Nintendo کو فرانس میں $46 million کا جرمانہ کیا گیا ہے کیونکہ وہاں کے کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی نے فیصلہ دیا ہے کہ کمپنی نے Switch صارفین کو Joy-Con drift کے حوالے سے گمراہ کیا، جو کنسول کی تاریخ کے سب سے زیادہ رپورٹ ہونے والے ہارڈویئر ایشوز میں سے ایک ہے۔
فرانس کے General Directorate for Competition, Consumer Affairs and Fraud Control (DGCCRF) نے یہ جرمانہ عائد کرتے ہوئے کہا کہ Nintendo کو بخوبی علم تھا کہ اس کے Switch یوزر بیس کا ایک بڑا حصہ برسوں سے خراب Joy-Con کنٹرولرز کا سامنا کر رہا ہے، لیکن کمپنی نے عوامی سطح پر کچھ نہیں بتایا۔ ریگولیٹرز کے مطابق، یہ خاموشی گمراہ کن کمرشل پریکٹس کے زمرے میں آتی ہے۔
اپنی گیمز کے لیے کم ادائیگی کریں۔
80% تک رعایت حاصل کریں
Nintendo کیا جانتا تھا، اور کب اس نے خاموشی اختیار کی
بات یہ ہے کہ: drift کا مسئلہ کوئی معمولی کیس یا مینوفیکچرنگ کی غلطی نہیں تھی جو کوالٹی کنٹرول سے بچ گئی ہو۔ اندازوں کے مطابق، متاثرہ Switch صارفین کی تعداد کنسول کے 155 million یونٹ یوزر بیس کے تقریباً نصف کے قریب ہے۔ یہ کروڑوں لوگ ہیں جن کے وائرلیس کنٹرولرز نے فینٹم ان پٹس (phantom inputs) رجسٹر کرنا شروع کر دیے یا قابلِ بھروسہ طریقے سے رسپانس دینا بند کر دیا، اکثر استعمال کے نسبتاً مختصر عرصے کے بعد۔
2022 کی ایک کنزیومر گروپ اینالیسس نے Joy-Con کے پلاسٹک سرکٹ بورڈز میں ایک بنیادی ڈیزائن کے مسئلے کی نشاندہی کی، جہاں جوائسٹک سلائیڈر کے کانٹیکٹ پوائنٹس چند ماہ کے باقاعدہ استعمال کے بعد ہی نمایاں طور پر گھس جاتے ہیں۔ اس گھساؤ کی وجہ سے جوائسٹک غلط سگنل بھیجتی ہے، یہی وجہ ہے کہ آپ کا کریکٹر خود بخود دیوار سے ٹکراتا ہے یا کیمرہ بلاوجہ آہستہ آہستہ پین (pan) ہوتا ہے۔
جن برسوں میں شکایات جمع ہو رہی تھیں، Nintendo خاموش رہا۔ وہ صارفین جو کمپنی سے سیدھا جواب حاصل نہیں کر سکے، انہوں نے وہی کیا جو ہارڈویئر ٹوٹنے پر زیادہ تر لوگ کرتے ہیں: انہوں نے متبادل خرید لیے۔ Joy-Con ریٹیل میں تقریباً $80 فی جوڑا ملتے ہیں، اس لیے کھلاڑیوں کو مالی نقصان ہوا، اور ریگولیٹرز نے نوٹ کیا کہ جاری خاموشی نے مؤثر طریقے سے صارفین کے تحفظ کے بجائے Nintendo کی آمدنی میں اضافہ کیا۔
جرمانہ اور Nintendo کا ردعمل
€35 million کا جرمانہ (تقریباً $46 million) Nintendo اور فرانسیسی حکام کے درمیان قانونی کارروائی کے دوستانہ حل کے طور پر طے پایا۔ Nintendo نے فرانسیسی اخبار Le Monde کو دیے گئے بیان میں اس بات کی تردید کی کہ اس نے جان بوجھ کر صارفین کو گمراہ کیا ہے، اور کہا کہ یہ ادائیگی جرم کا اعتراف نہیں ہے۔
کمپنی نے بالآخر متاثرہ Joy-Con کے لیے مفت مرمت کی پیشکش شروع کی، لیکن یہاں وقت کی اہمیت ہے۔ یہ پروگرام ان برسوں کی شکایات کے بعد آیا جب لاکھوں صارفین پہلے ہی متبادل پر پیسے خرچ کر چکے تھے جن کی انہیں ضرورت نہیں ہونی چاہیے تھی۔
Switch 2 اس سب میں کہاں فٹ بیٹھتا ہے
بعد کے Switch Joy-Con ماڈلز میں خاموشی سے ہارڈویئر تبدیلیاں کی گئیں جس سے جوائسٹک کی پائیداری بہتر ہوئی، حالانکہ Nintendo نے کبھی عوامی طور پر تصدیق نہیں کی کہ کیا تبدیل ہوا یا کیوں۔ Switch 2 نئے ڈیزائن کردہ کنٹرولرز کے ساتھ لانچ ہوا، اور اب تک drift کے واپس آنے کی کوئی وسیع پیمانے پر رپورٹس نہیں ملی ہیں۔ ہارڈویئر ابھی نسبتاً نیا ہے، اس لیے اسے مکمل حل کے بجائے تاخیر کہنا قبل از وقت ہوگا۔
Nintendo نے اس سوال پر جان بوجھ کر مبہم رویہ اختیار کیا ہے کہ آیا Switch 2 کے کنٹرولرز بنیادی مسئلے کو مکمل طور پر حل کرتے ہیں۔ اس قسم کا غیر واضح جواب غالباً ریگولیٹرز کی توجہ برقرار رکھے گا، خاص طور پر اس فیصلے کے بعد جو فرانس میں ایک مثال قائم کرتا ہے۔
$46 million کی رقم بڑی لگتی ہے، لیکن یہ ایک ایسے کنسول کے تناظر میں ہے جس کے 155 million یونٹس فروخت ہوئے۔ یہاں اصل نتیجہ وہ قانونی معیار ہے جو یہ قائم کرتا ہے: ہارڈویئر کی فروخت کو بچانے کے لیے معلوم نقص کے بارے میں خاموش رہنا مضبوط کنزیومر پروٹیکشن فریم ورک والے بازاروں میں قابلِ عمل حکمت عملی نہیں ہے۔ یورپ اور اس سے باہر کے دیگر ریگولیٹرز نے یقیناً اس پر غور کیا ہوگا۔
مزید ہارڈویئر اینالیسس اور Switch 2 جنریشن کے بارے میں تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے game reviews اور gaming guides دیکھیں جو مکمل Nintendo لائن اپ کا احاطہ کرتے ہیں۔
