Если вы были одним из тысяч пользователей, кто сегодня в 1 PM ET сидел перед своим ПК с пополненным Steam Wallet, но вместо экрана подтверждения заказа увидел лишь сообщение об ошибке, знайте — вы не одиноки. Новый Steam Controller от Valve поступил в продажу в магазине Steam сегодня и был полностью распродан примерно за 30 минут, а волна сбоев при обработке платежей сделала весь процесс куда более хаотичным, чем ожидалось.
Используйте код TRYHARD33 при оформлении заказа, пока срок его действия не истек.
Скидка 33% на подписку GAMES+
Ошибка, съевшая день релиза
Прием заказов открылся около 1 PM по восточному времени, и магазин Steam практически сразу начал «лежать» под наплывом покупателей. Огромное количество пользователей вместо подтверждения покупки получали сообщение: "There seems to have been an error initializing or updating your transaction. Please wait a minute and try again or contact support for assistance."
Эта ошибка сохранялась на протяжении значительной части времени после старта продаж. Пользователи с заранее пополненным Steam Wallet, владельцы кредитных карт, те, кто нажал кнопку покупки в ту же секунду, когда она стала активной — все упирались в одну и ту же стену текста. Сервис Downdetector зафиксировал массовый всплеск отчетов об ошибках Steam ровно в 1 PM, что подтверждает: проблема не была единичной.
Сроки доставки также постоянно менялись
Для тех покупателей, кому удалось пробиться через очередь в самом начале, опыт покупки тоже был далек от идеала. Изначально магазин Steam указывал срок доставки в 3-5 рабочих дней, но затем тихо увеличил его до 6-10 рабочих дней, так как спрос значительно превысил предложение. К тому моменту, когда сообщение об ошибке наконец исчезло для большинства пользователей, его сменило новое: "Your order cannot be completed because one or more items in your cart is currently out of stock."
Некоторые пользователи заметили, что контроллер на короткое время снова появлялся в наличии после первой волны распродажи, и счастливчикам удалось оформить покупку в эти окна. Были ли это реальные дополнительные партии или просто баги инвентарной системы — неясно.
Контроллер за $99, спрос на который явно превысил предложение
Steam Controller стоит $99, и Valve сама признала, что это выше изначально запланированной цены. Однако такой ценник ничуть не снизил спрос. Ответы под официальным постом Valve в X быстро заполнились гневными комментариями покупателей с теми же скриншотами ошибок, что подтверждает: это была проблема всей платформы, а не частные случаи.
Суть в том, что это было предсказуемо. Запуск Steam Deck в 2022 году сопровождался похожим хаосом, а с тех пор любое «железо» от Valve стало еще более ожидаемым событием. Оригинальный Steam Controller в конце своего жизненного цикла продавался по $5 за штуку. Новый же был распродан за полчаса по цене $99. Это впечатляющий разворот.
Что это значит для запуска Steam Machine
Steam Controller должен был выйти одновременно с Steam Frame и новой Steam Machine, но релиз этих продуктов задерживается, предположительно из-за проблем с поставками оперативной памяти. Valve заявила, что оба устройства все еще планируются к выходу в этом году.
Сбои при обработке платежей во время запуска Steam Controller — плохой знак для будущих продаж более крупного «железа». Одно дело, когда контроллер раскупают за 30 минут и это ломает систему оплаты. Совсем другое — если то же самое произойдет с полноценным игровым ПК для гостиной.
Valve пока не дала публичных комментариев по поводу ошибок оплаты и не назвала сроки появления товара в наличии. Следите за страницей Steam Controller в магазине и проверяйте обновления на GAMES.GG, как только Valve подтвердит планы по новому завозу.
