Xbox กำลังปรับทัพทีมบริหารใหม่ โดยมีทิศทางที่ดูคล้ายกับบริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI
Asha Sharma ซึ่งเข้ารับตำแหน่ง CEO ของ Xbox ในเดือนกุมภาพันธ์ ได้ส่งบันทึกถึงพนักงานเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม เพื่อประกาศการปรับโครงสร้างผู้นำครั้งสำคัญ โดยมีเนื้อหาที่ชัดเจนว่า "ในตอนนี้ การสร้างผลกระทบให้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นทำได้ยากเกินไป เราใช้เวลาไปกับการจัดการภายในมากเกินไปแทนที่จะใกล้ชิดกับคอมมูนิตี้ (community) และเรายังขาดความลึกซึ้งในส่วนที่เป็นพื้นฐานสำคัญบางประการ" วิธีแก้ปัญหาของเธอคืออะไร? คือการดึงตัวคนที่รู้วิธีการทำงานแบบรวดเร็ว (move fast) เข้ามาเสริมทัพนั่นเอง
ใช้โค้ด TRYHARD33 ที่หน้าชำระเงินเพื่อรับสิทธิ์ก่อนที่โค้ดจะหมดอายุ
รับส่วนลด 33% สำหรับสมาชิก GAMES+
สายธาร AI ที่กำลังไหลเข้าสู่ Xbox
ทีมงานใหม่ 4 คนของ Sharma มาจากกลุ่ม CoreAI ของ Microsoft โดยตรง ซึ่งเป็นแผนกเดียวกับที่เธอเคยดูแลก่อนจะมารับบทบาทที่ Xbox นี่คือรายละเอียดว่าใครย้ายไปทำหน้าที่อะไร:
- Jared Palmer อดีต VP ของ CoreAI จะเข้าร่วมทีมเทคนิคเพื่อดูแลด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม บันทึกของ Sharma ยังระบุด้วยว่าเขาจะเข้ามาช่วยในเรื่องของ "รสนิยม" (taste) แม้ว่าจะยังไม่มีการระบุชัดเจนว่าในทางปฏิบัติหมายถึงอะไร
- Tim Allen อดีต VP ฝ่ายออกแบบของ CoreAI จะเข้ามารับหน้าที่ดูแลงานด้านการออกแบบทั้งหมดของ Xbox
- Jonathan McKay อดีตหัวหน้าฝ่ายการเติบโต (head of growth) ของ ChatGPT และ CoreAI จะมารับตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ Xbox
- Evan Chaki ผู้จัดการทั่วไปของ CoreAI จะมาเป็นผู้นำทีมวิศวกรรมที่เน้นการลดความซับซ้อนในการพัฒนาและลดงานที่ซ้ำซ้อน
ปิดท้ายด้วย David Schloss อดีตผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์และการเติบโตที่ Instacart ซึ่งจะเข้ามาดูแลธุรกิจด้าน Subscription และ Cloud ของ Xbox
ล้างไพ่ทีมบริหารเก่า สู่ยุคของผู้เชี่ยวชาญการปฏิบัติการ
การจากไปของ Gammill และ Sones เป็นสิ่งที่น่าจับตามอง การทำงานที่ Microsoft ถึง 24 ปีไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย พวกเขาคือ บุคลากรที่อยู่กับ Xbox มาตลอดช่วงเวลาส่วนใหญ่ของแบรนด์ การลาออกของพวกเขาเป็นสัญญาณว่า Sharma ไม่ได้แค่ปรับผังองค์กรเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
รูปแบบที่เห็นได้ชัดคือ Sharma กำลังสร้างทีมที่สะท้อนถึงภูมิหลังของเธอเอง ทั้ง CoreAI, Meta, Instacart, ChatGPT เหล่านี้คือผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติการ (operators) จากสภาพแวดล้อมของสินค้าอุปโภคบริโภคและผลิตภัณฑ์ AI ที่เน้นความเร็ว ไม่ใช่ผู้บริหารในอุตสาหกรรมเกมแบบดั้งเดิม ซึ่งคำถามสำคัญที่ยังค้างคาใจคือ สิ่งนี้จะตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวของการบริหารแพลตฟอร์มเกม การจัดการสตูดิโอ และการรักษาความสัมพันธ์กับฐานผู้เล่นได้ดีเพียงใด
สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรต่อ Xbox ที่คุณใช้งานจริง
Sharma เดินเกมอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ เธอได้ยุติแคมเปญการตลาด "This is an Xbox" ด้วยตัวเอง ถอดเกม Call of Duty ภาคใหม่ออกจาก Game Pass และได้เสนอแนวคิดที่จะทบทวนแนวทางของ Microsoft เกี่ยวกับเกม Exclusive การเปลี่ยนแปลงระดับผู้นำที่ประกาศในสัปดาห์นี้ก็เป็นไปในทิศทางเดียวกัน: เธอไม่ได้กำลังปรับตัวให้เข้าที่ แต่เธอกำลังปรับโครงสร้างใหม่ทั้งหมด
สำหรับผู้เล่น การจ้างงานที่น่าจะเกี่ยวข้องที่สุดอาจเป็น Schloss ซึ่งตอนนี้เป็นผู้ดูแลธุรกิจ Subscription และ Cloud ของ Xbox โดย Game Pass ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านราคาและคอนเทนต์ภายใต้การดูแลของ Sharma มาแล้ว และการมีผู้บริหารผลิตภัณฑ์ที่เน้นการเติบโตมานั่งในตำแหน่งนี้บ่งชี้ว่าอาจมีการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมอีก ส่วนการแต่งตั้ง McKay เป็นหัวหน้าฝ่ายการเติบโตด้วยภูมิหลังด้าน ChatGPT นั้น ชี้ให้เห็นว่า Xbox กำลังมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การดึงดูดผู้เล่น (player acquisition) และการรักษาฐานผู้เล่น (retention) โดยใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนมากขึ้น
Sharma วางกรอบการทำงานทั้งหมดนี้ไว้ที่ความเร็วและความใกล้ชิดกับคอมมูนิตี้ ไม่ว่าทีมงานใหม่จะทำได้ตามเป้าหมายหรือไม่ หรือผู้บริหารสาย AI จะพบว่าวัฒนธรรมเฉพาะตัวของเกมนั้นอ่านยากกว่าแดชบอร์ดการเติบโต สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวตัดสินว่าการปรับทัพครั้งนี้จะดูชาญฉลาดหรือเป็นการตัดสินใจที่เร็วเกินไปในอีกหนึ่งปีข้างหน้า
Xbox กำลังก้าวเข้าสู่ปีที่ 25 ซึ่งหมายความว่าแรงกดดันต่อทีมงานใหม่ชุดนี้ได้ถูกกำหนดไว้แล้ว ให้คอยจับตาดูว่า Game Pass และฝั่ง Subscription จะพัฒนาไปอย่างไรเป็นอันดับแรก นั่นคือจุดที่ทีมงานใหม่จะสร้างผลงานได้เร็วที่สุด สำหรับข่าวสารและบทวิเคราะห์เกมเพิ่มเติม สามารถติดตามได้ที่ ข่าวเกมล่าสุดของเรา
