لحل مشاكل تعطل لعبة Rob Run على الكمبيوتر وفشل الاتصال، تحقق من إشعارات الخادم، وأعد تشغيل Steam، وقم بتحديث برامج التشغيل، وتحقق من الملفات قبل تجربة حلول خاصة بالأعراض.
يتطلب تعطل اللعبة إلى سطح المكتب، أو تقطع مؤشر الفأرة، أو فقدان اتصال الخادم فحوصات متابعة مختلفة. سجل أي رمز خطأ قبل تغيير الإعدادات، ثم اتبع الخطوات المطابقة أدناه. إذا توقف التحميل عند Compiling Shaders، فتحقق من التثبيت المحلي وإشعارات الخدمة، لأن مشكلة اتصال الخادم يمكن أن تشبه خطأ في التحميل. قم بتغيير شيء واحد في كل مرة حتى تتمكن من معرفة ما الذي ساعد.
تحقق من حالة الخادم وإشعارات الصيانة
تحقق من أحدث إعلانات Rob Run من Kefir للصيانة أو مشاكل الخدمة الإقليمية قبل إصلاح تثبيتك. لا يمكن لفحوصات الملفات المحلية استعادة خادم لعبة غير متاح.
شملت حالات فشل التحميل في 6 نوفمبر 2026، شاشات عالقة عند 0% أو 50%. اعترفت Kefir أيضًا بمشاكل فنية تؤثر على خادم الاتحاد الأوروبي. لذلك، فإن الشاشة التي تعرض Compiling Shaders لا تثبت أن ذاكرة التخزين المؤقت للتظليل هي السبب.
إذا أثر إشعار حالي على منطقتك، فتوقف عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها محليًا حتى تعود الخدمة، ثم أعد محاولة اللعبة. إذا لم يكن هناك إشعار مطابق، فتابع مع الفحوصات أدناه دون افتراض أن الفشل بالتأكيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من مكان توقف التحميل
تحقق من ملفات اللعبة وقم بتحديث برامج تشغيل الرسومات
قم بإجراء الفحوصات الأساسية
استخدم هذا التسلسل لحالات فشل التحميل أو التجميد قبل إجراء تغييرات أكثر تحديدًا:
- تحقق من الاتصال العادي. افتح بضعة مواقع ويب على نفس الكمبيوتر والاتصال.
- أغلق Rob Run وأعد تشغيل Steam، ثم تحقق من وجود تحديث للعبة.
- قم بتحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك إذا كان قديمًا.
- في Library الخاص بـ Steam، انقر بزر الماوس الأيمن على Rob Run وحدد Properties.
- افتح Installed Files، ثم حدد Verify integrity of game files.
- دع الفحص يكتمل قبل التشغيل مرة أخرى.
اختبر بعد كل تغيير عندما يكون ذلك عمليًا. إذا أدى إعادة تشغيل Steam إلى حل الفشل، فلن تحتاج إلى الاستمرار في الحلول غير ذات الصلة.
يتحقق التحقق من الملفات من التثبيت بحثًا عن الملفات المفقودة أو التالفة. إنها نقطة انطلاق معقولة لمشاكل تحميل الأصول، لكنها لا تصلح انقطاع الخادم.
قارن جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالمتطلبات
يتطلب كلا التكوينين المدرجين نظام Windows 10 64 بت أو أحدث، و DirectX 11، واتصال بالإنترنت، و 20 جيجابايت من مساحة التخزين المجانية.
| المكون | الحد الأدنى | موصى به |
|---|---|---|
| وحدة المعالجة المركزية | Intel i5-6600K / Ryzen 5 1600 | Intel i5-9600K / Ryzen 5 3600 |
| الذاكرة | 12 جيجابايت | 16 جيجابايت |
| وحدة معالجة الرسومات | GTX 1050 Ti / RX 580 / Arc A380 | RTX 2070 / RX 5700 XT / Arc B570 |
هذه التكوينات ليست أهدافًا مضمونة لمعدل الإطارات. يمكن لجهاز كمبيوتر يلبي المواصفات الموصى بها أن يواجه فشلًا في الشبكة، بينما لا يثبت رمز الانقطاع أن بطاقة الرسومات الخاصة بك بطيئة جدًا.
استكشاف أخطاء تعطل بدء التشغيل وتجمد التظليل وإصلاحها
إذا تم إغلاق Rob Run أو تعطل
تبدأ تعليمات تعطل Kefir بإغلاق التطبيقات غير المستخدمة وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بذلك قبل العودة إلى النقطة التي حدث فيها التعطل.
سجل ما إذا كانت اللعبة تغلق قبل القائمة الرئيسية، أو أثناء الانضمام إلى خادم، أو أثناء اللعب. احتفظ بنص الخطأ الدقيق إذا ظهرت رسالة. هذه التفاصيل أكثر فائدة للدعم من تقرير يقول فقط أن اللعبة لا تعمل.
إذا تكرر التعطل بعد الفحوصات الأساسية، فقم بجمع مواصفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك وظروف الفشل لتقرير دعم. تجنب إجراء عدة تغييرات غير ذات صلة بين المحاولات، مما يجعل النتيجة أصعب في التفسير.
إذا ظل Compiling Shaders عند 0% أو 50%
إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت للتظليل هي خطوة استكشاف أخطاء محلية اختيارية، وليست إصلاحًا مضمونًا. جربها مرة واحدة بعد التحقق من إشعارات الخدمة والتحقق من التثبيت:
- أغلق Rob Run بالكامل.
- اضغط على Windows + R، أدخل cleanmgr، وقم بتشغيله.
- حدد محرك أقراص Windows الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
- حدد DirectX Shader Cache في قائمة التنظيف. اترك فئات التنظيف غير ذات الصلة غير محددة لهذا الاختبار.
- حدد OK وأكد الحذف.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم قم بتشغيل Rob Run مرة أخرى.
إذا استمر نفس تجميد التحميل أثناء انقطاع الخادم المعترف به، فتوقف عن تكرار إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة التثبيت. لا يقوم أي من الإجراءين بإصلاح الخدمة المتأثرة.
حدد ذاكرة التخزين المؤقت للتظليل فقط
تقليل التقطع والتداخل الخلفي
إذا كان تحريك الفأرة يؤدي إلى انخفاض الإطارات
بالنسبة لـ Rob Run، كما هو الحال مع ألعاب الحركة الأخرى، تحقق أولاً مما إذا كان التقطع يظهر فقط عند تحريك الفأرة. قارن لحظة بدون إدخال الفأرة بالنشاط نفسه أثناء تحريكها.
إذا كان العرض يتبع حركة الفأرة، فتحقق من إعداد معدل الاستقصاء للفأرة أولاً. قارن السلوك قبل وبعد تغييره، دون تعديل الإعدادات الأخرى أثناء هذا الاختبار. تعامل مع النتيجة كفحص لإعدادك، وليس كإعداد أداء عالمي.
يتطلب التقطع الذي تسببه الفأرة تحقيقًا مختلفًا عن انقطاع الخادم. سجل ما إذا كانت اللعبة تظل متصلة وما إذا كانت رسالة خطأ تظهر، حتى لا تختلط هذه الأعراض.
إذا لم يقتصر التقطع على حركة الفأرة
راجع التراكبات النشطة والتطبيقات الخلفية بعد ذلك. قارن نفس النشاط داخل اللعبة مع تعطيل تراكب، ثم أعده إذا لم يكن هناك تحسن قبل تجربة تغيير آخر.
احتفظ بسجل قصير لكل تعديل ونتيجته. على سبيل المثال، لاحظ ما إذا كان التقطع لا يزال دون تغيير، أو يصبح أقل تكرارًا، أو يختفي. السلوك القابل للتكرار أكثر فائدة من لحظة سلسة واحدة بعد تغيير عدة إعدادات.
استخدم فحص برنامج تشغيل الرسومات أعلاه إذا لم تكن قد أكملته بالفعل. إذا استمرت اللعبة في التجمد أو الإغلاق، فتابع مع خطوات التعطل والدعم بدلاً من التعامل مع كل انقطاع كمشكلة فأرة.
استكشاف أخطاء الانقطاعات ورموز الخطأ وإصلاحها
افصل مشاكل الشبكة عن فشل المصادقة
يمكن أن يتضمن الخطأ أثناء بدء التشغيل التنزيلات، أو المصادقة، أو تهيئة مكافحة الغش. الانقطاع بعد الانضمام إلى خادم هو عرض مختلف. طابق الرمز الدقيق قبل تغيير الإعدادات غير ذات الصلة.
على شبكة الضيف، تحقق مما إذا كان يجب إكمال صفحة تسجيل الدخول للمتصفح. إذا تم حظر التنزيلات أو تعديلها، فإن مقارنة نفس التشغيل على اتصال منزلي يمكن أن تساعد في تحديد تصفية الشبكة كعامل.
استخدم الجدول لاختيار الإجراء التالي. حيث يشير إلى التحقق، اتبع إجراء Steam أعلاه.
| رمز الخطأ | ماذا يحدد | الإجراء التالي |
|---|---|---|
| E-0101 / E-0110 | لا يمكن تنزيل تكوين بدء التشغيل | تحقق من الاتصال والوصول إلى الشبكة. |
| E-0102 | تم حظر البيانات التي تم تنزيلها أو تلفها | تحقق من متطلبات تسجيل دخول شبكة الضيف وتصفية الشبكة؛ جرب اتصالًا منزليًا. |
| E-0124 | خطأ في تحميل الأصول | استخدم التحقق من ملفات Steam. |
| E-0201 | تم فقدان اتصال خادم ثابت | تحقق من الاتصال، ثم أعد تشغيل اللعبة. |
| E-0301 / E-0302 | عميل قديم | أعد تشغيل Steam وقم بتثبيت تحديث اللعبة. |
| E-0303 / E-0304 | بيانات تالفة أو غير متطابقة | انتظر 10-15 دقيقة، قم بتعطيل الوكيل إذا كان قيد الاستخدام، ثم تحقق من الملفات وقم بالتحديث. |
| E-0401 | فشل مصادقة Steam | تحقق من وضع Steam عبر الإنترنت وأنك تستخدم الحساب المقصود. |
| E-0403 / E-0404 | مشكلة في ترخيص Epic Online Services | ابدأ بالتحقق من الملفات. |
| E-0405 | تم حظر Steam أو مكتبة مطلوبة | راجع الحجر الصحي لبرنامج الأمان وقم بالتشغيل عبر Steam. |
| E-0501 / E-0502 | لا يمكن تشغيل Easy Anti-Cheat بشكل صحيح | قم بالتشغيل عبر Steam وتحقق من ملفات اللعبة. |
| E-0601 | لم يتم اكتشاف لوحة المفاتيح أو الفأرة | قم بتوصيل لوحة مفاتيح وفأرة مادية مباشرة، ثم اختبر خارج جلسة عن بعد. |
| E-0904 | خطأ داخلي غير متوقع في اللعبة | أعد التشغيل واحتفظ بنص الخطأ إذا تكرر. |
إذا استمر الخطأ في العودة
سجل ما إذا كان يحدث قبل الانضمام، أو بعد الانضمام مباشرة، أو في منتصف الجلسة. قم بتضمين الخادم أو المنطقة المعنية والوقت التقريبي.
بالنسبة لـ E-0601، قم أيضًا بتسجيل أجهزة الإدخال المرفقة وما إذا كان التشغيل محليًا، أو عبر Remote Desktop، أو عبر البث السحابي. هذه مشكلة اكتشاف إدخال، وليست تشخيصًا عامًا لأداء الرسومات.
بالنسبة لفشل المصادقة أو Easy Anti-Cheat، احتفظ بلقطة شاشة للرسالة الكاملة. يمنح رمز الخطأ والنص المصاحب له نقطة انطلاق أكثر دقة للدعم من لقطة شاشة لسطح المكتب بعد إغلاق اللعبة.
اجمع تفاصيل الخطأ لتقرير دعم
ابحث عن معرف المستخدم الخاص بك (UID)
إذا كان بإمكانك الدخول إلى اللعبة، اضغط على Esc. يظهر معرف المستخدم الخاص بك أسفل اسم شخصيتك على اليمين. حدد Copy UID لنسخ المعرف.
قم بتضمين التفاصيل التي تضيق نطاق الفشل
أرسل إلى فريق دعم Rob Run في Kefir:
- معرف المستخدم الخاص بك واسم اللاعب.
- رمز الخطأ الدقيق ونص الرسالة، بالإضافة إلى لقطة شاشة إن أمكن.
- مواصفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك وحدة المعالجة المركزية، ووحدة معالجة الرسومات، والذاكرة، وإصدار Windows.
- الوقت التقريبي، والخادم أو المنطقة، وما كنت تفعله.
- ما إذا كانت المشكلة تحدث أثناء بدء التشغيل، أو تحميل التظليل، أو الانضمام إلى الخادم، أو حركة الفأرة، أو اللعب العادي.
- خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المكتملة وما تغير بعد كل منها.
إذا كنت تستخدم بيئة تشغيل مختلفة أو جلسة عن بعد، فقم بتضمين هذا التفصيل. أنهِ التقرير بأقصر تسلسل يعيد إنتاج الفشل، مثل التشغيل عبر Steam، والوصول إلى شاشة التحميل، وتلقي نفس الرمز.
