یہاں ٹائمنگ کافی خراب ہے۔ Obsidian Entertainment نے 27 مئی کو The Outer Worlds کے اوریجنل ورژن کو ڈی لسٹ کر دیا، سب سے وعدہ کیا کہ جن کے پاس یہ گیم ہے انہیں The Outer Worlds: Spacer's Choice Edition کا فری اپ گریڈ ملے گا، اور پھر فوراً ہی اپنے کنسول پلیئر بیس کے ایک بڑے حصے تک وہ اپ گریڈ پہنچانے میں ناکام رہے۔ The Outer Worlds 2 کے آنے کے امکانات اور گڈ ول (goodwill) کے محدود وسائل کو دیکھتے ہوئے، یہ وہ لمحہ نہیں ہے کہ آپ کسی گیو اوے (giveaway) کو خراب کریں۔
ایک گڈ ول جیسچر سپورٹ ٹکٹ میں کیسے بدل گیا
یہاں واقعات کی ترتیب اہمیت رکھتی ہے۔ Obsidian نے اعلان کیا کہ بیس گیم 27 مئی کو ڈی لسٹ کر دی جائے گی، جس سے پلیئرز کو اسٹور فرنٹ ونڈو بند ہونے سے پہلے اسے حاصل کرنے کا موقع ملا۔ اسی وقت، اسٹوڈیو نے تصدیق کی کہ جس کے پاس بھی The Outer Worlds ڈیجیٹلی موجود ہے اسے Spacer's Choice Edition کا فری اپ گریڈ ملے گا، جو پہلے ایک پیڈ پروڈکٹ تھا۔ یہ واقعی ایک فراخدلانہ قدم ہے، خاص طور پر تین سال پرانے ریمسٹر کے لیے جو 2023 کے اوائل میں اپنے تکنیکی مسائل کے ساتھ لانچ ہوا تھا۔
مسئلہ کیا ہے؟ PS4 اور Xbox One پر فزیکل کاپی رکھنے والے پلیئرز کو اس اپ گریڈ آفر میں واضح طور پر شامل نہیں کیا گیا تھا۔ اور جب 28 مئی آئی، تو Obsidian نے X پر تسلیم کیا کہ رول آؤٹ "کنسولز پر اینٹائٹلمنٹس (entitlements) کے کام کرنے کے طریقے" کی وجہ سے خراب ہو گیا ہے۔ بنیادی مسئلہ یہ ہے کہ PS4 اور Xbox One کے وہ پلیئرز جن کے پاس صرف بیس گیم ہے، انہیں Spacer's Choice Edition اپ گریڈ تک رسائی کے لیے ایکسپینشن پاس کی بھی ضرورت ہے، جس سے پوری آفر سے "فری" کا لفظ ہی ختم ہو جاتا ہے۔
اگر آپ نے 30 اپریل اور 27 مئی کے درمیان Xbox One یا PlayStation 4 پر بیس گیم خریدی ہے، تو Obsidian کی سپورٹ ٹیم ان کیسز کو انفرادی طور پر دیکھ رہی ہے۔ صورتحال کو حل کرنے کے لیے ان سے براہ راست رابطہ کریں۔
وہ پلیٹ فارمز جہاں چیزیں غلط (اور صحیح) ہوئیں
یہ خرابی تمام پلیٹ فارمز پر یکساں نہیں ہے، جس کی وجہ سے صورتحال کو سمجھنا مزید پیچیدہ ہو گیا ہے۔ PS5 اور Xbox Series X/S کے پلیئرز سب سے زیادہ متاثر ہوئے ہیں، جہاں اینٹائٹلمنٹ کے مسئلے نے لاسٹ جین (last-gen) فزیکل کاپیز سے آنے والوں کے لیے اپ گریڈ کا راستہ روک دیا ہے۔ Steam پر PC پلیئرز کو بظاہر ایسے کوئی مسائل نہیں ہوئے۔ تاہم، GOG صارفین نے اپ گریڈ کے ساتھ اپنے مسائل کی نشاندہی کی ہے، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ مسئلہ صرف کنسول پلیٹ فارم تک محدود نہیں ہے۔
Obsidian کے آفیشل بیان میں فکس کے بجائے ایک ورک اراؤنڈ (workaround) پیش کیا گیا: اگر آپ نے 30 اپریل اور 27 مئی کے درمیان بیس گیم خریدی ہے، یا اگر اپ گریڈ نظر نہیں آ رہا ہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں، اور ٹیم کیس ٹو کیس بنیاد پر اسے حل کرے گی۔ یہ کوئی اسکیل ایبل (scalable) حل نہیں ہے، لیکن یہ کچھ نہ ہونے سے بہتر ہے۔
پلیئرز کا ردعمل بالکل ویسا ہی ہے جیسا آپ توقع کریں گے
X پر ردعمل بہت سخت رہا ہے۔ ایک صارف نے اسے سیدھا "اسکیم" قرار دیا۔ دوسرے نے اس بات پر طنز کیا کہ کارپوریٹ لالچ پر طنز کرنے والی گیم خود اپنے کنزیومر فرینڈلی جیسچر کو سنبھالنے میں ناکام رہی۔ The Outer Worlds کے پورے طنزیہ تھیم کو دیکھتے ہوئے یہ بات کافی گہری لگی۔
بات یہ ہے کہ مایوسی قابل فہم ہے۔ وہ پلیئرز جنہوں نے خاص طور پر اعلان کی ونڈو کے دوران بیس گیم خریدی، یہ سوچ کر کہ فری اپ گریڈ ملے گا، اب وہ سپورٹ کیو (queue) میں پھنس گئے ہیں۔ بیس گیم ڈی لسٹ ہو چکی ہے۔ اپ گریڈ کام نہیں کر رہا۔ اور اسٹوڈیو کا حل بنیادی طور پر "ہمیں ای میل کریں" ہے۔
ایک بڑے سیکوئل کو ریلیز کرنے کی تیاری کرنے والے اسٹوڈیو کے لیے، اس طرح کے فرکشن پوائنٹس اہمیت رکھتے ہیں۔ جو پلیئرز پہلی بار The Outer Worlds 2 میں جا رہے ہیں وہ پہلے اوریجنل گیم کا تجربہ کرنا چاہیں گے، اور فی الحال اس راستے میں ایک رکاوٹ موجود ہے۔ اگر آپ پہلے سے ہی Spacer's Choice Edition میں ہیں اور یہ دیکھ رہے ہیں کہ سیکوئل کیا لائے گا، تو بگینر اسٹریٹجیز اور بیسٹ بلڈز گائیڈز کو بک مارک کر لینا چاہیے تاکہ وقت آنے پر کام آ سکیں۔ فی الحال، متاثرہ پلیئرز کو براہ راست Obsidian سپورٹ سے رابطہ کرنا چاہیے اور اپنی اصل خریداری کی تاریخوں کا ریکارڈ رکھنا چاہیے۔
