Nintendo کو فرانس میں $46 ملین کے جرمانے کا سامنا ہے کیونکہ وہاں کے کنزیومر پروٹیکشن اتھارٹی نے فیصلہ دیا ہے کہ کمپنی نے Switch مالکان کو Joy-Con drift کے حوالے سے گمراہ کیا، جو کنسول کی تاریخ کے سب سے زیادہ شکایت کیے جانے والے ہارڈویئر ایشوز میں سے ایک ہے۔
فرانس کے General Directorate for Competition, Consumer Affairs and Fraud Control (DGCCRF) نے یہ جرمانہ عائد کیا، اور یہ پایا کہ Nintendo کو بخوبی علم تھا کہ اس کے Switch یوزر بیس کا ایک بڑا حصہ برسوں سے ناقص Joy-Con کنٹرولرز کا سامنا کر رہا ہے، اس سے پہلے کہ کمپنی نے عوامی سطح پر کچھ کہا ہو۔ ریگولیٹرز کا کہنا ہے کہ یہ خاموشی گمراہ کن کمرشل پریکٹس کے زمرے میں آتی ہے۔
اپنی گیمز کے لیے کم ادائیگی کریں۔
80% تک رعایت حاصل کریں
Nintendo کیا جانتا تھا، اور کب اس نے خاموشی اختیار کی
حقیقت یہ ہے کہ: drift کا مسئلہ کوئی معمولی کیس یا مینوفیکچرنگ کی غلطی نہیں تھی جو کوالٹی کنٹرول سے بچ نکلی ہو۔ اندازوں کے مطابق متاثرہ Switch مالکان کی تعداد کنسول کے 155 ملین یونٹ یوزر بیس کے تقریباً نصف کے قریب ہے۔ یہ کروڑوں لوگ ہیں جن کے وائرلیس کنٹرولرز نے فینٹم ان پٹس (phantom inputs) رجسٹر کرنا شروع کر دیے یا قابلِ اعتماد طریقے سے کام کرنا چھوڑ دیا، اکثر استعمال کے نسبتاً مختصر عرصے کے بعد۔
2022 کی ایک کنزیومر گروپ اینالائسز نے Joy-Con کے پلاسٹک سرکٹ بورڈز کے بنیادی ڈیزائن کے مسئلے کی نشاندہی کی، جہاں جوائس اسٹک سلائیڈر کے کانٹیکٹ پوائنٹس چند ماہ کے باقاعدہ استعمال کے بعد ہی نمایاں طور پر گھس جاتے ہیں۔ یہ گھساؤ جوائس اسٹک کو غلط سگنل بھیجنے پر مجبور کرتا ہے، یہی وجہ ہے کہ آپ کا کریکٹر خود بخود دیوار سے ٹکراتا ہے یا آپ کا کیمرہ بلاوجہ آہستہ آہستہ پین (pan) ہوتا ہے۔
ان برسوں کے دوران جب شکایات کا انبار لگ رہا تھا، Nintendo خاموش رہا۔ وہ صارفین جو کمپنی سے واضح جواب حاصل نہیں کر سکے، انہوں نے وہی کیا جو ہارڈویئر خراب ہونے پر زیادہ تر لوگ کرتے ہیں: انہوں نے متبادل خرید لیے۔ Joy-Con ریٹیل میں تقریباً $80 فی جوڑا ملتے ہیں، اس لیے کھلاڑیوں کو مالی نقصان ہوا، اور ریگولیٹرز نے نوٹ کیا کہ جاری خاموشی نے مؤثر طریقے سے صارفین کے تحفظ کے بجائے Nintendo کی آمدنی میں اضافہ کیا۔
جرمانہ اور Nintendo کا ردعمل
€35 ملین کا جرمانہ (تقریباً $46 ملین) Nintendo اور فرانسیسی حکام کے درمیان قانونی کارروائی کے دوستانہ حل کے طور پر طے پایا۔ Nintendo نے فرانسیسی اخبار Le Monde کو دیے گئے ایک بیان میں اس کی تردید کی، یہ کہتے ہوئے کہ اس نے جان بوجھ کر صارفین کو گمراہ نہیں کیا اور یہ کہ یہ ادائیگی جرم کا اعتراف نہیں ہے۔
کمپنی نے بالآخر متاثرہ Joy-Con کے لیے مفت مرمت کی پیشکش شروع کر دی، لیکن یہاں وقت کی اہمیت ہے۔ یہ پروگرام ان برسوں کی شکایات کے بعد آیا جب لاکھوں مالکان ان متبادل پر پیسے خرچ کر چکے تھے جن کی انہیں ضرورت نہیں ہونی چاہیے تھی۔
Switch 2 اس سب میں کہاں فٹ بیٹھتا ہے
بعد میں آنے والے Switch Joy-Con ماڈلز میں خاموشی سے ہارڈویئر تبدیلیاں کی گئیں جس سے جوائس اسٹک کی پائیداری بہتر ہوئی، حالانکہ Nintendo نے کبھی عوامی طور پر اس کی تصدیق نہیں کی کہ کیا تبدیل ہوا یا کیوں۔ Switch 2 کو نئے ڈیزائن کردہ کنٹرولرز کے ساتھ لانچ کیا گیا، اور اب تک drift کے واپس آنے کی کوئی وسیع پیمانے پر رپورٹس نہیں ملی ہیں۔ ہارڈویئر ابھی نسبتاً نیا ہے، اس لیے اسے مکمل حل قرار دینے کے بجائے تاخیر کہنا زیادہ مناسب ہوگا۔
Nintendo نے جان بوجھ کر مبہم رویہ اختیار کیا ہے جب یہ پوچھا گیا کہ کیا Switch 2 کے کنٹرولرز بنیادی مسئلے کو مکمل طور پر حل کرتے ہیں۔ اس طرح کا غیر واضح جواب غالباً ریگولیٹرز کی توجہ برقرار رکھے گا، خاص طور پر جب یہ فیصلہ فرانس میں ایک مثال قائم کر چکا ہے۔
$46 ملین کی رقم بڑی لگتی ہے، لیکن یہ ایک ایسے کنسول کے تناظر میں ہے جس نے 155 ملین یونٹس فروخت کیے ہیں۔ یہاں اصل نتیجہ وہ قانونی معیار ہے جو اس نے قائم کیا ہے: ہارڈویئر کی فروخت کو بچانے کے لیے کسی معلوم نقص کے بارے میں خاموش رہنا مضبوط کنزیومر پروٹیکشن فریم ورک والے بازاروں میں ایک قابل عمل حکمت عملی نہیں ہے۔ یورپ اور اس سے باہر کے دیگر ریگولیٹرز نے یقیناً اس پر غور کیا ہوگا۔
مزید ہارڈویئر اینالائسز اور Switch 2 جنریشن کے بارے میں تازہ ترین معلومات کے لیے، ہمارے game reviews اور gaming guides دیکھیں جو مکمل Nintendo لائن اپ کا احاطہ کرتے ہیں۔
