SEGA, çoğu yayıncının sahip olmak isteyeceği türden bir sorunla karşı karşıya: oyunları gerçekten kaliteli. İncelemeler oldukça sağlam, oyunu satın alan oyuncular deneyimlerinden memnun kalıyor ve şirket, farklı türlerde kaliteyi sunabileceğini kanıtladı. Peki, bu "nispeten yüksek beğeni" neden satış rakamlarına aynı oranda yansımıyor? Şirketin kendi hissedar soru-cevap oturumunda bu kopukluğa doğrudan değinildi.
SEGA; fiyatlandırma kararları, aynı türdeki rekabet ve oyuncuların oyunların daha eksiksiz sürümlerini beklemek için bilinçli olarak alım yapmaması gibi rahatsız edici olasılıkların bir karışımını işaret etti. Pazarlama etkinliği, özellikle oyunlarını öne çıkaran unsurların iletilmesi konusu da gündeme geldi. Ancak mesele şu ki: bu açıklamaların hiçbiri yaşanan durumu tam olarak kapsamıyor.
Oyunlarınıza daha az ödeyin.
%80'e varan indirimleri yakala
İncelemelerin kapatamadığı güven boşluğu
Capcom, bu noktada bariz bir karşılaştırma örneği. 2010'ların sonundaki geri dönüşü iyi belgelenmiş durumda ve şirket, büyük lansman rakamlarından ziyade güçlü eleştirel geri bildirimleri tercih ettiklerini açıkça belirttiler. Bu felsefe işe yarıyor çünkü Capcom, SEGA'nın henüz tam olarak başaramadığı bir şeyi inşa etti: istikrarlı oyuncu güveni.
SEGA son dönemde güçlü oyunlar çıkardı ancak uzun bir istikrarsızlık geçmişiyle mücadele ediyorlar. Oyuncular, özellikle sevilen serilere büyük darbe vuran başarısız yapımları unutmadı. Böylesi bir geçmiş, sadece son üç oyunun iyi olmasıyla silinip gitmiyor. Birinin ilk günden (day one) para harcamaya ne kadar istekli olduğunu değiştirmek, yıllarca süren güvenilir bir performans gerektirir.
Persona muhtemelen en net örnek. Gerçekten güçlü bir seri ancak yeniden sürümler, genişletilmiş edisyonlar ve diğer platformlara yapılan portlar, hayranları beklemeye alıştırdı. Oyuncular sabrın karşılığını aldığını bir kez öğrendiklerinde, sabırlı olmaya devam ederler. SEGA bu davranışı engellemekte başarısız olmakla kalmadı, çoğu durumda bunu aktif olarak ödüllendirdi.
Erişimi şaşırtıcı derecede zor olan bir back catalog
Bir Capcom serisine başlamanın ne kadar kolay olduğunu, bir SEGA serisiyle kıyaslayın. Resident Evil, Devil May Cry, Ace Attorney, hatta Okami; bunları halihazırda sahip olduğunuz bir platformda oynamanın neredeyse her zaman basit bir yolu var. Bu durum, tavsiyeleri zahmetsiz hale getiriyor ve yeni oyuncular için giriş bariyerini önemli ölçüde düşürüyor.
SEGA ile bu deneyim çok daha az tutarlı. Jet Set Radio, Steam üzerinde erişilebilir hale getirildi, ardından kaldırıldı. Kataloglarının büyük bir kısmı eski platformlara hapsolmuş durumda. SEGA'nın kendi abonelik hizmetini başlatmayı düşündüğü bildiriliyor ve bir Jet Set Radio remake'i yıllar önce duyurulmuştu ancak bu süre zarfında potansiyel yeni hayranların başlayabileceği belirgin bir yer yok. İnsanlar bir seriyi değerli kılan oyunlara erişemiyorsa, o seri için bir kitle oluşturamazsınız.
Jet Set Radio Future oynanışı
Bu durum aynı zamanda kulaktan kulağa tavsiyeleri de olması gerekenden daha zor hale getiriyor. Birine bir SEGA oyunu denemesini söylemek genellikle bir dipnotla birlikte geliyor: "...eğer bulabilirsen."
$70 sorusu ve oyunculara verdiği sinyaller
Fiyatlandırma, işlerin özellikle tuhaflaştığı nokta. Sonic Racing: CrossWorlds, $70 fiyat etiketiyle ve üzerine $30'lık bir season pass ile piyasaya sürüldü. Oyun olumlu geri bildirimler aldı ancak bu fiyat noktası, onu oyuncuların yıllardır süregelen güvene sahip olduğu ve ne satın aldıklarını daha net bildiği Nintendo'nunMario Kart serisiyle doğrudan rekabete sokuyor.
Daha derin sorun ise SEGA oyunlarının lansmandan sonra fiyatlarının nispeten hızlı düşmesi. Bu model, ilk gün satın alımlarına karşı mevcut tereddüt ve eksik sürüm korkusuyla birleştiğinde, beklemeyi çoğu alıcı için rasyonel bir seçenek haline getiriyor. Bir oyunu premium fiyattan satmak, ancak oyuncular ne alacaklarından emin olduklarında işe yarar. Şu anda bu güven tam olarak kazanılmış değil ve fiyatlandırma stratejisi, belirsizliği çözmek yerine daha da pekiştiriyor.
Nintendo, tam fiyatlı oyun güvenilirliğini, nadiren indirime giren istikrarlı sürümlerle onlarca yılda inşa etti. SEGA ise aynı temeli atmadan aynı alanda faaliyet göstermeye çalışıyor.
Bunu düzeltmek aslında ne gerektiriyor?
Buradaki kilit nokta, bunun bir oyun kalitesi sorunu olmaması. SEGA, oynamaya değer oyunlar yapabileceğini kanıtladı. Boşluk, bu oyunları çevreleyen her şeyde: nasıl fiyatlandırıldıkları, back catalog'un ne kadar erişilebilir olduğu, değerin ne kadar net iletildiği ve oyuncuların bir fiyat etiketine bakmadan önce ne kadar güven duydukları.
Bu güveni inşa etmek, sadece sürüm kalitesinde değil; oyunların nasıl satıldığı, desteklendiği ve erişilebilir tutulduğu konusunda zaman içinde istikrara bağlı kalmak anlamına gelir. Bir abonelik hizmeti yardımcı olabilir. Daha iyi bir katalog koruması çok daha fazla yardımcı olur. Belirsizlik yerine güven sinyali veren fiyatlandırma kararları ise en çok yardımcı olacak şeydir.
SEGA'nın bir sonraki hamleleri, özellikle katalog erişimi ve yaklaşan sürümleri nasıl yönetecekleri, sorunu gerçekten tanımlayıp tanımlamadıklarını yoksa sadece tarif mi ettiklerini gösterecek. Abonelik hizmeti planlarını ve uzun süredir ertelenen Jet Set Radio remake'ini erken sinyaller için takipte kalın. Daha fazlasına göz atmayı unutmayın:
