Se você foi uma das milhares de pessoas que ficaram plantadas no PC às 13h ET hoje, com o saldo da Steam Wallet carregado e pronto, apenas para dar de cara com uma mensagem de erro em vez da tela de confirmação, saiba que você não está sozinho. O novo Steam Controller da Valve foi lançado na Steam store hoje e zerou o estoque em cerca de 30 minutos, com uma onda de falhas no processamento de pagamentos tornando tudo ainda mais caótico do que o necessário.
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O erro que devorou o dia de lançamento de todo mundo
Os pedidos foram liberados por volta das 13h (horário do Leste) e, quase instantaneamente, a Steam store começou a ruir com a demanda. Uma quantidade enorme de compradores, em vez de receber a confirmação da compra, foi atingida por esta mensagem: "Parece ter ocorrido um erro ao inicializar ou atualizar sua transação. Aguarde um minuto e tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter assistência."
Esse erro persistiu durante boa parte da janela de lançamento. Pessoas com saldo pré-carregado na Steam Wallet, pessoas com cartão de crédito, gente que clicou no botão de compra no segundo em que ficou disponível, todos recebendo a mesma parede de texto. O Downdetector registrou um pico massivo de relatos de erro na Steam exatamente às 13h, confirmando que isso não foi um problema isolado.
Os prazos de entrega também não paravam de mudar
Para os compradores que conseguiram passar cedo, a experiência também não foi nada fluida. A Steam store inicialmente estimou um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis, depois aumentou silenciosamente para 6 a 10 dias úteis à medida que a demanda superou a oferta. Quando a mensagem de erro finalmente desapareceu para a maioria dos usuários, ela foi substituída por uma nova: "Seu pedido não pode ser concluído porque um ou mais itens no seu carrinho estão atualmente fora de estoque."
Alguns usuários notaram o controle voltando brevemente ao estoque após o esgotamento inicial, com alguns sortudos conseguindo concluir a compra durante essas janelas. Não está claro se foram reposições reais ou apenas bugs no sistema de inventário.
Um controle de $99 que teve a demanda muito acima da oferta
O Steam Controller custa $99, valor que a própria Valve reconheceu ser mais alto do que o pretendido originalmente. Esse preço não diminuiu em nada a demanda. As respostas ao post oficial de lançamento da Valve no X encheram rapidamente com compradores frustrados compartilhando os mesmos prints de erro, deixando claro que este foi um problema de toda a plataforma, e não casos isolados.
O ponto é: isso era previsível. O lançamento do Steam Deck em 2022 teve um caos de demanda semelhante, e o hardware da Valve só se tornou um evento ainda maior desde então. O Steam Controller original encerrou sua vida sendo vendido a $5 a unidade. O novo zerou o estoque em meia hora por $99. Essa é uma reviravolta impressionante.
O que isso significa para o lançamento da Steam Machine
O Steam Controller deveria ser lançado junto com o Steam Frame e a nova Steam Machine, mas esses produtos ainda estão atrasados, supostamente devido a problemas no fornecimento de RAM. A Valve afirmou que ambos ainda estão planejados para algum momento deste ano.
As falhas no processamento de pagamentos durante o lançamento do Steam Controller não são um bom sinal para quando esses produtos de hardware maiores entrarem em venda. Um controle zerando o estoque em 30 minutos e quebrando o sistema de checkout é uma coisa. Um PC completo para sala de estar fazendo o mesmo seria um problema muito maior.
A Valve não comentou publicamente sobre os erros de pagamento nem deu qualquer prazo para a reposição. Fique de olho na página da loja do Steam Controller e confira o GAMES.GG para atualizações assim que a Valve confirmar os planos de reposição.
