"แพลตฟอร์มเกมถือเป็นพื้นที่ออนไลน์ที่เด็กๆ ในออสเตรเลียใช้งานกันมากที่สุด ซึ่งไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงพื้นที่สำหรับเล่นเกมเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นที่สำหรับเข้าสังคมและสื่อสารกันอีกด้วย" eSafety Commissioner Julie Inman Grant กล่าวในแถลงการณ์ที่เผยแพร่ คำกล่าวนี้สรุปเหตุผลที่รัฐบาลออสเตรเลียเพิ่งออกหนังสือแจ้งเตือนไปยัง 4 ยักษ์ใหญ่ในวงการเกมได้อย่างชัดเจน
Australian eSafety office ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระของรัฐบาลที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 ได้ออกหนังสือแจ้งเตือนเพื่อขอความโปร่งใส (transparency notices) ที่มีผลผูกพันทางกฎหมายไปยัง Roblox, Microsoft (Minecraft), Epic Games (Fortnite) และ Valve (Steam) โดยหนังสือดังกล่าวเรียกร้องให้แต่ละบริษัทชี้แจงรายละเอียดอย่างชัดเจนว่ามีระบบใดบ้างในการป้องกันการล่อลวงเด็ก (child grooming) และการเผยแพร่เนื้อหาที่รุนแรงสุดโต่งบนแพลตฟอร์มของตน
สิ่งที่ eSafety office ตรวจพบจริง
ข้อกังวลเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องคลุมเครือ โดย Inman Grant ได้ยกตัวอย่างที่ได้รับการบันทึกไว้ในทั้ง 4 แพลตฟอร์ม เช่น เกมที่ได้รับแรงบันดาลใจจากกลุ่มรัฐอิสลาม (Islamic State) และการจำลองเหตุการณ์กราดยิงที่ปรากฏใน Roblox, กลุ่มขวาจัดที่สร้างภาพลักษณ์ฟาสซิสต์ใน Minecraft, เกมใน Fortnite ที่สร้างขึ้นโดยมีฉากหลังเป็นค่ายกักกันในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 และการจำลองเหตุการณ์จลาจลที่อาคารรัฐสภาสหรัฐฯ เมื่อวันที่ 6 มกราคม 2021 ส่วน Steam ถูกระบุว่าเป็น "ศูนย์รวมของกลุ่มขวาจัดจำนวนมาก" ซึ่งเป็นข้อกล่าวหาที่สอดคล้องกับการตรวจสอบก่อนหน้านี้ที่แพลตฟอร์มเคยเผชิญจากการปล่อยให้มีกลุ่มที่เผยแพร่เนื้อหาแนวนาซีและเนื้อหาที่สร้างความเกลียดชังอื่นๆ
งานวิจัยของ eSafety office พบว่าเด็กอายุ 8 ถึง 17 ปีในออสเตรเลียประมาณ 9 ใน 10 คนเคยเล่นเกมออนไลน์ ซึ่งถือเป็นกลุ่มผู้ใช้งานจำนวนมหาศาล และ Inman Grant ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใหญ่ที่มีพฤติกรรมคุกคามทางเพศ (predatory adults) ต่างก็ตระหนักถึงเรื่องนี้เป็นอย่างดี
เส้นทางการล่อลวงที่เริ่มต้นในเกม
สิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มเกมเป็นที่น่ากังวลเป็นพิเศษในบริบทนี้คือ ตัวเกมเองอาจไม่ใช่จุดที่เกิดอันตรายเสมอไป Inman Grant ได้ชี้ให้เห็นถึงรูปแบบที่ผู้กระทำผิดจะเริ่มติดต่อกับเด็กภายในสภาพแวดล้อมของเกม จากนั้นจึงย้ายไปคุยผ่านบริการส่งข้อความส่วนตัวเพื่อดำเนินการล่อลวงต่อโดยไม่อยู่ภายใต้การตรวจสอบของแพลตฟอร์ม
วิธีการสองขั้นตอนแบบนี้ทำให้การตรวจจับทำได้ยากขึ้น ระบบคัดกรองแชท (chat filter) ของเกมอาจตรวจพบสัญญาณเตือนที่ชัดเจนได้ แต่เมื่อบทสนทนาย้ายไปอยู่ใน Discord server ส่วนตัวหรือแอปส่งข้อความโดยตรง แพลตฟอร์มต้นทางก็จะไม่สามารถมองเห็นได้ การเรียกร้องความโปร่งใสของ eSafety office มีจุดมุ่งหมายส่วนหนึ่งเพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทต่างๆ ได้ติดตามการย้ายช่องทางเหล่านี้หรือไม่ ไม่ต้องพูดถึงความพยายามในการขัดขวาง
Roblox ตอบกลับ ส่วนรายอื่นยังคงนิ่งเฉย
จากทั้ง 4 บริษัทที่ถูกระบุชื่อ มีเพียง Roblox เท่านั้นที่ให้การตอบกลับ ณ เวลาที่รายงาน โดยบริษัทกล่าวว่า "ยินดีที่จะร่วมมือกับ eSafety" และได้ระบุถึงมาตรการที่มีอยู่หลายประการ เช่น นโยบายที่เข้มงวดต่อเนื้อหาที่ส่งเสริมองค์กรก่อการร้ายหรือกลุ่มสุดโต่ง, การใช้ AI ตรวจสอบรูปภาพ ข้อความ และไอเทมของอวตารทั้งหมดก่อนเผยแพร่ รวมถึงการร่วมมืออย่างจริงจังกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและกลุ่มภาคประชาสังคม
นอกจากนี้ Roblox ยังชี้ให้เห็นถึงการอัปเดตที่เพิ่งประกาศไป โดยยืนยันว่าจะมีการเปิดตัวบัญชีตามช่วงอายุสำหรับผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 16 ปีในเร็วๆ นี้ บัญชีเหล่านี้จะเชื่อมโยงการเข้าถึงเนื้อหา การตั้งค่าการสื่อสาร และการควบคุมโดยผู้ปกครองเข้ากับอายุที่ผ่านการยืนยันของผู้ใช้โดยตรง บริษัทรับทราบถึงข้อจำกัดของระบบโดยกล่าวว่า "ไม่มีระบบใดที่สมบูรณ์แบบ" แต่ให้คำมั่นว่าจะร่วมมือกับ eSafety ต่อไป
Microsoft, Epic Games และ Valve ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะ ณ เวลาที่บทความนี้เผยแพร่
ความหมายของเรื่องนี้ที่นอกเหนือจากออสเตรเลีย
ออสเตรเลียได้กลายเป็นหนึ่งในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแลแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มุ่งเป้าไปที่เด็กอย่างเข้มงวดที่สุด การขยายอำนาจของ eSafety office และความเต็มใจที่จะออกหนังสือแจ้งเตือนบังคับพร้อมบทลงโทษทางการเงินจำนวนมาก เป็นสัญญาณว่ายุคสมัยของการกำกับดูแลตนเอง (self-regulation) ที่เพียงพอนั้นกำลังจะหมดไป อย่างน้อยก็ในเขตอำนาจศาลนี้
สิ่งที่ผู้เล่นส่วนใหญ่มองข้ามคือแพลตฟอร์มเหล่านี้มีระบบตรวจสอบ (moderation systems) อยู่แล้ว คำถามที่แท้จริงที่ eSafety office กำลังถามไม่ใช่ว่ามีมาตรการป้องกันหรือไม่ แต่เป็นมาตรการเหล่านั้นทำงานได้ในระดับที่จำเป็นหรือไม่ และบริษัทสามารถพิสูจน์ได้จริงหรือไม่ หนังสือแจ้งเตือนความโปร่งใสหมายความว่าบริษัทเหล่านี้จะต้องตอบคำถามดังกล่าวด้วยรายละเอียด ไม่ใช่แค่แถลงการณ์จากฝ่ายประชาสัมพันธ์
การตอบกลับจาก Microsoft, Epic และ Valve เมื่อมาถึงจะเป็นสิ่งที่น่าจับตามองอย่างใกล้ชิด สำหรับการติดตาม ข่าวเกม ล่าสุดทั่วทั้งอุตสาหกรรม โปรดติดตามดูว่าแรงกดดันด้านกฎระเบียบนี้จะพัฒนาไปอย่างไร แนวทางของออสเตรเลียมีประวัติในการส่งผลต่อการสนทนาเชิงนโยบายในตลาดอื่นๆ และหากรายงานความโปร่งใสเหล่านี้เผยให้เห็นช่องโหว่ที่สำคัญ ผลกระทบอาจขยายไปไกลกว่าพรมแดนของประเทศเดียว คุณอาจต้องการ เรียกดูรีวิวและการรายงานข่าวล่าสุด ในขณะที่เรื่องราวนี้กำลังพัฒนาต่อไป
แหล่งข้อมูล Roblox
ตรวจสอบ Roblox Gift Cards บน Amazon ได้ที่นี่
เรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์อื่นๆ ที่ได้รับความนิยมใน Roblox:
