Индустрия лояльности сталкивается со значительными проблемами. Хотя среднестатистический потребитель в США участвует более чем в 15 программах лояльности, вовлеченность снижается. Почти половина участников программ лояльности покидают их из-за отсутствия персонализации, а молодая аудитория особенно быстро уходит: более 50% людей в возрасте 18–34 лет планируют отменить членство в течение года. Бренды продолжают активно инвестировать в инициативы по повышению лояльности, но традиционные модели, такие как системы баллов, перфокарты и общие скидки, часто не могут обеспечить значимое удержание клиентов.
Растущие затраты на привлечение клиентов и неэффективные межбрендовые акции еще больше усугубляют проблему. Hang, специализированный блокчейн первого уровня, построенный на Avalanche, призван решить эти проблемы путем перестройки модели лояльности с нуля. Платформа, называемая Brand Protocol, централизует взаимодействие с клиентами в ончейне, позволяя брендам автоматизировать, проверять и отслеживать кампании, сохраняя при этом полный контроль над данными клиентов.
Перестройка лояльности с помощью технологий
Hang начинался как система вознаграждений на основе NFT, но расширился до полноценной маркетинговой платформы и платформы для работы с данными клиентов. Она ориентирована на бренды среднего и крупного бизнеса, включая розничных продавцов, рестораны и глобальные потребительские компании. Такие компании, как Ulta Beauty, ASICS и Cinemark, а также ресторанные группы, такие как Roam и Boba Guys, внедрили Hang для унификации данных, персонализации предложений и создания бесшовного взаимодействия по всем каналам.
Вместо того чтобы накладывать дополнительные инструменты на существующие программы лояльности, Hang полностью перестраивает маркетинговый стек. Разрешение идентификации, сегментация на основе ИИ, геймифицированное взаимодействие и ончейн-верификация объединены в одной платформе. Этот подход позволяет брендам отслеживать взаимодействия в режиме реального времени, предоставляя клиентам персонализированные, значимые способы участия.
Кампании на основе ИИ и интеграция данных
Данные клиентов часто разрознены и неполны, что затрудняет создание целевых кампаний. Hang решает эту проблему, консолидируя информацию о клиентах по цифровым и личным каналам, создавая всеобъемлющее 360-градусное представление о каждом пользователе.
Его конструктор кампаний на основе ИИ позволяет маркетологам определять сегменты аудитории с использованием естественного языка, например, «клиенты, которые потратили 200 долларов в прошлом квартале», в то время как система автоматически предлагает дополнительные сегменты на основе поведения, сезонности или демографии. Контент и расписание кампаний также могут генерироваться автоматически, что упрощает процесс кампании.
Интерактивная лояльность и ончейн-верификация
Hang выходит за рамки традиционных программ лояльности, превращая взаимодействие в интерактивный геймплей. Розыгрыши, реферальные системы, мини-игры и квесты создают повторяющиеся и значимые взаимодействия с клиентами. Каждая кампания записывается на Avalanche, предоставляя брендам безопасный, проверяемый аудиторский след.
Эта система также позволяет проводить межбрендовые акции без обмена необработанными данными клиентов. Используя смарт-контракты и Brand Oracle, каждое погашение проверяется по данным точки продажи, а платежи автоматически рассчитываются между брендами. Блокчейн выступает в качестве единого источника истины, обеспечивая прозрачность, точность и эффективность, которые не может обеспечить традиционная маркетинговая инфраструктура.
Avalanche как основа
Avalanche поддерживает платформу Hang, предоставляя недорогую, высокоскоростную блокчейн-инфраструктуру, способную обрабатывать кампании корпоративного масштаба. Субсекундная завершенность позволяет проверять и рассчитывать акции почти мгновенно, а предсказуемые комиссии делают крупномасштабные кампании финансово жизнеспособными.
L1 Hang позволяет настраивать параметры конфиденциальности, инструменты управления и модули разработчика, сохраняя при этом совместимость между глобальными партнерами. Через Brand Protocol кросс-промоакции и платежи осуществляются программно, сокращая количество посредников и устраняя задержки.
Установление нового стандарта для брендов
Hang сочетает персонализацию на основе ИИ с ончейн-прозрачностью, превращая лояльность из фрагментированного дополнения в унифицированную систему. Бренды теперь могут измерять и масштабировать вовлеченность способами, ранее недоступными, в то время как клиенты получают более релевантный и интерактивный опыт. Построенный на Avalanche, Hang устраняет разрыв между цифровой идентификацией, взаимодействиями в реальном мире и доверием к бренду, предоставляя основу для современной лояльности в связанной, управляемой данными экономике.
Часто задаваемые вопросы
Что такое Hang?
Hang — это блокчейн-платформа первого уровня, построенная на Avalanche, которая позволяет брендам унифицировать данные клиентов, проводить кампании на основе ИИ и создавать ончейн-программы лояльности с проверяемой прозрачностью.
Как Hang использует блокчейн?
Hang записывает каждую акцию и взаимодействие с клиентами на Avalanche, обеспечивая безопасный аудиторский след и позволяя получать межбрендовые вознаграждения без обмена конфиденциальными данными клиентов.
Какие бренды используют Hang?
Такие бренды, как Ulta Beauty, ASICS, Cinemark, Roam, Boba Guys и Arcade Coffee Roasters, в настоящее время используют Hang для управления программами лояльности и взаимодействия с клиентами.
Для каких отраслей разработан Hang?
Платформа в первую очередь ориентирована на розничную торговлю, ресторанный бизнес и глобальные потребительские компании, с функциями, разработанными для брендов среднего и крупного бизнеса.
Как Hang улучшает персонализацию?
Используя сегментацию на основе ИИ, Hang позволяет брендам автоматически идентифицировать группы клиентов, генерировать контент кампаний и оптимизировать предложения на основе поведения, демографии и сезонности.
Почему Avalanche важен для Hang?
Avalanche обеспечивает скорость, надежность и низкие транзакционные издержки, необходимые для проверки и расчетов в режиме реального времени для крупномасштабных кампаний лояльности, что делает платформу масштабируемой и эффективной.
Где я могу узнать больше о Hang?
Дополнительная информация доступна на сайте Hang.com
.
