คดีความในศาลรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้องกับ Roblox ได้เผยให้เห็นถึงข้อโต้แย้งทางกฎหมายที่น่าอึดอัดใจที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์วงการเกม นั่นคือการที่เด็กวัย 8 ขวบถูกอ้างว่าสละสิทธิ์ในการฟ้องร้องบริษัทจากการกดตกลงในช่อง "ฉันยอมรับ" (I agree) ตอนที่สมัครบัญชีใช้งาน
คดีนี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ Audree Heine เด็กหญิงวัย 13 ปีจากรัฐเคนทักกีตอนเหนือ ผู้ซึ่งเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายในเดือนธันวาคม 2024 โดย Jaimee Seitz ผู้เป็นแม่ ได้ยื่นฟ้องคดีการเสียชีวิตโดยมิชอบ (wrongful death lawsuit) ในเดือนตุลาคม 2025 โดยกล่าวหาว่า Audree ได้รับผลกระทบจากเนื้อหาที่เป็นอันตรายและรุนแรงบน Roblox หลังจากเริ่มใช้งานแพลตฟอร์มตั้งแต่อายุ 8 ขวบ แม้ว่า Seitz จะได้ตั้งค่า Parental Controls (การควบคุมโดยผู้ปกครอง) ไว้ในบัญชีแล้วก็ตาม ทั้งนี้ Discord และ TikTok ก็ถูกระบุให้เป็นจำเลยในคดีนี้ด้วย
ใช้โค้ด TRYHARD33 ที่หน้าชำระเงินเพื่อรับสิทธิ์ก่อนที่โค้ดจะหมดอายุ
รับส่วนลด 33% สำหรับสมาชิก GAMES+
ข้อโต้แย้งเรื่องอนุญาโตตุลาการที่เป็นหัวใจสำคัญของคดีนี้
ในเอกสารที่ยื่นต่อศาลเขตเคนทักกีตะวันออกเมื่อเดือนสิงหาคม Roblox ได้ยื่นคำร้องเพื่อบังคับให้เข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ (arbitration) โดยโต้แย้งว่า Audree และครอบครัวได้สละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนไปแล้วไม่ต่ำกว่า 28 ครั้ง ทีมกฎหมายของบริษัทได้แจกแจงจำนวนครั้งไว้อย่างชัดเจน ได้แก่ ครั้งแรกตอนสร้างบัญชี, 6 ครั้งตอนยอมรับการอัปเดตข้อตกลงการใช้งาน (Terms of Service), 2 ครั้งผ่านการแลก Roblox gift card และ 19 ครั้งผ่านการซื้อ Robux ซึ่งเป็นสกุลเงินเสมือนในแพลตฟอร์มที่ซื้อด้วยเงินจริง
ทนายความของ Roblox ระบุในคำร้องว่า "Audree ได้แสดงเจตจำนงในการยอมรับซ้ำแล้วซ้ำเล่า ตามที่ศาลมักจะวินิจฉัยในการพิจารณาข้อตกลงในลักษณะเดียวกันนี้"
Seitz ได้ตอบโต้คำร้องดังกล่าวโดยตรงว่า "ลูกของฉันยังเป็นเด็ก เธอไม่เข้าใจเรื่องอนุญาโตตุลาการ เธอไม่เข้าใจเรื่องสัญญา และเธอไม่เข้าใจว่าช่องเล็กๆ นั่นจะหมายถึงอะไรในอีกหลายปีต่อมา" เธอกล่าว "มันเป็นเรื่องที่น่าดูถูกมาก"
ประเด็นคือ หน้าจอสมัครใช้งานของ Roblox ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าการกดสมัครหมายถึงการยอมรับข้อตกลงการใช้งาน (Terms of Use) "รวมถึงข้อสัญญาอนุญาโตตุลาการ (arbitration clause)" คำถามทางกฎหมายที่อยู่ต่อหน้าผู้พิพากษา David Bunning คือ การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวถือว่ามีความหมายเพียงพอหรือไม่ในเมื่อผู้ที่กดตกลงเป็นเพียงนักเรียนชั้นประถม
ข้อกล่าวหาในคดีความ
คดีฟ้องร้องการเสียชีวิตโดยมิชอบ ซึ่งเดิมยื่นฟ้อง Roblox และ Discord และมีการแก้ไขเพิ่มเติมในเดือนธันวาคม 2025 เพื่อเพิ่ม TikTok เข้าไปด้วยนั้น อ้างว่า Audree ถูกกลั่นแกล้งและถูกโดดเดี่ยวทางสังคมผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ พนักงานสอบสวนพบสมุดบันทึกหลังการเสียชีวิตของเธอ ซึ่งระบุว่าเธอถูกชักนำเข้าสู่วัฒนธรรมย่อยที่รุนแรงผ่านกิจกรรมออนไลน์ของเธอ
คดีระบุว่า Seitz เชื่อมั่นในมาตรฐานความปลอดภัยที่แพลตฟอร์มประกาศไว้ และได้ตั้งค่า Parental Controls โดยเชื่อว่าจะช่วยปกป้องลูกสาวของเธอได้ ทั้งนี้ Roblox อนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเพิ่มเพื่อนและแชทกับใครก็ได้โดยไม่จำกัดอายุจนถึงเดือนพฤศจิกายน 2024 ซึ่งเป็นนโยบายที่ใช้มานานกว่าทศวรรษ
กรณีของ Audree ไม่ใช่เหตุการณ์โดดเดี่ยว แต่เป็นหนึ่งในกว่า 150 คดีที่ยื่นฟ้อง Roblox ในขณะนี้ สำนักงานกฎหมาย 10 แห่งได้ยื่นฟ้องแบบกลุ่ม (mass tort claims) ในเขตแคลิฟอร์เนียตอนเหนือ และสำนักงานกฎหมายที่เป็นตัวแทนของ Seitz กำลังตรวจสอบคำร้องเพิ่มเติมอีกกว่า 1,000 รายการจากผู้ปกครองทั่วประเทศ
แรงกดดันจากรัฐสภาและระดับรัฐที่เพิ่มขึ้นพร้อมกัน
ช่วงเวลาของการยื่นฟ้องต่อศาลรัฐบาลกลางครั้งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม คณะอนุกรรมการด้านอาชญากรรมและการต่อต้านการก่อการร้ายของคณะกรรมาธิการตุลาการวุฒิสภาสหรัฐฯ นำโดยวุฒิสมาชิก Josh Hawley และสมาชิกอาวุโสวุฒิสมาชิก Richard Durbin ได้แจ้งอย่างเป็นทางการไปยัง David Baszucki ซีอีโอของ Roblox ว่ารัฐสภาได้เริ่มการสอบสวนแพลตฟอร์มดังกล่าวแล้ว
จดหมายจากรัฐสภาอ้างถึงข้อมูลปี 2025 ของ Roblox เองที่ระบุว่าบริษัทได้รายงานกรณีที่สงสัยว่ามีการแสวงหาผลประโยชน์ทางเพศจากเด็กจำนวน 65,381 ครั้ง ต่อศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติ (National Center for Missing and Exploited Children) ซึ่งตัวเลขดังกล่าวมากกว่าที่ Roblox รายงานในปี 2024 ถึงสองเท่า
ในระดับรัฐ Russell Coleman อัยการสูงสุดของรัฐเคนทักกี ได้ยื่นฟ้องคดีแพ่งในเดือนตุลาคม 2025 โดยโต้แย้งว่าแพลตฟอร์มเปิดช่องให้เด็กๆ เผชิญกับผู้ล่าและขาดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ ส่วน Andy Wilson อัยการสูงสุดของรัฐโอไฮโอ ได้ยื่นฟ้องแบบกลุ่ม (class-action lawsuit) แยกต่างหาก โดยกองทุนบำเหน็จบำนาญสาธารณะของโอไฮโออ้างว่าสูญเสียเงินรวมกว่า $21.5 ล้าน หลังจากลงทุนในบริษัท
รายงานประจำปี 2023 ของ Roblox แสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้งานรายวันเฉลี่ย 68.5 ล้านคน โดยมี 21% ของผู้ใช้งานเหล่านั้นมีอายุต่ำกว่า 9 ปี
ความหมายสำหรับผู้ปกครองและผู้เล่นในขณะนี้
ประเด็นหลักที่ Walsh ทนายความของ Seitz ย้ำอยู่เสมอคือความโปร่งใส "พวกเขาไม่ต้องการให้ความจริงเกี่ยวกับความอันตรายของแพลตฟอร์มตนเองถูกเปิดเผย" เขากล่าว โดยโต้แย้งว่าข้อสัญญาอนุญาโตตุลาการมีไว้เพื่อกันไม่ให้คดีความเข้าสู่ศาลสาธารณะโดยเฉพาะ
ขณะนี้ทีมกฎหมายของ Seitz มีเวลา 30 วันในการตอบโต้คำร้องของบริษัทต่างๆ ที่ขอให้ยกฟ้องและบังคับให้เข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ การตัดสินของผู้พิพากษา Bunning ในประเด็นอนุญาโตตุลาการอาจเป็นตัวกำหนดว่าคดีนี้และคดีอื่นๆ อีกหลายสิบคดีจะได้เข้าสู่การพิจารณาของคณะลูกขุนหรือไม่
สำหรับผู้ปกครองที่มีบุตรหลานใช้งานแพลตฟอร์ม การตั้งค่าเริ่มต้นในปัจจุบันของ Roblox ได้บล็อกไม่ให้ผู้ใหญ่ส่งข้อความโดยตรงถึงผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปีแล้ว ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เริ่มใช้ในเดือนพฤศจิกายน 2024 ก่อนหน้านั้นไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว
สำหรับบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกม กิจกรรม และสิ่งที่กำลังได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์ม สามารถดูได้ที่ คอลเลกชันคู่มือ Roblox ซึ่งมีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เล่นกำลังให้ความสนใจในขณะนี้
แหล่งข้อมูล Roblox
ตรวจสอบ Roblox Gift Cards บน Amazon ได้ที่นี่
เรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ (experiences) อื่นๆ ที่ได้รับความนิยมบน Roblox: