Việc phân loại bưu kiện nhanh chóng chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa một chuyến giao hàng suôn sẻ và một đống hỗn độn trong Cat Mail Co. Khách hàng thường mô tả bưu kiện của họ bằng những thuật ngữ mơ hồ, đôi khi khó hiểu, và bạn phải khớp những mô tả đó với đúng chiếc hộp trước khi xe đạp của mình bị đầy. Hãy nắm vững hệ thống này và tốc độ giao hàng của bạn sẽ tăng lên nhanh chóng.
Tên người nhận giúp bạn xác định bưu kiện như thế nào?
Tên là manh mối đầu tiên của bạn, và chúng tuân theo một quy luật nhất quán đáng để ghi nhớ. Mỗi nhãn bưu kiện đều hiển thị đầy đủ tên của người nhận, trong khi họ chỉ xuất hiện dưới dạng chữ cái đầu tiên. Cat Mail Co. tận dụng chủ đề mèo ở đây: họ thường là những cái tên hư cấu lấy cảm hứng từ loài mèo, vì vậy một bưu kiện gửi cho "W" gần như chắc chắn là gửi cho Whiskers hoặc ai đó có họ tương tự như mèo.
Đôi khi khách hàng bỏ qua tên và chỉ cung cấp họ. Trong trường hợp đó, hãy quét các bưu kiện để tìm chữ cái bắt đầu khớp trên nhãn. Tình huống khó nhất liên quan đến tên đệm. Khi người nhận đề cập đến tên đệm, nhãn bưu kiện sẽ hiển thị đầy đủ tên cộng với chữ cái đầu của tên đệm, chứ không phải họ. Hãy chú ý đến cách khách hàng diễn đạt tên trong cuộc trò chuyện, vì cách diễn đạt đó cho bạn biết phần nào của nhãn cần tập trung vào.
Xác định tất cả bưu kiện theo nhãn
Các kích thước bưu kiện trong Cat Mail Co. là gì?
Tên chỉ giúp bạn được một phần. Hầu hết thời gian, bạn sẽ phải đối chiếu mô tả bằng lời của khách hàng với hình dạng vật lý và kích thước lưới (grid footprint) của bưu kiện. Sau khi thử nghiệm mọi loại bưu kiện trên nhiều tuyến đường giao hàng, đây là bảng phân tích đầy đủ.
So sánh tất cả kích thước bưu kiện
Các mô tả kích thước mà khách hàng sử dụng thường khá lỏng lẻo. "Kích thước tương đương với tôi" đề cập đến chiều cao của một con mèo trưởng thành, tương ứng với chiếc hộp cao 2x2x4. "Tôi hy vọng nó vừa với xe đạp của mình" báo hiệu một trong những định dạng hình chữ nhật rộng. Khi khách hàng nói "đó là một bưu kiện nhỏ" mà không có thêm chi tiết, họ gần như luôn ám chỉ biến thể 2x2x2, tức là gấp đôi chính xác chiếc hộp nhỏ 1x2x1.
Nhãn dán và trang trí đặc biệt giúp ích như thế nào?
Ngoài tên và kích thước, bưu kiện có thể mang các dấu hiệu trực quan giúp việc nhận diện nhanh hơn nhiều. Khách hàng đôi khi sẽ mô tả trực tiếp các vật trang trí, vì vậy việc biết mỗi loại trông như thế nào sẽ giúp bạn không phải quét từng nhãn.
Dưới đây là tất cả các dấu hiệu đặc biệt hiện có trên bưu kiện:
- Nhãn dán hình vịt
- Nhãn dán hình cỏ ba lá
- Nhãn dán hình hoa oải hương
- Nhãn dán hình ếch
- Nhãn dán hình chanh
- Hạt cườm (được mô tả giống như hàm của một con cá sấu)
- Vết cào (khách hàng có thể nói bưu kiện đã bị tấn công bởi ai đó có móng vuốt dài hoặc đại bàng)
Nhãn dán và đồ trang trí đóng vai trò là yếu tố quyết định khi hai bưu kiện có cùng kích thước và màu sắc. Luôn lắng nghe toàn bộ mô tả của khách hàng trước khi lấy bất cứ thứ gì, vì chi tiết về nhãn dán thường nằm ở cuối câu.
Tổng hợp lại: Quy trình nhận diện nhanh
Cách tiếp cận hiệu quả nhất là kết hợp cả ba lớp thông tin theo thứ tự: tên trước, kích thước sau, nhãn dán hoặc trang trí cuối cùng.
Bắt đầu bằng việc kiểm tra nhãn để tìm tên hoặc chữ cái đầu của người nhận. Nếu tên giúp xác định được một bưu kiện, bạn đã hoàn thành. Nếu nhiều bưu kiện có cùng chữ cái đầu của người nhận, hãy chuyển sang kích thước. Khớp mô tả bằng lời của khách hàng với kích thước lưới trong bảng trên. Nếu bạn vẫn còn hai lựa chọn sau khi kiểm tra kích thước (đặc biệt là với các trường hợp trùng lặp 2x3x2), hãy tìm chi tiết vật lý: dây buộc, biểu tượng trái cây hoặc một nhãn dán cụ thể.
Tốc độ là yếu tố quan trọng trong Cat Mail Co. Bạn càng khóa đúng bưu kiện nhanh bao nhiêu, bạn càng hoàn thành nhiều lượt giao hàng bấy nhiêu. Việc ghi nhớ các mô tả kích thước để không cần phải kiểm tra tài liệu tham khảo giữa chừng khi giao hàng chính là điều phân biệt giữa các tuyến đường hiệu quả và chậm chạp.
Để biết thêm các mẹo về cách tải, lưu trữ và quản lý các hạn chế của bưu kiện, hãy xem bộ sưu tập hướng dẫn Cat Mail Co. đầy đủ. Cat Mail Co. nằm vững chắc trong không gian indie games, nơi những chi tiết cơ học nhỏ như thế này tạo nên hoặc phá vỡ hiệu quả của bạn, và việc làm chủ hệ thống bưu kiện là nền tảng cho mọi thứ khác.