Тайминг здесь крайне неудачный. Obsidian Entertainment убрала из продажи оригинальную версию The Outer Worlds 27 мая, пообещав всем владельцам бесплатный апгрейд до The Outer Worlds: Spacer's Choice Edition, а затем оперативно провалила доставку этого обновления для значительной части консольной аудитории. Учитывая, что на горизонте маячит The Outer Worlds 2, а лояльность игроков — ресурс исчерпаемый, это явно не тот момент, чтобы «косячить» с раздачей контента.
Как жест доброй воли превратился в тикет в техподдержку
Здесь важна хронология событий. Obsidian объявила, что базовая игра будет снята с продажи 27 мая, дав игрокам возможность забрать её до закрытия витрины магазина. Одновременно студия подтвердила, что любой, кто уже владел цифровой копией The Outer Worlds, получит бесплатный апгрейд до Spacer's Choice Edition, который ранее был платным продуктом. Это по-настоящему щедрый ход, особенно для трёхлетнего ремастера, который на релизе в начале 2023 года сам страдал от технических проблем.
В чем подвох? Владельцы физических копий на PS4 и Xbox One изначально не были включены в предложение об апгрейде. А когда наступило 28 мая, Obsidian признала в X, что процесс развертывания пошел не по плану «из-за особенностей работы системы прав (entitlements) на консолях». Основная проблема заключается в том, что игрокам на PS4 и Xbox One, у которых есть только базовая игра, для доступа к апгрейду до Spacer's Choice Edition также требуется наличие сезонного пропуска (expansion pass), что фактически лишает всё предложение статуса «бесплатного».
Если вы приобрели базовую игру на Xbox One или PlayStation 4 в период с 30 апреля по 27 мая, команда поддержки Obsidian рассматривает каждый случай индивидуально. Свяжитесь с ними напрямую для решения ситуации.
Платформы, где всё пошло не так (и где всё хорошо)
Ситуация неоднородна, что усложняет её разбор. Больше всего пострадали игроки на PS5 и Xbox Series X/S: проблема с правами блокирует путь к апгрейду для тех, кто переходит с физических копий прошлого поколения. У PC-игроков в Steam, похоже, таких проблем не возникло. Однако пользователи GOG также сообщили о своих трудностях с обновлением, что намекает на то, что проблема не ограничивается только консолями.
Официальное заявление Obsidian предложило скорее временное решение, чем полноценный фикс: обращайтесь в поддержку, если вы купили базовую игру в период с 30 апреля по 27 мая или если апгрейд просто не отображается, и команда разберется с этим в индивидуальном порядке. Это не масштабируемое решение, но хоть что-то.
Реакция игроков именно такая, какой её можно было ожидать
Отзывы в X были резкими. Один пользователь прямо назвал это «скамом». Другой отметил иронию ситуации: игра, построенная на сатире корпоративной жадности, сама провалила акцию, направленную на лояльность потребителей. Это замечание ударило особенно больно, учитывая сатирическую основу The Outer Worlds.
Суть в том, что разочарование игроков вполне понятно. Те, кто специально купил базовую игру в период анонса, ожидая бесплатного апгрейда, теперь застряли в очереди в техподдержку. Базовая игра снята с продажи. Апгрейд не работает. А решение студии сводится к «напишите нам на почту».
Для студии, готовящейся к релизу крупного сиквела, такие «трения» имеют значение. Игроки, которые впервые познакомятся с серией перед The Outer Worlds 2, захотят сначала пройти оригинал, а сейчас на этом пути возникла яма. Если вы уже играете в Spacer's Choice Edition и с нетерпением ждете сиквел, гайды по стратегиям для новичков и лучшим билдам стоит добавить в закладки. А пока пострадавшим игрокам следует напрямую связаться с поддержкой Obsidian и сохранить доказательства даты покупки.
