San Mateo merkezli bir startup olan Avarra, satış profesyonellerini eğitmek için tasarlanmış yenilikçi bir AI-avatar tabanlı platformu piyasaya sürmek üzere 8 milyon dolarlık fon sağladı. Bu kurumsal uygulama, satış ekiplerine sürükleyici eğitim deneyimleri sunarak gerçek müşteri satış etkileşimlerini simüle etmek için büyük dil modellerini (LLM'ler) ve 3D avatarları kullanıyor. Fonlama turuna Lightspeed Venture Partners liderlik ederken, GTM Fund, Firsthand Alliance ve sektör lideri John W. Thompson da ek destek sağladı.
Ramp Reps, Launch Products or Roll-Out Best Practices
AI Odaklı Simülasyonlar
Satış etkinliğine her yıl milyarlarca dolar harcanmasına rağmen, birçok şirket yeni çalışanları etkin bir şekilde işe almakta veya yeni ürünleri tanıtmakta zorlanıyor. Satış eğitimi genellikle bilgi aktarımına dayanır ancak yeterli gerçek dünya pratiği sunmaz. Avarra CEO'su David Knight'a göre, bu boşluk uzun işe alım sürelerine yol açarak satış profesyonellerinin tam verimli hale gelmesi birkaç çeyrek sürüyor.
Avarra'nın platformu, satış elemanlarına müşteri etkileşimlerinin gerçekçi, AI odaklı bir simülasyonunu sunarak bu sorunu çözmeyi amaçlıyor. Bu simülasyonlar, temsilcilerin gerçek müşteri davranışlarını ve konuşmalarını taklit eden AI avatarlarıyla etkileşime girmesine olanak tanıyarak, gerçek potansiyel müşterileri riske atmadan satış tekniklerinde ustalaşmak için gerekli "at-bats"i sağlıyor.
Avarra’s Platform
Avarra'nın AI-Avatarları Nasıl Çalışır?
Platform, büyük dil modelleri ve 3D avatarların birleşimi üzerine inşa edilmiştir ve dinamik ve senaryosuz bir eğitim ortamı yaratır. Satış stajyerleri, gerçek müşterilerle konuşuyormuş gibi avatarlarla etkileşime girerek sanal toplantılara katılabilirler. Avatarlar, işbirlikçi olandan çatışmacı olana kadar farklı müşteri kişiliklerini simüle edebilir ve gerçek zamanlı olarak doğal konuşma yanıtları sağlayabilir.
Etkileşim sona erdiğinde, AI avatarı satış elemanının performansını değerlendirir ve en iyi uygulamalara ve şirketin satış metodolojisine dayanarak iyileştirme alanları hakkında geri bildirim sunar. Bu, satış profesyonellerinin becerilerini hızla geliştirmelerini sağlayarak geleneksel eğitim yöntemleriyle ilişkili zaman ve maliyeti önemli ölçüde azaltır.
Knight'a göre, gerçek atılım, avatarların gerçek dünya senaryolarına çok benzeyen serbest akışlı, senaryosuz konuşmalar yapabilme yeteneğinde yatıyor. Senaryolu simülasyonların aksine, Avarra'nın avatarları stajyerin yanıtlarına uyum sağlayarak daha otantik ve etkili bir öğrenme deneyimi yaratır.
A Strategic Game Changer
AI Odaklı Satış Eğitiminin Potansiyeli
Avarra'nın teknolojisinin potansiyel etkisi, sektör liderlerinden önemli ilgi gördü. Lightspeed Venture Partners'ın ortağı Arif Janmohamed, bu yeniliğin dönüştürücü doğasını vurgulayarak, satış eğitimindeki uzun süredir devam eden bir zorluğu ele alma yeteneğine dikkat çekti. Janmohamed, "Avarra, milyarlarca dolarlık bir sorunu çözmek ve anında iş etkisi yaratmak için satış ekiplerine hemen dağıtılabilecek, oyunun kurallarını değiştiren bir çözüm sunuyor," dedi.
Owner.com'un Gelir Müdürü Kyle Norton, satış ekibine yeni bir sunum ve demo senaryosu tanıtmak için Avarra'nın platformunu kullanmaya başladı bile. Platformun derin, tekrarlanan pratik sağlama yeteneğini vurgulayarak, temsilcilerin geleneksel eğitim yöntemlerine kıyasla çok daha kısa sürede gerçekçi deneyim kazanmalarını sağladığını belirtti.
Positive Feedback
Güvenli Öğrenme Ortamları
Avarra'nın sisteminin temel avantajlarından biri, satış profesyonellerine gerçek dünya sonuçlarının baskısı olmadan öğrenmeleri ve hata yapmaları için sunduğu güvenli ortamdır. Bu yaklaşım, yeni çalışanların ve deneyimli profesyonellerin becerilerini geliştirmelerine yardımcı olurken, gerçek satışları kaybetme riskini en aza indirir. Platformun esnekliği, çeşitli müşteri türlerinin simülasyonuna olanak tanıyarak, farklı satış stratejilerini test etmeyi ve anında geri bildirime dayanarak bunları iyileştirmeyi mümkün kılar.
Avarra'nın avatarları duyguları da ifade edebiliyor, bu da etkileşimlere başka bir gerçekçilik katmanı ekliyor. Avatarın sesi şu anda biraz robotik gelse de, Knight iyileştirmelerin yolda olduğunu kabul ediyor. Ayrıca, platformun konuşma gecikmeleri, insan konuşmasında bulunanları yakından taklit ederek daha gerçekçi bir deneyime katkıda bulunuyor.
Fully Interactive Experience
AI Odaklı Satış Eğitiminin Geleceği
Avarra yolculuğunun henüz başlarında olsa da, AI tabanlı simülasyon teknolojisinin potansiyeli satış eğitiminin ötesine uzanıyor. Knight ve ekibi, koçluk ve mülakat gibi alanlarda gelecekteki uygulamaları görüyor ve platformun faydasını daha da genişletiyor. Yaklaşık 20 çalışanıyla Avarra, teklifini geliştirmeye ve iyileştirmeye devam etmeye hazır.
Şirketin 3D avatarları ve büyük dil modellerini birleştirme yeteneği sadece teknolojik bir başarı değil; satış profesyonellerinin deneyim kazanma ve becerilerini geliştirme şekli hakkında yeni bir düşünce biçimini temsil ediyor. Knight'ın dediği gibi, "Avarra simülasyonlarını benimseyen şirketler, yeni çalışanları işe alma veya yeni ürünleri piyasaya sürme süresini önemli ölçüde azaltabilir, pazar payı kazanımlarını hızlandırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir."
Deneyimsel öğrenmenin giderek daha değerli hale geldiği bir dünyada, Avarra'nın AI tabanlı satış eğitim platformu, satış eğitim süreçlerini düzene sokmak ve genel verimliliği artırmak isteyen kurumsal şirketler için önemli bir rekabet avantajı sunabilir.
Turbo-Charge Your Team
Son Düşünceler
Avarra'nın 8 milyon dolarlık fonlama turu, AI ve avatar odaklı satış eğitiminin geleneksel yaklaşımları devrim niteliğinde değiştirme potansiyelinin giderek arttığını gösteriyor. AI avatarlarıyla gerçekçi, senaryosuz etkileşimlere olanak tanıyan bir platform sunarak, Avarra satış ekiplerinin başarılı olmak için ihtiyaç duydukları deneyimi hızla kazanmalarına yardımcı oluyor. Şirket teknolojisini geliştirmeye devam ettikçe, satış eğitiminin geleceği giderek AI ve simülasyonun güçlü kombinasyonuna dayanabilir.
Kaynak: GamesBeat
