ในงาน Paris Games Week ทาง Yves Guillemot ซีอีโอของ Ubisoft ได้นำเสนอวิดีโอภายในองค์กรเพื่อชี้แจงถึงกระแสดราม่าที่เกิดขึ้นหลังจากมีการปล่อยตัวอย่างเต็มตัวแรกของ Assassin's Creed: Shadows ในช่วงกลางปี 2024 โดยเซสชันดังกล่าวได้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าบริษัทรับมือกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากคอมมูนิตี้ออนไลน์ บุคคลสาธารณะ และกลุ่มผู้เล่นเกมอย่างไรบ้าง
Ubisoft เจาะลึกประเด็นดราม่า Assassin's Creed: Shadows
ประเด็นดราม่าดังกล่าวปะทุขึ้นจากการที่เกมนำเสนอตัวละครชายผิวดำในฐานะซามูไรที่เป็นตัวเอกร่วม ซึ่งก่อให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากบุคคลที่มีชื่อเสียง รวมถึง Elon Musk ทาง Guillemot ยอมรับว่า Ubisoft ไม่ได้เตรียมตัวรับมือกับกระแสตอบรับที่รุนแรงและรวดเร็วขนาดนี้มาก่อน แนวทางแก้ไขของบริษัทคือการเลื่อนวางจำหน่ายเกมออกไป ปรับปรุงงานนำเสนอให้ดียิ่งขึ้น และมุ่งเน้นไปที่การกระชับความสัมพันธ์กับฐานแฟนคลับเดิมให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
วิดีโอภายในองค์กรที่มีความยาวกว่า 3 นาทีเล็กน้อย ได้แสดงให้เห็นถึงการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่ชัดเจน "เราต้องเลิกโฟกัสไปที่กลุ่มคนที่เกลียดเรา และหันมาปลุกพลังเหล่าพันธมิตรของเราแทน" ผู้บรรยายอธิบายไว้ โดย Guillemot ได้ย้ำประเด็นนี้ระหว่างการกล่าวปราศรัยว่า เป้าหมายคือการปล่อยให้ตัวเกมพิสูจน์ด้วยตัวเอง แทนที่จะเข้าไปโต้เถียงในประเด็นทางอุดมการณ์ "มันคือการต่อสู้ร่วมกับแฟนเกมของเรา เพื่อพิสูจน์ให้เห็นว่าเราคือวิดีโอเกมจริงๆ ไม่ใช่การส่งสารทางการเมือง" เขากล่าว
มุมมองที่หาดูได้ยากต่อกลยุทธ์ภายในของ Ubisoft
การนำเสนอของ Guillemot สร้างความประหลาดใจให้กับผู้เข้าร่วมงาน เนื่องจากรายละเอียดของงานระบุว่าจะมีการหารือเกี่ยวกับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี, โลกของเกมแบบ Live Service, NPC ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และศักยภาพของ VR แต่เซสชันกลับเริ่มต้นด้วยการพูดถึงประเด็นดราม่าของ Shadows โดยตรง ซึ่งทำให้ผู้เข้าร่วมงานได้เห็นมุมมองที่หาได้ยากว่าหนึ่งในบริษัทเกมที่ใหญ่ที่สุดในโลกจัดการกับเสียงวิจารณ์จากสาธารณะและการตัดสินใจภายในองค์กรภายใต้แรงกดดันอย่างไร
วิดีโอดังกล่าวจัดทำขึ้นเป็นภาษาอังกฤษเป็นหลัก เพื่อให้สามารถเผยแพร่ภายในกลุ่มพนักงานของ Ubisoft ทั่วโลกได้ โดยบริษัทไม่มีแผนที่จะเผยแพร่ต่อสาธารณะในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาดังกล่าวได้สะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์ของ Ubisoft ในการจัดการภาพลักษณ์ต่อสาธารณะ พร้อมกับรักษาความผูกพันของแฟนเกมที่มีต่อ หนึ่งในแฟรนไชส์เรือธงของบริษัท
Ubisoft เน้นให้ความสำคัญกับแฟนเกมมากกว่านักวิจารณ์
การตอบสนองต่อ Assassin's Creed: Shadows สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่ Ubisoft รับมือกับดราม่าต่างๆ การเลื่อนวางจำหน่ายเกมและการระดมการสนับสนุนจากแฟนๆ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเสียงวิจารณ์จะไม่บดบังเนื้อหาของเกมหรือการตอบรับจากผู้เล่นที่ภักดี Guillemot ยืนยันชัดเจนว่า สิ่งสำคัญที่สุดคือการนำเสนอเกมในฐานะประสบการณ์ความบันเทิงที่สมบูรณ์แบบ ไม่ใช่การแสดงจุดยืนในประเด็นทางสังคมหรือวัฒนธรรม
ก้าวต่อไป: Ubisoft กับเทคโนโลยีแห่งอนาคต
นอกเหนือจาก Shadows แล้ว Guillemot ยังได้กล่าวถึงการพัฒนาทางเทคโนโลยีสำหรับเกมในเครือ Ubisoft โดยเขาได้หารือเกี่ยวกับพฤติกรรมของ NPC ที่ขับเคลื่อนด้วย AI, โลกของเกมแบบ Live Service ที่สมจริง และ ศักยภาพของประสบการณ์ VR โดยเฉพาะหากสามารถลดข้อจำกัดด้านอุปกรณ์สวมใส่ลงได้ แม้ว่าหัวข้อเหล่านี้จะเคยปรากฏในการนำเสนอของ Ubisoft มาก่อน แต่การนำเสนอครั้งนี้ได้วางบริบทของสถานการณ์ Shadows ไว้ภายใต้ทิศทางกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q: ทำไม Assassin's Creed: Shadows ถึงเจอดราม่า?
A: เกมได้รับเสียงวิจารณ์หลังจากตัวอย่างเต็มตัวแรกเผยให้เห็นตัวละครชายผิวดำในฐานะซามูไรที่เป็นตัวเอกร่วม ซึ่งจุดกระแสวิพากษ์วิจารณ์บนโซเชียลมีเดียและได้รับความเห็นจากบุคคลที่มีชื่อเสียง
Q: Ubisoft รับมือกับดราม่าอย่างไร?
A: Ubisoft เลื่อนวันวางจำหน่ายเกม ปรับปรุงเนื้อหาให้ดียิ่งขึ้น และมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับฐานแฟนคลับ โดยเน้นที่คุณภาพของเกมมากกว่าการโต้ตอบกับนักวิจารณ์โดยตรง
Q: วิดีโอภายในองค์กรถูกนำมาเผยแพร่ต่อสาธารณะหรือไม่?
A: ไม่ วิดีโอความยาว 184 วินาทีนี้ถูกนำเสนอในงาน Paris Games Week และอาจมีการเผยแพร่ภายในเท่านั้น โดย Ubisoft ยังไม่มีแผนที่จะนำไปลงในช่องทางสาธารณะ
Q: ใจความสำคัญของวิดีโอภายในของ Ubisoft คืออะไร?
A: วิดีโอเน้นย้ำว่า Ubisoft จำเป็นต้องเปลี่ยนจุดสนใจจากกลุ่มผู้ต่อต้านมาเป็นแฟนเกมที่จะสนับสนุนตัวเกม โดยเน้นย้ำว่าเป้าหมายหลักคือการนำเสนอ Shadows ในฐานะวิดีโอเกม ไม่ใช่การแสดงจุดยืนทางอุดมการณ์
Q: Guillemot ได้หารือเรื่องอื่นในระหว่างเซสชันหรือไม่?
A: ใช่ Guillemot ได้กล่าวถึงการพัฒนาทางเทคโนโลยี เช่น NPC ที่ขับเคลื่อนด้วย AI, โลกของเกมแบบ Live Service ที่สมจริง และศักยภาพของ VR ซึ่งการหารือเหล่านี้เกิดขึ้นหลังจากช่วงที่พูดถึงดราม่าของ Shadows
