บันทึกการเล่นของ Warcraft เพียงรายการเดียวไม่ควรจะกลายเป็นประเด็นใหญ่โตจนสั่นสะเทือนทั้งคอมมูนิตี้ได้ แต่เหตุการณ์นั้นก็ได้เกิดขึ้นแล้ว ผู้เล่น World of Warcraft กำลังเฝ้าติดตามการสอบสวนภายในครั้งใหญ่ที่ Blizzard หลังจากมี Game Master (GM) ถูกกล่าวหาว่าใช้อำนาจระดับแอดมินในการสั่ง "Instakill" (สังหารทันที) ศัตรูระหว่างการลงดันเจี้ยนระดับ Mythic+23 ซึ่งเชื่อมโยงกับกลุ่มของ Twitch Streamer รายหนึ่ง
สิ่งที่บันทึกใน Warcraft Logs แสดงให้เห็น
เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม จากโพสต์บน Reddit โดยผู้ใช้ชื่อ Acrobatic_Pianist688 ซึ่งได้ตั้งข้อสังเกตถึงกิจกรรมที่น่าสงสัยในการลงดันเจี้ยน Nexus-Point Xenas ระดับ Mythic+23 โพสต์ดังกล่าวได้แนบลิงก์ไปยังบันทึกของ Warcraft Logs ที่แสดงให้เห็นว่าการต่อสู้จบลงอย่างกะทันหัน ไม่ใช่จากการต่อสู้ตามปกติ แต่เกิดจากเอฟเฟกต์ "instakill" และ "Area Death (TEST)" ซึ่งระบุว่าเป็นฝีมือของผู้ใช้ชื่อ Daijosai ที่เชื่อกันว่าเป็นบัญชี GM ที่เกี่ยวข้อง
นั่นไม่ใช่ความสามารถในการสร้างความเสียหายที่ผู้เล่นทั่วไปจะเข้าถึงได้ "Area Death (TEST)" เป็นเครื่องมือภายในที่มีไว้สำหรับพนักงาน Blizzard เพื่อใช้ทดสอบและจัดการสภาพแวดล้อมในเกมเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อช่วยกลุ่มผู้เล่นที่กำลังลำบากกับมอนสเตอร์ที่มี HP ถึง 20 ล้าน
สตรีมเมอร์ผู้ยืนยันเรื่องนี้ระหว่างสตรีม
นี่คือจุดที่เรื่องราวเริ่มวุ่นวายขึ้นไปอีก เมื่อ yumytv คอนเทนต์ครีเอเตอร์ของ WoW ได้หยิบยกบันทึกนี้มาพูดถึงระหว่างการไลฟ์สตรีม โดยมี Yiesus สตรีมเมอร์ Twitch รายย่อยและสมาชิกในกลุ่มลงดันเจี้ยนดังกล่าวเข้ามาร่วมวงสนทนาในฐานะสิ่งที่ yumytv เรียกว่า "พยานปากเอก"
Yiesus ไม่ได้ปฏิเสธเรื่องนี้ คลิปเหตุการณ์ดังกล่าวถูกตัดออกมาและแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว โดย Yiesus กล่าวในสตรีมว่า: "ผมทักไปหาเพื่อนที่เป็น GM แล้วบอกว่า เฮ้ย ช่วยผมหน่อยได้ไหม ตัวนี้เลือดตั้ง 20 ล้าน ช่วย One-shot ให้ทีได้ไหม ครั้งเดียวเท่านั้น ผมไม่ได้มีเจตนาร้ายนะ ถ้า Blizzard อยากจะยึดกุญแจ (Key) หรือยึดฉายาผมคืน ก็แล้วแต่เขาเลย ผมไม่แคร์ ส่วนตัวผมคิดว่ามันไม่มีอะไรเสียหาย ผมไม่คิดว่าเขาจะทำจริงๆ ด้วยซ้ำ พอมองย้อนกลับไปเขาก็ไม่ควรทำแบบนั้น เขาแค่ทำไปเพราะอยากช่วยผมเฉยๆ"
คลิปนั้นเปรียบเสมือนระเบิดที่โยนลงในแชท Twitch และ YaraByte สตรีมเมอร์อีกคนที่อยู่ในกลุ่มก็ได้แชร์คลิปดังกล่าวลงบน Twitter ของเธอ ทำให้หลักฐานยิ่งกระจายออกไปในวงกว้าง
การตอบสนองของ Blizzard และสิ่งที่กำลังจะตามมา
เหตุการณ์นี้บานปลายอย่างรวดเร็วจนไปถึงฟอรัมทางการของ Blizzard ซึ่งผู้เล่นต่างเรียกร้องให้มีการลงโทษ GM คนดังกล่าวและยกเลิกผลการเคลียร์ดันเจี้ยนนั้น โดย Randy 'Kaivax' Jordan ผู้จัดการคอมมูนิตี้ได้ออกมาตอบกลับทั้งในกระทู้ฟอรัมและในโพสต์ Reddit ต้นทางเมื่อช่วงดึกของวันอังคาร
"ขอบคุณทุกคนที่แจ้งเรื่องนี้เข้ามา" Jordan เขียน "เรากำลังตรวจสอบและจะดำเนินการตามความเหมาะสม การมีสนามแข่งขันที่ยุติธรรมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเกมของเรา และเราจะไม่ยอมให้มีการโกงเกิดขึ้น"
นั่นเป็นแถลงการณ์ที่ชัดเจนและเด็ดขาด Blizzard ไม่ได้บ่ายเบี่ยงหรือบอกว่าจะ "ขอตรวจสอบก่อน" การใช้คำว่า "เราจะไม่ยอมให้มีการโกงเกิดขึ้น" เป็นการวางสถานะให้เรื่องนี้เป็นการละเมิดกฎ ไม่ใช่แค่ความผิดพลาดทางขั้นตอนเล็กน้อย
สิ่งที่ผู้เล่นส่วนใหญ่มองข้ามไปคือปัญหาเชิงโครงสร้างที่เรื่องนี้เปิดเผยออกมา การที่บัญชี GM เข้าไปอยู่ในกลุ่ม Mythic+ แบบสดๆ และมีความสามารถในการ One-shot มอนสเตอร์ได้นั้น เป็นคำถามเรื่องสถาปัตยกรรมการจัดการสิทธิ์ (Permissions Architecture) พอๆ กับที่เป็นปัญหาเรื่องจรรยาบรรณ สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบภายในของ Blizzard จะขยายผลไปไกลกว่าการลงโทษพนักงานเพียงคนเดียวหรือไม่ เพื่อพิจารณาว่าเครื่องมือ GM ควรจะมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์ที่มีการแข่งขันได้หรือไม่
คอมมูนิตี้ WoW ให้ความสำคัญกับอันดับ Mythic+ มาโดยตลอด โดยตำแหน่งบนลีดเดอร์บอร์ดนั้นผูกติดอยู่กับเกียรติยศ และสำหรับทีมระดับท็อป มันคือการสร้างชื่อเสียง การเคลียร์ดันเจี้ยนโดยได้รับความช่วยเหลือจาก GM ในบริบทนี้ถือว่าไม่เป็นธรรมอย่างยิ่งต่อความโปร่งใสในการแข่งขัน ไม่ว่าสตรีมเมอร์จะพยายามแก้ต่างอย่างไรก็ตาม
Blizzard ยังไม่ได้ยืนยันผลสรุปที่แน่ชัด แต่ด้วยหลักฐานที่ปรากฏต่อสาธารณะ การยอมรับผ่านสตรีม และการที่ผู้จัดการคอมมูนิตี้ออกมาให้ความเห็น เรื่องนี้คงไม่จบลงง่ายๆ หากคุณกำลังติดตามคอนเทนต์ของ WoW ในระหว่างนี้ คู่มือกิจกรรมโซน WoW Midnight จะช่วยอัปเดตกิจกรรมช่วง Endgame ในขณะที่การสอบสวนยังคงดำเนินต่อไป
