltou. Em vez de um par de pilhas descartáveis, a Microsoft está oferecendo o combo Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable, que normalmente custa cerca de $25 (atualmente disponível por aproximadamente $15 na Amazon).
O kit elimina totalmente a necessidade de pilhas descartáveis. A própria descrição do produto da Microsoft diz: "diga adeus às pilhas descartáveis e à gameplay interrompida", o que torna irônico o fato de a empresa ter enviado controles com essas mesmas pilhas descartáveis por anos.
Os clientes afetados precisam acessar o link de compensação, registrar o dispositivo e seguir as instruções para receber o kit.
O detalhe do acordo com a Duracell
O motivo pelo qual os controles de Xbox vêm com pilhas AA em vez de uma solução recarregável integrada parece envolver um acordo de marketing com a Duracell. O acordo supostamente envolve a Duracell pagando à Microsoft para incluir suas pilhas na caixa, criando uma associação positiva com a marca no exato momento em que o jogador está prestes a começar uma experiência divertida.
O que a maioria dos players não percebe é que esse acordo, se existir, significa que o design de bateria removível não é apenas uma escolha focada no consumidor. Ele também serve como um canal de publicidade recorrente. Não está claro se esse arranjo contribuiu para o descuido que deixou os controles sem baterias por meses.
Por enquanto, a Microsoft afirma que todos os controles daqui para frente voltarão a incluir baterias, o que presume-se que signifique que o acordo com a Duracell foi retomado normalmente. A oferta do kit recarregável gratuito continua disponível para quem recebeu a caixa vazia. Fique ligado nas últimas novidades do mundo gamer para mais notícias de hardware conforme o caso se desenvolve. Não deixe de conferir mais:
