"อาช่าได้ยุติแคมเปญ 'This is an Xbox' แล้ว เพราะมันไม่ให้ความรู้สึกเหมือน Xbox" โฆษกของ Microsoft กล่าวกับ Windows Central "เธอเป็นผู้นำการปรับเปลี่ยนวิธีที่เรานำเสนอแบรนด์ด้วยตัวเอง"
ประโยคเดียวนี้บอกอะไรคุณได้มากมายเกี่ยวกับทิศทางที่ Asha Sharma กำลังพา Xbox ไป Sharma ได้รับการยืนยันให้เป็นผู้สืบทอดตำแหน่งของ Phil Spencer เมื่อเดือนที่แล้ว และเธอได้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว โดยการตัดสินใจครั้งสำคัญแรกของเธอคือการยุติแคมเปญการตลาดที่กลายเป็นประเด็นร้อนสำหรับความไม่พอใจของแฟนๆ
แคมเปญ 'This is an Xbox' คืออะไรกันแน่
This is an Xbox เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2024 เป็นความพยายามที่จะวางตำแหน่ง Xbox ให้เป็นแพลตฟอร์มข้ามอุปกรณ์ แทนที่จะเป็นแบรนด์คอนโซลโดยเฉพาะ แคมเปญนี้ถูกนำไปใช้บนฮาร์ดแวร์ของบุคคลที่สาม รวมถึงสมาร์ททีวีของ Samsung และ LG โดยมีแนวคิดว่าหน้าจอใดก็ตามที่รันซอฟต์แวร์ Xbox ถือเป็น Xbox
เจตนาชัดเจนพอสมควร: เพื่อขยายฐานผู้ใช้ Xbox ให้กว้างกว่าเจ้าของคอนโซล เนื่องจาก Microsoft กำลังผลักดันกลยุทธ์แบบหลายแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม การดำเนินการกลับไม่เป็นที่พอใจของกลุ่มผู้เล่นจำนวนมาก สำหรับแฟนๆ ที่รู้สึกไม่พอใจอยู่แล้วกับการที่เกม First-party ออกบน PlayStation 5 การที่แคมเปญบอกว่าคอนโซลของพวกเขาไม่จำเป็นเลยนั้นเหมือนเป็นการซ้ำเติม
ตามรายงานของ Windows Central ความไม่สบายใจไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้เล่นเท่านั้น พนักงาน Xbox บางส่วนภายในองค์กรก็รู้สึกว่าแคมเปญนี้บ่อนทำลายการทำงานของพวกเขาเอง นี่เป็นสถานการณ์ที่ยากลำบากสำหรับแคมเปญการตลาดใดๆ
การปรับเปลี่ยนแบรนด์ของ Sharma ในคำพูดของเธอเอง
การนำเสนอต่อสาธารณะของ Sharma นับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่งนั้นมีความตั้งใจและตรงประเด็น ในแถลงการณ์แรกของเธอในฐานะ CEO ของ Microsoft Gaming เธอได้ระบุถึง 3 พันธสัญญา: "เกมที่ยอดเยี่ยม", "การกลับมาของ Xbox" และ "อนาคตของการเล่น"
วลีสำคัญคือ "การกลับมาของ Xbox" นี่ไม่ใช่ภาษาที่คุณจะใช้เมื่อคุณพอใจกับสถานะปัจจุบันของแบรนด์ การยุติ This is an Xbox สอดคล้องกับการนำเสนอเหล่านั้นโดยตรง และตามรายงานของ IGN การตัดสินใจนี้มาจาก Sharma โดยตรง ไม่ใช่จากคณะกรรมการหรือกระบวนการทบทวนแบรนด์
เธอยังได้มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับเจ้าของ Xbox บนโซเชียลมีเดียตั้งแต่เข้ารับตำแหน่ง ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงโทนที่สังเกตได้จากแนวทางที่ห่างเหินกว่าซึ่งเป็นลักษณะของยุค Spencer ในช่วงหลัง
อันตราย
โพสต์ข่าวต้นฉบับของ Microsoft เกี่ยวกับแคมเปญ This is an Xbox ได้ถูกนำออกจากเว็บไซต์ Xbox News แล้ว โดย URL ปัจจุบันไม่แสดงเนื้อหาใดๆ
การปรับเปลี่ยนตัวตนฮาร์ดแวร์ของ Xbox
บริบทที่ทำให้การเคลื่อนไหวนี้มีความสำคัญ
ประเด็นคือ การยุติแคมเปญการตลาดไม่ใช่ข่าวปกติ แบรนด์ต่างๆ มักจะยุติการผลักดันโฆษณาอยู่เสมอ สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้แตกต่างคือแคมเปญที่ถูกตัดออกไป, จังหวะเวลาของการตัดออก, และบุคคลที่ทำการตัดสินใจ
This is an Xbox เป็นตัวแทนของปรัชญาเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่ Xbox กำลังจะเป็น: ชั้นบริการมากกว่าตัวตนของฮาร์ดแวร์ การตัดสินใจของ Sharma ที่จะยุติแคมเปญนี้ ซึ่งเป็นการกระทำแรกๆ ของเธอ เป็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในวิธีที่ Microsoft ต้องการวางตำแหน่งแบรนด์ในอนาคต ไม่ว่าสิ่งนั้นจะแปลไปสู่การลงทุนในฮาร์ดแวร์จริง, กลยุทธ์เนื้อหาพิเศษ, หรือเพียงแค่การเปลี่ยนแปลงในการสื่อสาร ก็ยังคงต้องรอดู
ข้อเสนอที่กว้างขึ้นของ Sharma รวมถึง "การสร้างสรรค์โมเดลธุรกิจใหม่และวิธีการเล่นใหม่ๆ" พร้อมทั้งเน้น "ทีม, ตัวละคร, และโลกที่เป็นสัญลักษณ์" นั่นคือการวางตำแหน่งที่เน้นเกมแบบดั้งเดิมมากขึ้น และสอดคล้องกับการรายงานของ GameSpot ที่ยืนยันว่าการยุติแคมเปญนี้เป็นการตัดสินใจของผู้นำโดยเจตนา แทนที่จะเป็นการยุติอย่างเงียบๆ
สำหรับเจ้าของ Xbox ที่ใช้เวลาสองสามปีที่ผ่านมาสงสัยว่าแพลตฟอร์มของพวกเขาจะอยู่ในแผนของ Microsoft อย่างไร การเคลื่อนไหวในช่วงแรกของ Sharma อย่างน้อยก็บ่งชี้ว่ามีใครบางคนในตำแหน่งผู้มีอำนาจกำลังให้ความสนใจกับคำถามนั้น อย่างไรก็ตาม คำตอบจะต้องมาจากเกมและการตัดสินใจด้านฮาร์ดแวร์ที่จะตามมา สำหรับข่าวเกมเพิ่มเติมในขณะที่เรื่องราวของ Xbox ดำเนินต่อไป อย่าลืมตรวจสอบเพิ่มเติม:
